1,司機無正當理由遲到,或點擊我已提前到達;
2.司機未到達指定上車點取消訂單,或在上車點等待時間不足取消;
3.無正當理由未按平臺要求提供服務,或因其他可歸責於駕駛員的原因取消訂單;
4.司機誘導乘客取消訂單、要求加價、故意跑偏、無正當理由多次不接電話。
出現以下情況時,司機不負責取消訂單:
1,乘客攜帶危險品乘坐滴滴,司機可無責任取消;
2.司機聯系不上乘客;
3.乘客暫時不需要使用汽車;
4.乘客要求司機使用線下交易。但是司機有責任取消預約單,壹般扣除服務分,壹般扣除罰款或扣分。
綜上所述,司機取消預約單會影響用戶的體驗,從而影響滴滴的服務質量。因此,滴滴將對司機進行處罰,以鼓勵司機嚴格遵守預約單的使用規則,確保乘客的正常出行。
法律依據:
《滴滴出行平臺規則》第十壹條
如果乘客未經司機同意取消預訂,或未在規定時間內到達約定地點,將被扣除壹定的信用分。同時,如果司機未經乘客同意取消預約單,也將被扣除壹定的信用分。