1. 정부, 정부 및 공공 서비스에 대한 시민의 책임, 절차 및 정책에 대한 문의와 도움을 받습니다.
2. 시민의 생활과 생산을 받아들이는 것은 정부 기능과 공공 서비스에 속한다.
3. 시민과 사회 각계의 도시 경제 사회 발전, 도시 건설 관리 등에 대한 의견과 건의를 받아들이다.
4. 정부 및 정부 부처 및 공공 서비스 단위 직원의 직무 수행 과정에서 시민들의 업무 스타일, 서비스 품질 및 효율성에 대한 비판, 불만 및 신고를 접수합니다.
5, 기타 정부 서비스 및 공공 서비스.
선전 12345 핫라인의 서비스 범위는 심천에 있습니다.
12345 정무서비스민핫라인 (이하 12345 핫라인) 은 각지 시 인민정부가 설립한 공공서비스 플랫폼을 가리키며 전화 12345, 시장 사서함, 문자메시지, 휴대폰 클라이언트를 말한다 핫라인을 전문적으로 접수합니다.
서비스 핫라인 12345 는 전화 12345 및 인터넷 12345 를 포함하여 각 지방 시정부가 다양한 방식으로 설립합니다.
법적 근거:
중화인민공화국의 헌법
제 41 조 중화인민공화국인민과 시민들은 어떤 국가기관이나 국가 직원에 대해서도 비판과 건의를 할 권리가 있다. 어떤 국가기관이나 국가직원도 위법 실직 행위에 대해 해당 국가기관에 항소, 고발 또는 검거할 권리가 있지만 사실을 날조하거나 왜곡해 모함해서는 안 된다.
공민의 불만, 고발 또는 검거에 대하여 관련 국가기관은 반드시 사실을 조사하여 처리해야 한다. 누구도 억압할 수 없고, 누구도 보복할 수 없다.
국가기관과 국가직원이 공민의 권리를 침해해 손해를 입은 사람은 법에 따라 배상을 받을 권리가 있다.