만약 확실히 병원 실수라면 환자에게 표현해야 한다면 병원은 사실에 따라 당사자를 제때에 처리할 것이다. 병원에서 불만을 처리한 후에도 병원 규칙과 제도에 따라 상황을 조사하여 당사자를 제때에 처리해야 한다. 여기에는 법률, 행정 및 경제적 대우가 포함됩니다. 물론, 병원 관련 측과 이야기하고, 치료의 원인을 설명하고, 치료의 의견을 듣고, 구두로 설득해야 한다. 동시에, 의료진의 불만을 받아들이고, 그들도 권리를 지킬 수 있는 방법을 갖게 한다. 병원 서비스에 실수가 있는 것은 정상이지만 경영진은 앞으로 비슷한 실수를 피해야 한다. 이들은 모두 관리자, 조사 연구, 원인 분석, 제안, 지속적인 개선이 필요하다. 프로세스 개선, 시스템 개선, 메커니즘 조정까지 포함됩니다. 병원도 이러한 서비스 불만의 등록, 통계 및 신고 작업을 잘 해야 한다. 불만의 기본 법칙을 연구하고 분석하여 향후 관리 개선을 위한 건의를 제출하다.