우선, 우리는 애플 중국 홈페이지의 홈페이지로 들어가 홈페이지 아래의' 법률 정보' 를 클릭한다.

둘째, "법률 정보" 페이지로 이동한 후 페이지 아래의 "앱스토어 콘텐츠 분쟁" 을 클릭하여 앱 불만 페이지로 들어갑니다.

또한 APP STORE 불만 사항 링크를 직접 클릭할 수도 있습니다.

Www.apple.com/legal/internet-services/itunes/appstorenotices/

연락처 정보 입력

고소인은 페이지에 이름, 회사명, 사서함, 전화, 주소 등의 연락처를 기입해야 합니다. 여기서 이름과 사서함은 침해 분쟁과 관련된 App 개발자에게 제공되고 나머지 연락처는 기밀로 유지됩니다.

3. 불만 응용 프로그램 링크 결정

고소인은 검색 페이지를 통해 침해 APP 에 대한 링크를 확인할 수 있습니다. 특히 App 가 아이폰, 아이패드, Mac 에 게임 버전이 있는 경우 고소인은 각 버전을 나열해야 한다는 점에 유의해야 합니다.

4. 불만 유형 결정

불만 유형에는 저작권, 상표, 프라이버시, 홍보, APP 이름, 키워드 등의 불만 유형이 포함됩니다. 고소인은 실제 상황에 따라 구체적인 불만 유형을 판단하여 애플의 법률팀이 분쟁을 더 정확하게 심사할 수 있도록 해야 한다.

5. 특정 침해 설명

이것은 전체 불만 권리 보호의 가장 중요한 부분입니다. 고소인은 불만 페이지에 침해 행위를 나열하고 메일을 통해 침해 내용을 자세히 설명하기만 하면 됩니다. 상표 침해를 예로 들자면 고소인은 두 상표의 뚜렷한 부분을 비교해야 하며, 애플 법률팀이 침해 내용을 시각적으로 이해할 수 있도록 두 상표의 공통점과 유사점을 삽화로 보여 주어야 한다. APP 불만 권리의 법적 전문성을 감안할 때 변호사 또는 회사 법무로 불만 처리 과정을 주도하는 것이 좋습니다. 회사의 다른 부서에서 도움을 제공합니다.

6. 권리 보호에 필요한 자료를 제공하십시오.

애플의 공식 불만 페이지에 대한 불만이 성공하면 고소인은 애플의 자동 답변을 받아 불만을 접수했다고 통지한다. 며칠 후, Apple 관계자는 침해 내용을 상세히 설명하고 권리 보호에 필요한 자료를 제공하는 불만 번호가 있는 메일을 보낼 것이다. 한 상표를 예로 들어 고소인은 상표등록증, 상표소유자가 서명한 이번 권권에 대한 위임장, 상표침해 비교서류 등을 제공해야 한다.

7. 침해 자의 반박 메일에 회신

불만 후, 침해자는 애플사의 공식 메일을 받게 되며, 침해자는 일반적으로 반박하고 그에 상응하는 자료를 제공하기 위해 최선을 다합니다. 이 단계는 쌍방이 서로 소통하는 것을 불평하는 과정이다. 쌍방은 관점을 진술하고 증거 자료를 제공하며, 쌍방은 영어로 답변해야 한다.

8. 애플은 공식적으로 불만에 답했다

몇 차례의 우편물이 내려오면서 양측의 진술과 증거자료가 기본적으로 고정되었고, 애플 당국은 쌍방의 메일 내용에 따라 판단하여 게임 하차 여부를 결정할 것이다.

APP STORE 불만은 애플의 법률팀이 법관이 주도하는 소송으로 양측의 법률 전문성이 모두 높다는 불만을 제기했다. 따라서 전문 변호사나 회사 법무가 불만 처리 과정을 주도하고 회사의 다른 부서에서 협조할 것을 건의합니다.

도와드릴 수 있는 건 받아주세요. 감사합니다.