인터넷 구매상품 7 일 이유 없는 반품 잠행방법' 은 2007 년 3 월 17 일 공식 시행됐다.

국가 표준 "7 일 이유 없는 반품" 제도의 주요 의미는 무엇입니까?

인터넷 쇼핑 플랫폼의 연대 책임 및 의무 불이행 시 그에 따른 처벌 조치를 명확히 했다.

당신은 무슨 권리가 있습니까?

★ 온라인 쇼핑 (텔레비전, 전화, 우편 주문 등 포함). ) 상품 또는 서비스 (7 가지 상품 제외) 불합격, "7 일 이유 없는 반품" 을 즐길 수 있습니다.

★ 예매 상품도' 7 일 동안 이유 없이 반품' 할 수 있습니다.

★ "7 일 이유 없이 반품" 반품 기간은 상품을 받은 날부터 계산한다.

★ 반품시 소비자는 상품 자체, 액세서리, 사은품을 함께 반품해야 합니다. 사은품은 소비자 사유로 환불이 불가능하므로 소비자는 가격에 따라 상가에 반납해야 합니다.

★ 반품 우송료는 소비자가 부담한다.

★ 소비자들은 신용카드를 통해 온라인 쇼핑 상품을 결제하고, 상가는 환불할 때 은행 수수료를 공제할 수 있다.

★온라인 쇼핑 상품은 우편으로 보낼 수 있고, 우송료는 상가가 환불할 때 공제할 수 있다.

★온라인 쇼핑은 판촉 기간 (예: 쌍십일) 으로, 환불은 판촉 기간 결제 규칙에 따라 계산하며, 많이 환불하고 적게 보충한다.

★ 마케팅 담당자는 제품이 반품 조건을 충족한다는 것을 확인한 후 반품 접수 후 15 일 이내에 환불해야 합니다.

★ 상품은 개봉하지만 손상되지 않아 반품에 영향을 미치지 않습니다.

"인터넷 구매 상품 7 일 이유 없는 반품 잠행방법" (이하 "방법") 은 "7 일 이유 없는 반품" 이 다음과 같은 상황에 적용되지 않음을 상기시켜 드립니다.

★ 이 네 가지는 절대 허용되지 않습니다.

(1) 소비자 맞춤형 상품

신선하고 부패하기 쉬운 상품;

(3) 소비자가 온라인으로 다운로드하거나 개봉하는 시청각 제품, 컴퓨터 소프트웨어 등 디지털 제품

신문과 정기 간행물 4 부를 배달했다.

★ 이 세 가지 제품은 이미 소비자들에게' 7 일 동안 이유 없이 반품한다' 는 것을 분명히 일깨워 주었다.

(1) 포장을 풀고 개인의 안전이나 생명건강에 영향을 미치기 쉬운 상품 (예: 생리대) 또는 포장을 풀고 상품의 품질을 바꾸기 쉬운 상품

(2) 활성화 또는 시험 후 가치가 떨어지는 상품 (예: 컴퓨터, 휴대폰);

(3) 판매 시 이미 명시되고 유통기한에 가까운 상품 및 불량품.

"7 일 이유 없이 반품" 도 제한이 있으니, 다음과 같은 상황은 등한시해서는 안 된다!

★ 보증금은 환불되지 않습니다.

국가공상총국은 예매 상품을 7 일 동안 이유 없이 반품할 수 있고, 예매금 (예금) 은 환불할 수 있다고 규정하고 있다.

그러나 현재 타오바오 등 플랫폼의 예매 업무는' 선불금 환불 안 함' 을 분명히 밝히고 있으며 소비자들은 반드시 확인을 해야 지불할 수 있다.

이에 대해 타오바오 플랫폼은 이곳의 선불금이 계약금에 속한다고 설명했다.

계약금은' 보증법' 범주에 속한다. 계약금을 지불한 쪽이 채무를 이행하지 않으면 계약금을 잃게 된다.