소비자로서 화물이 잘못되는 문제가 생기면 먼저 상가와 협상할 수 있다. 협상이 실패하면 플랫폼 고객 서비스 개입을 신청할 수 있다. 플랫폼의 불만 전화로 직접 전화를 걸어 상황을 반영하고 상가를 신고할 수도 있다. 위 방법으로 문제가 해결되지 않으면' 123 15' 소비자 서비스 핫라인으로 전화하거나' 국가 플랫폼 123 15' 에 로그인하여 진행할 수 있습니다
택배로 잘못된 물건을 보내면 어떻게 배상합니까?
1. 택배회사를 계속 찾아 일의 원인을 알려주는 것은 택배회사의 문제이니, 그들에게 문제를 해결해 달라고 부탁한다. 너는 그들에게 배상 책임을 맡길 것을 요구할 수 있다.
2. 택배회사에 잘못된 택배로 연락해서 원본을 반납한 후 정확한 목적지로 다시 보내달라고 합니다. 3. 속달 우편을 보낼 때, 손에 영수증이 있어야 합니다. 자신의 수표에 적힌 수신정보가 잘못 기입되지 않고 택배사가 잘못 붙여서 속달 발송이 잘못되면 손해는 당연히 택배사가 배상해야 한다.
요약하면 상품이 실물과 일치하지 않으면 상가 반품을 요구하거나 상가 배상을 요구할 수 있다. 법률 규정에 따르면 소비자들은 쇼핑 과정에서 납품한 상품이 실제로 받은 상품과 일치하지 않는 것을 발견하고 1, 3 의 배상을 요구할 수 있다.
법적 근거:
중화인민공화국 소비자권익보호법 제 44 조
소비자가 인터넷 거래 플랫폼을 통해 상품을 구매하거나 서비스를 받는 경우 합법적인 권익이 훼손되면 판매자나 서비스자에게 배상을 요구할 수 있다. ""
클레임 금액과 관련하여' 중화인민공화국 소비자권익보호법' 은 경영자가 제공하는 서비스나 상품에 사기행위가 있는 경우 관련 소비자의 손실을 배상해야 한다고 규정하고 있다. 배상액을 늘릴 때는 소비자가 상품을 구매하는 가격의 3 배가 되어야 한다. 증가된 배상금액이 500 원 이하인 경우 직접 배상을 500 원으로 한다.
2023-0 1-04