위챗 사기가 개를 사게 된 후 소비자는 적극적으로 행동하여 증거를 수집하고, 판매자와 협상하고, 위챗 플랫폼에 불만을 제기하고, 소비자 권익 보호 기관에 도움을 구하는 등 자신의 합법적인 권익을 보호해야 한다.

먼저 증거를 수집한다

속임을 당한 후 가장 먼저 해야 할 일은 관련 증거를 수집하는 것이다. 이 증거들은 네가 자신의 권리를 증명하고 불만을 제기하는 데 도움이 될 것이다. 대화 내용, 타임스탬프 등의 정보를 포함하여 판매자와의 위챗 채팅 기록 스크린샷을 저장할 수 있습니다. 동시에, 이체 기록도 중요한 증거 중 하나이며, 반드시 지불 증명서를 잘 보관해야 한다. 또한 판매자가 강아지의 사진이나 동영상을 제공한다면 보관해야 한다.

둘째, 판매자와 협상한다

충분한 증거를 수집한 후 판매자와 협상을 시도하여 환불을 요청하거나 약속에 맞는 개를 제공할 수 있다. 협상 과정에서 침착하고 이성적이며 감정적인 말과 행동을 피해야 한다. 판매자가 환불이나 문제 해결에 동의한다면, 쌍방의 권익을 보장하기 위해 서면 협의를 체결하는 것이 가장 좋다.

셋째, 위챗 플랫폼에 대한 불만

판매자와의 협상이 실패하면 위챗 플랫폼에 불만을 제기할 수 있다. 위챗 플랫폼에는 사용자 불만 사항을 처리하는 전담 고객 서비스 팀이 있습니다. 위챗 고객서비스, 위챗 위챗 공식 계좌 등을 통해 불만을 제기할 수 있습니다. 불만을 제기할 때는 속는 과정을 상세히 설명하고 관련 증거를 제공하고 플랫폼 직원들이 연락할 수 있도록 연락처를 남겨 두어야 한다. 위챗 플랫폼은 관련 규정에 따라 불만 사항을 조사하고 처리하며 판매자에게 상응하는 처벌을 줄 수 있다.

넷째, 소비자 보호 기관의 도움을 구하다

위챗 플랫폼의 처리 결과가 만족스럽지 않다면 현지 소보기관에 불만을 제기할 수도 있다. 이러한 기관들은 일반적으로 전문적인 법률 인력과 권리 보호 경험을 가지고 있으며, 보다 포괄적이고 효과적인 도움을 제공할 수 있습니다. 소비권핫라인에 전화를 걸어 소비권기구 홈페이지에 접속해 불만과 상담을 할 수 있다.

결론적으로:

위챗 사기가 개를 사게 된 후 소비자는 적극적으로 행동하여 증거를 수집하고, 판매자와 협상하고, 위챗 플랫폼에 불만을 제기하고, 소비자 권익 보호 기관에 도움을 구하는 등 자신의 합법적인 권익을 보호해야 한다. 위권 과정에서 냉정과 이성을 유지하고 관련 법규와 절차를 준수하여 자신의 권익을 최대한 보장해야 한다.

법적 근거:

중화인민공화국 소비자 권익보호법

제 39 조에는 다음과 같이 명시되어있다.

소비자와 경영자 사이에 발생하는 소비자 권익 논란은 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있다.

(a) 운영자와 협의하여 해결한다.

(2) 소비자협회나 법에 따라 설립된 기타 조정기구에 조정을 요청한다.

(3) 관련 행정부에 불만을 제기한다.

(4) 경영자와의 중재협의에 따라 중재기관에 중재를 제출한다.

(5) 인민 법원에 소송을 제기하다.

제 44 조에는 다음과 같이 명시되어있다.

소비자가 인터넷 거래 플랫폼을 통해 상품을 구매하거나 서비스를 받는 경우 합법적인 권익이 훼손되면 판매자나 서비스자에게 배상을 요구할 수 있다. 인터넷 거래 플랫폼 제공자는 판매자 또는 서비스 제공자의 실제 이름, 주소 및 유효한 연락처를 제공할 수 없으며 소비자는 온라인 거래 플랫폼 제공자에게 보상을 요청할 수 있습니다. 인터넷 거래 플랫폼 공급자가 소비자에게 더 유리한 약속을 했으니 약속을 이행해야 한다. 보상 후, 인터넷 거래 플랫폼 제공자는 판매자나 서비스자에게 보상할 권리가 있다.