법률 분석
택배서비스업계 기준' 에 따르면 동성택배 서비스 시한은 24 시간을 넘지 않고 국내 외지 택배는 72 시간을 넘지 않는다. 동성택배 지연시간 3 일, 국내외택배 7 일, 국제택배 10 일. 속달 우편이 지연되면 소비자는 분실로 간주해 배상을 요구할 수 있다. 편지의 손실은 서비스료의 2 배에 따라 배상하고 소포는 원칙적으로 보증가격에 따라 배상한다. 보험에 가입하지 않은 소포는 구체적인 서비스료의 5 배에 따라 배상한다. 1. 지급 대상: 택배 지급 대상은 발송자 또는 발송자가 지정한 수혜자여야 합니다. 2. 배상 원칙: 택배 서비스 기관이 고객과 약속이 있으니 약속해야 합니다. 약속이 없으면 다음 원칙에 따라 집행할 수 있습니다. 3. 배상기준: 이 서비스료의 면제 (보험료 등 추가비용 제외) 에 대한 잘못된 배상입니다. 지연으로 인해 내부 부품의 직접적인 가치 손실이 발생한 경우 속달 우편의 분실 또는 손상에 따라 배상합니다. 물류는 국가에 명확한 부서 관할이 없다. 물류에는 교통, 공상, 세금 등 여러 분야가 관련되어 있기 때문이다. 속달 우편 지연, 분실, 파손 또는 내부가 적은 경우, 속달 기업과 발송인이 약속한 보험규칙에 따라 보험금 속달 우편에 대한 책임을 결정합니다. 보험에 들지 않은 속달 우편에 대해서는 민법의 관련 규정에 따라 배상 책임을 결정해야 한다.
법적 근거
택배시장관리방법' 제 20 조 택배서비스 과정에서 택배 (메일) 지연, 분실, 파손 또는 내용이 맞지 않는 경우 택배업무에 종사하는 기업은 사용자와의 약속에 따라 배상해야 한다. 기업과 사용자는 배상을 약속하지 않고, 보가택배 (메일) 에 대해 보가금액에 따라 배상한다. 미보증의 속달 우편 (우편) 에 대해서는' 중화인민공화국 우편법',' 중화인민공화국 계약법' 등 관련 법규에 따라 배상을 한다.