12345 는 시장 핫라인, 시민 핫라인이라고도 하는 정부의 편의 핫라인이다.

12345 는 24 시간 노무 서비스를 제공하는 지방 자치 단체가 설립한 핫라인 문제를 처리하기 위한 공공 서비스 플랫폼입니다.

12345 서비스 핫라인은 일반적으로 다음과 같은 용도로 사용됩니다.

1. 행정 기능, 책임, 정책, 절차 등 공공 서비스 정보 컨설팅

2. 행정, 사회 관리 및 공공 서비스에 대한 불만, 의견 및 제안

3, 행정 직권 범위 내의 비상응급관리, 서비스 지원;

4, 시민, 법인 및 기타 단체가 인민의 생명과 재산의 안전을 위태롭게 하고, 공공재산의 안전을 위태롭게하고, 경제사회 발전에 영향을 미치는 신고에 대해 보고한다.

5. 정부 부처 및 직원의 업무 효율성과 행정 효능을 칭찬합니다.

12345 주로 다음을 접수합니다.

1. 정부 부처 및 직원의 책임, 절차, 행정 승인, 행정 수락, 투자 유치 등 정책 법규에 대해 문의합니다.

2. 우리 시의 개혁 개방, 경제 건설, 도시 건설 및 관리에 대한 의견과 제안

3, 노동보장, 의료서비스, 교육, 안전 등 정부가 해결해야 할 사회생활 수요;

4. 정부가 기업의 생산, 경영 및 발전 환경을 조율하여 해결하도록 요구하다.

5. 정부 부처 및 직원에 대한 비판 및 불만;

6. 교통, 일기예보, 법률상담, 관광음식, 생활서비스, 입장권 조회, 자선기부 등 종합적인 정보 조회 서비스를 제공합니다.

법적 근거:

중화인민공화국 정보공개조례

제 4 조 각급 인민정부와 현급 이상 인민정부 부처는 본 행정기관 정부 정보 공개 제도를 건전하게 세워야 하며, 지정기관 (이하 정부정보공개기구) 은 본 행정기관 정부 정보 공개의 일상적인 업무를 책임져야 한다.

정부 정보 공개 기관의 구체적인 기능은 다음과 같습니다.

(1) 행정 기관의 정부 정보 공개를 처리한다.

(2) 본 행정기관이 공개한 정부 정보를 보호하고 갱신한다.

(3) 행정 기관 정부 정보 공개 가이드, 정부 정보 공개 카탈로그 및 정부 정보 공개 연례 보고서 작성을 조직한다.

(4) 공개 될 정부 정보의 검토를 조직한다.

(5) 본 행정기관이 규정한 기타 정부 정보 공개와 관련된 기능.