"123 15" 소비자 불만 신고 핫라인 및 전국 인터넷 플랫폼. 전국 123 15 인터넷 플랫폼은 20 17 년 3 월 정식 출시됐다.

전화 걸기 방법: 123 15 에 전화한 후 신고나 신고가 필요하시면 직원 힌트에 따라 질문에 답하고 불만의 사실, 이유 및 요구 사항을 사실대로 알려 주십시오. 자신의 이름, 주소, 전화 또는 기타 연락처와 고소인의 이름을 알려 주십시오

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"중화인민공화국 소비자 권익보호법" 에 따르면

제 5 조' 중화인민공화국 소비자권익보호법' 에 따르면 중소협은 소비자가 누리는 9 가지 권리를 적극적으로 보호한다.

(a) 소비자는 상품을 구입, 사용 및 받을 때 개인, 재산 안전을 보호할 권리를 가진다.

소비자는 경영자가 제공하는 상품과 서비스가 인신, 재산 안전을 보장하는 요구 사항을 충족하도록 요구할 권리가 있다.

(2) 소비자는 구매, 사용 또는 접수한 서비스의 실제 상황을 알 권리가 있다.

소비자는 상품이나 서비스에 따라 경영자에게 가격, 산지, 생산자, 용도, 성능, 사양, 등급, 주요 성분, 생산일, 유효기간, 검사 합격 증명서, 사용설명서, 애프터서비스 또는 서비스의 내용, 사양, 비용 등을 요구할 권리가 있다.

(3) 소비자는 스스로 상품이나 서비스를 선택할 권리가 있다.

소비자는 상품이나 서비스를 제공하는 경영자를 스스로 선택하고, 상품이나 서비스의 품종을 스스로 선택하며, 어떤 상품도 구매하거나 구매하지 않거나, 어떤 서비스도 받아들이거나 받아들이지 않기로 결정할 권리가 있다.

소비자들은 자신의 상품이나 서비스를 선택할 때 비교, 감별, 선택을 할 권리가 있다.

(4) 소비자는 공정 거래 권리를 누린다.

소비자는 상품을 구입하거나 서비스를 받을 때 품질 보증, 합리적인 가격, 정확한 측정 등 공정거래조건을 받을 권리가 있으며 경영자의 강제거래행위를 거부할 권리가 있다.

5. 소비자는 상품을 구입, 사용 또는 서비스를 받을 때 인신, 재산 피해를 입은 경우 법에 따라 배상을 받을 권리가 있다.

[6] 소비자는 법에 따라 자신의 합법적 권익을 보호하는 사회조직을 설립할 권리가 있다.

(7) 소비자는 소비와 소비자 권익 보호 지식을 얻을 권리가 있다.

소비자는 필요한 상품이나 서비스의 지식과 기술을 익히고 상품을 올바르게 사용하며 자기보호의식을 높여야 한다.

(8) 소비자들은 상품을 구매, 사용, 서비스를 받을 때 인격존엄과 민족풍속습관을 존중받을 권리를 누리고 있다.

(9) 소비자는 상품과 서비스 및 소비자 권익 보호를 감독할 권리가 있다.

바이두 백과-123 15

바이두 백과-중국 소비자 협회