12345 의 책임 및 기능:

1, 당과 정부의 방침을 홍보하고, 사회 민의를 반영하고, 지도자가 사회의 이슈와 어려운 문제를 처리하는 데 도움을 준다.

2. 대중의 정부 업무에 대한 비판, 의견, 건의, 요구를 접수하여 중요한 사회문제와 중대한 돌발사건을 반영한다.

3. 대중의 일상생활에서 직면한 어려움과 문제를 접수, 조정 및 해결할 책임이 있다.

4. 전 시 각 구 현 (자치현 시) 인민정부, 시 각 부처, 공공서비스 단위 등 공개 전화 업무를 검사, 감독 및 지도한다.

5, 시장 공개 전화 네트워크 구축 및 개발을 담당합니다. 6, 시장 사서함 작업과 대량 편지를 담당합니다.

12345 서비스 핫라인은 일반적으로 다음과 같은 용도로 사용됩니다.

1. 행정 기능, 책임, 정책, 절차 등 공공 서비스 정보 컨설팅

2. 행정, 사회 관리 및 공공 서비스에 대한 불만, 의견 및 제안

3, 행정 직권 범위 내의 비상응급관리, 서비스 지원;

4, 시민, 법인 및 기타 단체가 인민의 생명과 재산의 안전을 위태롭게 하고, 공공재산의 안전을 위태롭게하고, 경제사회 발전에 영향을 미치는 신고에 대해 보고한다.

5. 정부 부처 및 직원의 업무 효율성과 행정 효능을 칭찬합니다.

법적 근거:' 중화인민공화국 정부 정보 공개 조례' 제 5 조.

행정기관이 정부 정보를 공개하면 공정성, 정의, 합법적, 대변민의 원칙을 고수하고 공개를 규범으로 하고 공개하지 않는 것을 예외로 해야 한다.