바이어와 인터넷 상간에 소비 분쟁이 발생할 경우 핫라인 123 15 또는 인터넷 플랫폼 123 15 를 통해 유권을 받을 수 있습니다. 또는 공식 홈페이지 플랫폼 123 15 에 관련 정보를 기입하고 관련 증거를 제출한 후 3 일 이내에 접수하거나 접수하지 않음을 통지할 수 있습니다.
법적 근거: "공상 행정 행정 처벌 절차 규정".
제 16 조 공상행정관리부는 감독 검사 직권에 따라 불만, 항소, 신고, 기타 기관 이전, 상급 교부 등을 통해 위법행위를 발견하고 조사해야 한다.
제 17 조 공상행정관리기관은 불만, 불만, 신고, 기타 기관 이송과 상급기관이 제출한 서류를 접수한 날로부터 7 일 (영업일 기준) 이내에 검증을 거쳐 입건 여부를 결정해야 한다. 특수한 경우 15 일 (영업일 기준) 까지 연장하여 입건 여부를 결정할 수 있다.