경영자와 협상하고 해결하다.

(2) 소비자 협회에 조정을 요청한다.

(3) 관련 행정부에 불만을 제기한다.

(4) 인민 법원에 기소하다.

2. 법적 근거:

소비자 권익보호법

제 39 조 소비자와 경영자가 소비자 권익 논란을 일으키면 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있다.

경영자와 협상하고 해결하다.

(2) 소비자협회나 법에 따라 설립된 기타 조정기구의 조정을 요청한다.

(3) 관련 행정부에 불만을 제기한다.

(4) 경영자와의 중재협의에 근거하여 중재기관에 중재를 제청하다.

(e) 인민 법원에 기소하다.

제 48 조 경영자가 상품이나 서비스를 제공하는 것은 다음 상황 중 하나이며, 본 법에 달리 규정되어 있지 않는 한, 기타 관련 법률, 법규의 규정에 따라 민사 책임을 져야 한다.

(a) 물품 또는 서비스에 결함이 있다.

(2) 상품은 상품이 갖추어야 할 사용 성능을 갖추지 못하고 판매할 때 설명하지 않습니다.

(3) 상품 또는 포장에 명시된 상품 기준에 부합하지 않습니다.

(4) 상품설명, 실물샘플 등으로 표시된 품질조건에 맞지 않습니다.

(5) 생산국이 명시적으로 도태한 상품이나 판매가 실효되고 변질된 상품입니다.

판매된 상품의 수량이 부족하다.

서비스의 내용과 비용은 계약을 위반합니다.

(8) 의도적으로 소비자들이 제기한 수리, 재작업, 교체, 반품, 상품 수량 보충, 상품 대금 및 서비스 비용 환불 또는 손해 배상 요구를 연기하거나 무리하게 거부한다.

(9) 법률 및 규정에 규정된 기타 소비자의 권익에 손해를 끼치는 상황.

경영자는 소비자에게 안전보장 의무를 다하지 못하고 소비자 피해를 초래한 것은 불법 행위 책임을 져야 한다.