유용하다. 분쟁이 발생했을 때 양측은 인터넷 플랫폼을 통해 중재 요청을 제출하고, 플랫폼에서 증거, 토론 등을 제공하여 분쟁을 해결하면 복잡하고 비싼 전통적인 중재 절차를 피하고 시간과 비용을 절약하며 쌍방의 권익을 보호하면서 공정하고 공정한 해결책을 제공할 수 있다.