법률 분석: 경영자가 인터넷, TV, 전화, 우편 주문 등으로 상품을 판매하는 경우 소비자는 상품을 받은 날로부터 7 일 이내에 반품할 권리가 있습니다. 이유를 설명할 필요는 없습니다. 단, 1. 상품은 소비자가 주문합니다. 둘째, 신선하고 부패하기 쉽다. 셋째, 온라인 다운로드 또는 소비자가 개봉한 오디오 제품, 컴퓨터 소프트웨어 등의 디지털 상품 신문과 정기 간행물을 배달하다. 전항에 열거된 상품을 제외하고 상품의 성격에 따라 소비자가 구매 시 확인한 기타 반품에 적합하지 않은 상품은 이유 없이 반품되는 것이 아니다. 소비자가 반품한 상품은 완전해야 한다. 경영자는 반품 접수일로부터 7 일 이내에 소비자가 지불한 상품 가격을 환불해야 한다. 반품 운송비는 소비자가 부담한다. 경영자와 소비자가 따로 약속한 것은 그 약속에서 나온다. 인터넷 쇼핑에서 소비자들은 실물을 볼 수 없고 약자에 속하며 소비자 보호에 기반을 두고 있기 때문에 법은 이렇게 규정하고 있다. 민법을 위반하지 않았다.

법적 근거:' 중화인민공화국 소비자권익보호법' 개정에 관한 NPC 상임위원회의 결정. 제 23 조, 제 45 조는 제 24 조로 합병되어 "경영자가 제공하는 상품이나 서비스가 품질 요구 사항을 충족하지 못하면 소비자는 국가 규정과 당사자의 약속에 따라 반품할 수도 있고, 운영자에게 교체, 수리의 의무를 이행할 것을 요구할 수도 있다" 고 수정하였다. 국가 규정과 당사자가 약속한 것이 없으면 소비자는 접수일로부터 7 일 이내에 반품할 수 있습니다. 7 일 후, 소비자는 법정 해지 계약 조건을 충족하여 제때에 반품할 수 있다. 법정 해지 계약 조건에 부합하지 않는 경우 경영자에게 교체 수리 등의 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다. " 전항의 규정에 따라 상품을 반품, 교체, 수리하는 경우 경영자는 운송 등 필요한 비용을 부담해야 한다. ""