1, 유효한 증거를 보관하십시오. 가짜를 샀다는 것을 알게 되면, 첫 번째 단계는 증거를 수집하고, 카메라로 모든 각도에서 상품을 촬영하고, 상가와의 채팅 기록을 가지고 불만을 제기할 때 사용하는 것이다.
2. 상가의 반품이나 배상을 요구합니다. 상가가 7 일 동안 환불할 이유가 없지만, 3, 제 3 자 품질 검사가 없다면, 상가 환불을 요구하고, 운송비는 상가가 부담한다. 상가가 가짜 배상 3 에 참여하는 것은 환불을 제외하고 상가에게 상품의 실제 가격의 두 배를 지불하고 관련 상품의 물류비용을 부담해야 한다. 만약 상가가 제 3 자 품질 검사에 참여한다면, 상가에게 상품 대금의 두 배를 배상하고 물류 비용을 부담할 것을 요구한다.
3. 쇼핑 플랫폼에 불만을 제기하다. 상술한 반품이나 배상이 상인과 합의할 수 없는 경우, 상가에 불만을 제기할 수 있으며, 고소할 때 각종 증거를 제출해야 하며, 플랫폼 서비스 인원은 쌍방이 제공한 증거에 근거하여 판결을 내릴 것입니다.
4. 소비자 보호협회에 고소합니다. 플랫폼이 원하는 결과를 얻지 못하면 소비자권익보호협회에 불만을 제기하는 것이 좋으며, 상가와 플랫폼은 함께 불만을 제기할 수 있다. 고소상은 가짜를 팔기 때문이고, 고소플랫폼은 규제가 부실하기 때문이다.