예를 들어 소보 플랫폼에서는 Luckin Coffee (테이크아웃) 의 성공에 대한 소비자의 불만이 있다. 소비자는 소보플랫폼을 통해 불만을 제출하고 주문서 정보, 통신기록 등의 증거를 제공했다. 소보플랫폼 조정을 거쳐 Luckin Coffee 는 환불에 동의했다.
그러나 불만이 사실이 아니거나 증거 지원이 부족하면 거부되거나 만족스러운 결과를 얻지 못할 수 있습니다. 또한 고소인이 정확한 불만 채널을 선택하지 않았거나 관계자와 효과적으로 소통하지 않은 경우에도 불만의 효과에 영향을 줄 수 있습니다.
따라서 서운에 대한 불만의 효과는 불만의 내용, 증거, 방식 등 여러 가지 요인에 달려 있다. 소비자가 문제가 발생하면 적절한 채널을 통해 불만을 제기하고 더 나은 결과를 얻을 수 있는 충분한 증거와 이유를 제공할 수 있습니다.