소비자들은 상품 품질 문제가 발생하면 일반적으로 소비자권익보호협회나 시장감독관리부에 신고하거나 전국 통일신고서비스 핫라인 123 15 로 전화를 걸 수 있다. 특수상품과 관련된 것은 품질감독관리부서에도 신고할 수 있고 초급 농산물과 관련된 것은 농업행정부에 신고할 수 있다. 상품 품질 문제는 공상행정관리부와 소비자협회에 불만을 제기할 수 있다. 만약 네가 쇼핑몰에서 상품을 샀다면, 너는 상가와 협상할 수 있다. 실패하면 현지 상공행정관리부에 불만을 제기할 수 있다. 또 소비자협회전화 123 15 로 전화하여 불만을 제기할 수 있습니다. 각 주요 전자상거래 플랫폼에서 구매한 상품이라면 주문 상세 내역에 불만이나 반품 경로가 있습니다. 일반 불만 후 처리할 플랫폼이 있을 것이다.
소비자 협회는 다음과 같은 공공 복지 책임을 수행해야합니다.
(a) 소비자에게 소비자 정보 및 컨설팅 서비스를 제공하고, 소비자의 합법적 권익을 보호하는 능력을 향상시키고, 문명, 건강, 자원 절약 및 환경 친화적인 소비 모델을 유도한다.
(2) 소비자의 권익과 관련된 법률, 규정, 규정 및 강제성 기준 개발에 참여한다.
(3) 관련 행정부의 상품과 서비스에 대한 감독 검사에 참여한다.
(4) 소비자의 합법적 권익에 관한 문제에 대해 관련 부서에 반영, 조회 및 건의를 한다.
(5) 소비자 불만을 접수하고 불만 사항을 조사하고 중재한다.
(6) 상품 및 서비스 품질과 관련된 불만은 자격을 갖춘 감정인에게 의뢰할 수 있으며, 감정인은 감정의견을 알려야 합니다.
(7) 피해 소비자가 소비자의 합법적 권익에 손해를 끼치는 행위에 대해 소송을 제기하거나 본법에 따라 소송을 제기하는 것을 지지한다.
(8) 대중전파매체를 통해 소비자의 합법적 권익을 훼손하는 행위를 폭로하고 비판하다.
각급 인민 정부는 소비자 협회의 직무 수행에 필요한 경비와 기타 지원을 제공해야 한다.
소비자협회는 소비자의 합법적 권익을 보호하는 의무를 진지하게 이행하고 소비자의 의견과 건의를 듣고 사회감독을 받아야 한다.
법에 따라 설립된 기타 소비자 조직은 법률, 법규의 규정 및 헌장에 따라 소비자의 합법적 권익을 보호하는 활동을 전개해야 한다.
위의 내용이 너에게 도움이 되었으면 좋겠다. 다른 질문이 있으시면 전문 변호사에게 문의하십시오.
법적 근거: "중화 인민 공화국 제품 품질법".
제 22 조 소비자는 생산자, 판매자에게 제품의 품질을 문의할 권리가 있다. 시장 감독 관리 부서와 관련 부서에 항소하는 것은 고소를 접수하는 부서가 처리한다.
제 48 조 중재기관이나 인민법원은 본법 제 19 조에 규정된 제품 품질 검사 기관에 관련 제품의 품질을 검사하도록 의뢰할 수 있다.