법률 분석: 가상 품목은 원래 반품할 수 없습니다. 살 때 알아야 할 거예요. 하지만 사고 나서 상품이 상가가 묘사한 것과 같지 않다는 것을 알게 되면 상가를 찾아 이야기할 수 있다. 상가가 반품을 하지 않고 사기가 있으면 플랫폼에 불만을 제기할 수 있다.

법적 근거:' 중화인민공화국 제품질량법' 제 22 조, 소비자는 생산자, 판매자에게 제품 품질 상황을 문의할 권리가 있다. 시장 감독 관리 부서와 관련 부서에 항소하는 것은 고소를 접수하는 부서가 처리한다.

중화인민공화국 제품질량법 제 23 조 * * * 소비자 권익을 보호하는 사회조직은 관련 부처가 소비자가 반영한 제품 품질 문제를 처리하고 소비자가 제품 품질 피해에 대해 인민법원에 기소할 것을 권장할 수 있다.