관련 법률에 따르면 경영자가 제공하는 상품이나 서비스가 품질 요구 사항을 충족하지 못하는 경우 소비자는 국가 규정과 당사자의 약속에 따라 반품하거나 경영자에게 교체, 수리 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다.

소비자의 알 권리 (right to knowledge) 는 주로 다음과 같은 의미를 포함한다.

1. 소비자는 경영자에게 법률, 규정에 규정된 방식으로 상품이나 서비스의 실상을 전시할 것을 요구할 권리가 있다.

2. 소비자는 상품이나 서비스를 구매, 사용할 때 상품과 서비스에 대해 문의하고 이해할 권리가 있습니다.

소비자는 상품 또는 서비스의 실제 상황을 이해할 권리가 있습니다.

소비자의 알 권리 내용은 크게 다음 세 가지 측면으로 나눌 수 있다.

1. 상품명, 상표, 산지, 생산자명, 생산일 등을 포함한 상품 또는 서비스에 대한 기본 정보.

2, 상품 용도, 성능, 사양, 등급, 구성 요소, 유효 기간, 사용 지침, 검사 증명서 등을 포함한 기술 상황. 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다

판매 후 서비스 및 가격을 포함한 관련 판매 조건.

중화인민공화국 소비자권익보호법 제 24 조 경영자가 제공하는 상품이나 서비스가 품질 요구 사항을 충족하지 못하는 경우 소비자는 국가 규정과 당사자의 약속에 따라 반품하거나 경영자에게 교체, 수리의 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다. 국가 규정과 당사자가 약속한 것이 없으면 소비자는 접수일로부터 7 일 이내에 반품할 수 있습니다. 7 일 후, 소비자는 법정 해지 계약 조건을 충족하여 제때에 반품할 수 있다. 법정 해지 계약 조건에 부합하지 않는 경우 경영자에게 교체 수리 등의 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다. 전항의 규정에 따라 상품을 반품, 교체, 수리하는 경우 경영자는 운송 등 필요한 비용을 부담해야 한다. 제 40 조 소비자는 상품을 구입하고 사용할 때 합법적인 권익이 훼손되어 판매자에게 배상을 요구할 수 있다. 판매자의 배상은 판매자에게 상품을 제공하는 생산자나 기타 판매자의 책임이며, 판매자는 생산자나 다른 판매자에게 보상할 권리가 있다.

상품 결함으로 인한 개인, 재산 피해를 입은 소비자나 기타 피해자는 판매자나 생산자에게 배상을 요구할 수 있다. 생산자의 책임이라면 판매자가 배상한 후 생산자에게 추징할 권리가 있다. 판매자의 책임에 속하며 생산자가 배상한 후 판매자에게 보상할 권리가 있다.

소비자가 서비스를 받을 때, 그 합법적인 권익이 손해를 입었으니, 서비스자에게 배상을 요구할 수 있다.