123 15 는 소비자 불만 핫라인이자 전국적인 인터넷 플랫폼입니다.

123 15 의 작업 기준:

1. 전심전력으로 인민을 위해 봉사하는 사상을 세우고, 열정, 성실, 인내심으로 소비자 권익 보호 작업을 잘 하고, 당과 정부를 안심시키고, 국민을 만족시킬 수 있도록 한다.

2. 실용적이고 효율적인 업무 스타일에 초점을 맞추고 빠른 컨설팅 답변, 신속한 불만 접수, 신속한 조정 조사, 신속한 정보 피드백, 모든 업무를 확실하게 수행합니다.

3. 법에 따라 엄격하게 행정하고, 증거가 확실하고, 정성이 정확하고, 처벌이 적당하며, 절차가 합법적이다.

4. 청렴한 법 집행을 견지하고, 권력으로 사리를 도모하는 것을 반대하고, 공정한 법 집행을 견지하고, 사사로운 법을 반대하고, 문명법 집행을 견지하고, 야만적이고 난폭한 법 집행을 반대한다.

5. 비밀제도를 엄격히 준수하며 관련없는 사람에게 불만과 신고의 내용을 공개해서는 안 된다.

6. 단결협력정신을 발양하고, 시스템 내외 관계를 긴밀하게 조율하며, 각 사직을 맡고, 서로 협조하며, 소비자 권익 보호 업무를 잘 한다.

법규

중화인민공화국 소비자 권익보호법

제 37 조 소비자 협회는 다음과 같은 공익 의무를 이행해야한다.

(a) 소비자에게 소비자 정보 및 컨설팅 서비스를 제공하고, 소비자의 합법적 권익을 보호하는 능력을 향상시키고, 문명, 건강, 자원 절약 및 환경 친화적인 소비 모델을 유도한다.

(2) 소비자의 권익과 관련된 법률, 규정, 규정 및 강제성 기준 개발에 참여한다.

(3) 관련 행정부에서 상품과 서비스에 대한 감독 검사에 참여한다.

(4) 소비자의 합법적 권익에 관한 문제에 대해 관련 부서에 반영, 조회 및 건의를 한다.

(5) 소비자 불만을 접수하고 불만 사항을 조사하고 중재한다.

(6) 상품 및 서비스 품질과 관련된 불만은 자격을 갖춘 감정인에게 의뢰할 수 있으며, 감정인은 감정의견을 알려야 합니다.

(7) 피해 소비자가 소비자의 합법적 권익에 손해를 끼치는 행위에 대해 소송을 제기하거나 본법에 따라 소송을 제기하는 것을 지지한다.

(8) 대중전파매체를 통해 소비자의 합법적 권익을 훼손하는 행위를 폭로하고 비판하다.

각급 인민 정부는 소비자 협회의 직무 수행에 필요한 경비와 기타 지원을 제공해야 한다.

소비자협회는 소비자의 합법적 권익을 보호하는 의무를 진지하게 이행하고 소비자의 의견과 건의를 듣고 사회감독을 받아야 한다.

법에 따라 설립된 기타 소비자 조직은 법률, 법규의 규정 및 헌장에 따라 소비자의 합법적 권익을 보호하는 활동을 전개해야 한다.