법적 근거: 중국 민간 항공 여객 수하물 운송 규칙.
제 21 조 여객은 운송회사나 여행객의 이유로 항공권 유효기간 내에 일부 또는 전체 항로를 완성하지 못한 경우, 항공권 유효기간 내에 환불을 요구할 수 있습니다. 환불을 요구하는 여행객은 여객표의' 항공연합',' 여객연합' 또는 여객표가 부분적으로 처리되지 않았다. 환불은 발권지, 항공편 출발지, 여정 종료지의 운송회사 매표소 또는 그 판매 대리점에서만 처리할 수 있습니다. 표값은 여행객 본인이나 차표의 지급인에게만 환불할 수 있습니다.
제 23 조 항공편 취소, 조기, 지연, 항행 변경 또는 운송회사가 원석을 제공할 수 없을 때, 여행객이 환불을 요구할 경우, 출발소는 모든 티켓을 환불해야 하며, 경유지는 사용하지 않은 항항의 모든 티켓을 환불해야 하며, 환불비는 받지 않아야 한다.