2. 둘째, 사용자의 문제는 고객 서비스 채널, 제품 사용자 피드백 포털, 각종 앱스토어에서의 사용자 평가 점수, 위챗, 웨이보, 스티커, 지평을 통해 수집할 수 있습니다.
마지막으로, 문제에 근거하여 원인을 분석하고 해결책을 찾는다.