做客服的時候可以投訴被客戶侮辱的客戶。客服人員可以向平臺發起投訴,也可以通知其上級,要求對其進行處罰。顧客辱罵客服人員也是違法的。如果客戶的行為嚴重,客服還可以為其公司收集相關證據,幫助其起訴,或者自己發起訴訟。
首先需要截圖保存對話記錄,可以要求買家道歉;如果妳道歉,妳可以忘記它。如果妳不道歉,妳可以投訴這個買家並上傳截圖證據。如果不知道詳細流程,可以咨詢淘寶小二。這種小事建議忽略。
投訴的方式是聯系淘寶,然後淘寶發給連接。具體方法是打電話,根據語音提示,接聽後告訴相關訂單號,並且還要明確買家備註。投訴後,淘寶的客服會發送壹個賣家投訴的鏈接,然後賣家通過網頁進行投訴。在這裏,您需要填寫證明編號並自行生成。具體方法是點擊買家旺旺,會出現壹個聊天框。點擊“舉報”,會出現壹個對話框,您可以在其中生成投訴證明編號,依次操作,最後保存並投訴。
法律依據
《中華人民共和國治安管理處罰法》第四十二條有下列行為之壹的,處五日以下拘留或者五百元以下罰款;情節嚴重的,處五日以上十日以下拘留,可以並處五百元以下罰款。