신용카드 업무가 보편화되면서 신용카드 채무 총량도 늘면서 은행은 카드 채무 독촉을 단독으로 완성하기가 어렵다. 따라서 많은 은행들은 신용 카드 연체 채무 독촉 속도를 높이고 운영 비용을 절감하기 위해 신용 카드 채무 독촉 작업을 일부 제 3 자 독촉회사나 로펌에 아웃소싱하고 있습니다.

법적 근거

상업은행 신용카드 업무감독관리법 제 66 조는 카드 발급 은행이 신용 카드 채무 독촉 관리 제도를 세우고 신용 카드 독촉 전략, 권한, 절차 및 방식을 규범화하고 업무 위험을 효과적으로 통제해야 한다고 규정하고 있다. 카드 발급 은행은 독촉원에게 체납금 회수 금액을 기준으로 한 단일 심사 방법을 채택해서는 안 된다.

신용카드 업무가 보편화되면서 신용카드 채무 총량도 늘면서 은행은 카드 채무 독촉을 단독으로 완성하기가 어렵다. 따라서 많은 은행들은 신용 카드 연체 채무 독촉 속도를 높이고 운영 비용을 절감하기 위해 신용 카드 채무 독촉 작업을 일부 제 3 자 독촉회사나 로펌에 아웃소싱하고 있습니다.

이러한 관행은 은행의 비용 압박을 어느 정도 경감하고 독촉 속도를 높였지만, 기존의 관행에서 볼 때, 일단 부주의하게 독촉 아웃소싱 업무를 전개하면 은행의 명성, 고객의 이익, 심지어 사회에 큰 부정적인 영향을 미칠 수 있으며, 각종 신문에도 이런 문제가 빈번히 보도되고 있다.

실제로 상업은행 카드 발급 기관의 관행이 일정하지 않고 불완전하여 범죄자들이 반수사하고 법적 추궁을 피하기 쉽다. 현재 흔히 볼 수 있는 신용 카드 독촉 방식은 전화 독촉, 현장 독촉, 서면 독촉이다.