법률 분석: 제품 결함이 소비자에게 손해를 입히면 소비자는 판매자에게 책임을 지고 생산자에게 책임을 맡길 것을 요구할 수 있다. 또한' 3 무제품' 을 판매하는 것은 사기행위이며, 3 배의 배상을 요구할 수 있다. 추가 배상액이 500 원 미만인 것은 500 원입니다. (a) 운영자와 협의하여 해결한다. (2) 소비자협회나 법에 따라 설립된 기타 조정기구에 조정을 요청한다. (3) 관련 행정부에 불만을 제기한다. (4) 경영자와의 중재협의에 따라 중재기관에 중재를 제출한다. (5) 인민 법원에 소송을 제기하다.

법적 근거:' 중화인민공화국민법' 제 1203 조, 제품에 결함이 있어 타인이 손해를 입힌 경우 피침해자는 제품의 생산자나 판매자에게 배상을 청구할 수 있다.

"소비자 권익보호법" 제 55 조 경영자가 상품이나 서비스를 제공하는 사기행위가 있는 경우, 소비자의 요구에 따라 피해를 배상하고, 배상액을 늘리는 것은 소비자가 상품을 구매하는 가격이나 서비스를 받는 비용의 3 배에 달해야 한다. 추가 배상액이 500 원 미만인 것은 500 원입니다. 법에 달리 규정되어 있는 것은 그 규정에서 나온다.