현재 이 일은 아직 조사 중이므로 구체적인 책임을 명확히 할 수 없다. 그러나 총 리콜을 보면 경영자가 적어도 직무상 과실이 있다고 판단할 수 있다. 환자가 도움을 청할 때, 교환원은 환자를 비난했다. 20 대는 말도 잘 못하고 상대방이 별일 없다고 함부로 추측했다. 정말 괜찮으시다면 이 전화를 어떻게 해야 하나요? 전화에서 환자는 반복적으로 그가 머리가 아프고, 호흡이 가빠지고, 울음소리가 난다고 말했다. 이 정보는 상대방이 위험하고 누구나 상대방의 고통을 느낄 수 있다는 것을 분명히 했다. 운영자가 문제의 심각성을 인식하지 못하는 이유는 무엇입니까?

환자가 정확한 위치를 말하지 않아도 이런 구호전화는 무시해도 될까요? 왜 경찰에 도움을 청하지 않습니까? 만약 당시 이 문제가 반영되었다면, 아마도 병원은 지금 이렇게 큰 스트레스를 받지 않았을 것이다. 물론, 모든 직업마다 말할 수 없는 슬픔이 있는 것은 쉽지 않다. 당신이 그 자리에 있었기 때문에, 환자가 문제를 해결할 수 있도록 최선의 태도로 도와야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 희망명언)

이 일의 세부 사항.

전화에서 환자는 하남대학교 정주학구 문원북로에 있다고 말했을 뿐, 교환원이 상대방에게 어느 쪽에 있는지 물었다. 환자는 밍런 캠퍼스라고 망설였지만, 사실 그녀는 용자호 캠퍼스에 있었다. 이 잘못된 환자의 사촌 여동생에 대해 그녀는 자신이 이전에 명륜 캠퍼스에서 1 학년 2 학년, 3 학년 때 용자호 캠퍼스로 옮겼다고 말했다. 아마도 그녀는 자신이 기억 속에 있는 명륜 캠퍼스에 통증과 교환원의 각종 지도가 더해져 자리를 잘못 잡은 줄 알았을지도 모른다.

사실, 환자가 처음 전화했을 때 머리가 아팠지만 의식은 여전히 깨어 있었다. 기자는 지도 조회를 통해 문원북로가 하남 정주대에서 겨우 2 킬로미터밖에 떨어져 있지 않다는 것을 발견했다. 잘 모르겠어요. 핸드폰으로 확인해도 될까요? 결국 게으름이다. 그녀 같은 사람은 마음속으로 요행심리를 가지고 있어 전화를 끊은 병원은 문제없고 책임은 자신에게 있지 않다고 생각했다.