"12355" 청소년 헬프데스크는 * * * * * 단체 중앙에서 설립한 청소년 심리 상담 및 법률 지원 핫라인으로, 각급 단체조직이 건설하고 유지한다.

심리지원핫라인의 역할: 프라이버시가 강하고, 상담이 편리하며, 초기에 효과적인 심리상담과 위기개입을 하는 것은 사회의 조화와 안정에 큰 의미가 있다.

통화 과정에서 핫라인의 심리상담사는 발신자가 심리적 에너지를 방출하고, 자아를 정확하게 인식하고, 관념과 행동패턴을 재건하고, 심리를 조정하고, 위기에 대처하고, 환경에 적응하고, 인격을 개선하는 목적을 달성할 수 있도록 유도한다. 발신자의 근심을 해소하고, 추적 및 중계 서비스를 제공할 방법을 강구하다.

서비스 대상: 정서적 문제, 심리적 스트레스, 가족 문제, 일과 인간관계 문제, 정신질환에 시달리는 사람. 서비스 내용:

1, 심리건강상담: 아동성장, 가정교육, 청소년인간관계 문제, 배우자 선택, 직업 선택, 정신정신건강관련 지식.

2. 심리상담: 아동청소년의 인터넷 중독과 조연, 성인의 직장스트레스와 인간관계 문제, 가족문제, 결혼문제.

3. 심리상담: 각종 신경증, 인격장애, 우울증 등의 질병에 대한 심리상담 (치료), 정신질환에 대한 재활지도.

4. 심리위기 개입: 자살과 공중위생 돌발 사건에 대한 심리위기 개입을 위해 고위험 발신자에게 심리적 지원을 제공하고 자살위험을 낮춘다.