상가에 소비회원의 충전비용이 없으면 환불해야 합니다. 하지만 당신의 계좌에 있는 금액이 회원 충전시 주는 것이라면 전액 환불을 주장할 수 없습니다. 충전액과 증정 금액의 비율에 따라 환불을 요청할 수 있습니다. 상가가 반품을 거부하면 현지 소비자협회에 고소할 수 있다. 만약 소협이 해결할 수 없다면, 현지 상공부에 불만을 제기할 수 있다. 그래도 해결되지 않으면 법원에 소송을 제기할 수 있다.

회원 카드 환불은 두 가지 경우로 나뉩니다.

1. 소비자가 자발적으로 환불을 요구한 것은' 중화인민공화국 민법통칙' 제 585 조 위약금 계산 방법에 따라' 계약법 사법해석 (2)' 규정' 위약금이 30% 를 넘지 않고 실제 손실이 30% 를 넘는 경우 인민법원의 승인을 신청해야 한다' 고 규정하고 있다.

2. 상인은' 단일 목적 상업 선불카드 관리 방법 (시범)' 에 따라 계약을 계속 이행할 수 없다. 소비자가 선불 회원카드를 신청하다. 법적으로 카내 금액은 선불금에 속한다. 소비자가 소비 과정에서 문제가 생기면 상가는 카드 내 잔액을 모두 소비자에게 돌려주어야 한다.

법적 근거

중화인민공화국 소비자 권익보호법

제 2 조 소비자는 생활소비를 위해 상품을 구매, 사용 또는 서비스를 받아야 하는 권익을 본법의 보호를 받는다. 본 법에 명시되지 않은 사항은 기타 관련 법률 및 규정의 보호를 받습니다.

제 3 조 경영자가 소비자에게 생산, 판매하는 상품이나 서비스를 제공하는 것은 본 법을 준수해야 한다. 본 법은 규정이 없으므로 기타 관련 법률과 규정을 준수해야 한다. 제 4 조 경영자와 소비자와의 거래는 자발성, 평등, 공정성, 성실신용의 원칙을 따라야 한다.

제 5 조 국가는 소비자의 합법적 권익을 침해로부터 보호한다.

제 53 조 경영자가 미리 상품이나 서비스를 제공하는 것은 약속에 따라 제공해야 한다. 약속대로 제공되지 않은 경우 소비자의 요구에 따라 약속을 이행하거나 선불금을 반환해야 합니다. 또한 선불금의 이자와 소비자가 반드시 지불해야 하는 합리적인 비용을 부담해야 한다.