(1) 소방 상담은 정확한 소방 정보 서비스를 제공할 수 있다. 소방상담의 주요 내용은 광대한 단위와 시민에게 소방안전 방면의 건의, 의견, 정보 및 방안을 제공하는 것이다. 공안소방관리기관, 단체, 기업사업단위는 본 시스템의 다른 단위, 개인, 종업원이 제기한 다양한 안전예방조치 (예: 안전예방조치, 특수소방설비, 안전규정 등) 에 대해 관련 자료를 제공하거나 의견, 의견 및 업무 방안을 제시해야 한다. 단위와 시민이 소방안전관리, 예방 및 화재 사고 처리시 정확한 결정과 조치를 취할 수 있도록 합니다.
(2) 소방 상담은 소방법 서비스를 제공 할 수 있습니다. 소방상담은 소방관리원이 사회조직과 시민에게 소방안전지식을 제공하는 서비스활동을 말한다. 서비스의 범위와 내용은 주로 우리나라 소방안전관리의 법률법규에 의해 규정되어 있다. 상담 과정에서 소방안전관리인은 국가의 다른 정책과 법률을 준수하여 정확한 답변을 해야 한다. 기관과 근로자가 법률 법규를 운용하여 문제를 해결하고, 자신의 합법적인 권익을 보호하고, 법률을 운용하여 문제의 핵심을 찾아내고, 불법적인 수단으로 문제를 해결하는 것을 방지하도록 지도하다.
소방 상담 과정에서 기관과 직원의 필요에 따라 공안기관이 관리하는 소방 업무 내용, 특히 공안기관의 비준과 관련된 내용을 설명하고 대중과 기관이 처리해야 할 사항, 어떤 수속을 밟아야 하는지, 얼마나 오래 처리해야 하는지, 구체적인 공안기관에 가서 처리하도록 지도해야 한다.
(3) 소방 상담은 소방 서비스 기술을 제공 할 수 있습니다. 모든 과학 지식에는 완전한 체계가 있는데, 사람들은 보통 얕은 것에서 깊은 것, 쉬운 것에서 어려운 것까지 발전하는 과정을 따르고, 점차 사물을 심화시키고 보완한다. 대중의 소방 기술은 대부분 단기 훈련과 강의를 통해 소화할 수 없고, 기억이 견고하며, 심지어 불완전하기 때문이다. 소방업무기술상담서비스에서는 소방업무기술컨설팅을 이용해 모든 대중이 소방업무기술을 전면적으로 파악할 수 있도록 하여 각종 소방안전관리 업무를 잘 해야 한다.