법률 분석: 서비스 핫라인 12345 는 전화 12345 및 인터넷 12345 를 포함하여 각지의 시 인민 정부에 의해 다양한 방식으로 설정됩니다. 일반 회신 기한은 15 영업일이며 공안법원 검찰원 환경보호국 회신 기한은 30 영업일입니다. 응답 처리 기한은 근무일 기준 5 일입니다. 같은 일로 12345 를 치면 반드시 한 번에 처리해야 합니다. 왜냐하면 당신이 시장 핫라인을 치고 있고, 전담 직원이 당신을 위해 처리해 주기 때문입니다. 당신을 위해 처리하지 않으면 이 번호로 계속 전화를 걸 수 있습니다. 일반 직원이 한 번에 처리해 드리겠습니다.

법적 근거:' 중화인민공화국 민사소송법' 제 101 조. 긴급한 상황으로 인해 이해 당사자는 즉시 보전을 신청하지 않고 합법적인 권익에 만회하기 어려운 피해를 입힐 수 있으며, 소송을 제기하거나 중재를 신청하기 전에 피보재산의 소재지, 피청구인의 거주지 또는 관할권이 있는 인민법원에 보존 조치를 신청할 수 있다. 신청자는 반드시 보증을 제공해야 한다. 보증이 제공되지 않으면 신청 기각을 판정한다. 인민법원은 신청을 접수한 후 반드시 48 시간 이내에 판결을 내려야 한다. 보호 조치를 취하라는 명령을 받은 사람은 즉시 집행해야 한다. 신청인이 인민법원이 보전조치를 취한 후 30 일 이내에 법에 따라 소송을 제기하거나 중재를 신청하지 않은 경우 인민법원은 보전을 해제해야 한다. 첫째, 12345 회신은 얼마나 걸립니까?

5 일 (영업일 기준) 이내에 응답해야 합니다.

둘. 12345 절차

콜 등록

전보를 받으면' 시장 공개전화 당직기록서' 에 발신자의 이름, 단위, 연락전화, 통화시간 및 내용을 꼼꼼히 기록해야 한다.

호출 처리

1. 직접 처리. 명확한 정책 규정이 있는 문제에 대해서는 발신자에게 즉시 답해야 한다. 집중적으로 처리해야 할 문제에 대해 발신자에게 직접 구현 (자치현, 시) 관련 부서와 인민정부에 반영이나 직통 전화 연락구 현 (자치현, 시) 관련 부서와 인민정부에 공개적으로 처리하고 감독을 추적할 수 있도록 통지할 수 있다.

2. 이전. 영향이 있는 대표적인 문제에 대해서는 전화나 서면으로 해당 부서에 기한 내에 전달하고 발신자에게 알려야 합니다. 대중에 반영된 광범위하고 두드러진 이슈와 난점 문제는 관련 지도자를 제때에 총결하여 제출한 다음, 지도자의 지시에 따라 관련 부서를 제때에 전달해야 한다.