법률 분석: 첫째, 사이트 불만, 각 주요 쇼핑 사이트에는 자체 고객서비스 부서가 있어 각종 거래 분쟁을 처리한다. 둘째, 온라인 신고. 인터넷 쇼핑 사기가 닥치면 공안부에 제때 신고해야 한다. 더 많은 소비자들이 속지 않도록 피속된 소비자는 제때에 공안부에 신고해야 한다. 3. 소협 불만: 온라인 쇼핑 상품에 소비 분쟁이 발생해도 성시 소협에 불만을 제기할 수 있다.

법적 근거:' 중화인민공화국민법' 제 1 194 조는 인터넷 사용자, 인터넷 서비스 제공자가 인터넷을 이용하여 타인의 민사권익을 침해하는 것은 불법 행위 책임을 져야 한다고 규정하고 있다. 법에 달리 규정되어 있는 것은 그 규정에서 나온다. ('중화인민공화국 민법전' 유효일은 202 1 년 1 월 1 일) 입니다.