1，司機無正當理由遲到，或點擊我已提前到達；
2.司機未到達指定上車點取消訂單，或在上車點等待時間不足取消；
3.無正當理由未按平臺要求提供服務，或因其他可歸責於駕駛員的原因取消訂單；
4.司機誘導乘客取消訂單、要求加價、故意跑偏、無正當理由多次不接電話。
出現以下情況時，司機不負責取消訂單:
1，乘客攜帶危險品乘坐滴滴，司機可無責任取消；
2.司機聯系不上乘客；
3.乘客暫時不需要使用汽車；
4.乘客要求司機使用線下交易。但是司機有責任取消預約單，壹般扣除服務分，壹般扣除罰款或扣分。
綜上所述，司機取消預約單會影響用戶的體驗，從而影響滴滴的服務質量。因此，滴滴將對司機進行處罰，以鼓勵司機嚴格遵守預約單的使用規則，確保乘客的正常出行。
法律依據:
《滴滴出行平臺規則》第十壹條
如果乘客未經司機同意取消預訂，或未在規定時間內到達約定地點，將被扣除壹定的信用分。同時，如果司機未經乘客同意取消預約單，也將被扣除壹定的信用分。