우리나라 관련 법률 규정에 따르면 판매자는 소비자에게 상품의 진실한 정보를 제공해야 한다. 인터넷 쇼핑의 실물이 사진과 일치하지 않거나 큰 차이가 있는 경우 소비자는 반품을 요구할 권리가 있다. 소비자들은 관련 거래증만 보관하면 상인에게 반품을 요구할 수 있고, 반품의 우송료는 상인이 부담해야 한다.

법적 근거:

중화인민공화국 소비자 권익보호법

제 19 조 경영자는 자신이 제공한 상품이나 서비스에 결함이 있어 인신과 재산의 안전을 위협하는 것을 발견하면 즉시 관련 행정부에 보고하고 소비자에게 알리고 판매 중지, 경고, 리콜, 무해화 처리, 파괴, 생산 중지 또는 서비스 등의 조치를 취해야 한다. 리콜 조치를 취하는 경영자는 소비자가 상품 리콜으로 지출하는 데 필요한 비용을 부담해야 한다.

제 22 조 경영자가 상품이나 서비스를 제공하는 경우, 국가 관련 규정이나 상업 관행에 따라 소비자에게 인보이스 등 구매 증명서나 서비스 서류를 발급해야 한다. 소비자가 쇼핑 증명서나 인보이스 등 서비스 서류를 요구하는 경우 경영자는 반드시 발행해야 한다.