1 간호사-환자 갈등의 원인 1. 1 서비스 의식이 낮고, 법적 의식이 무관심하며, 일에 적극성과 적극성이 부족하고, 서비스 태도가 나쁘고, 환자와의 소통이 부족하다. 간호사가 각종 치료 임무로 바쁘기 때문에 환자의 문제에 대해 인내심과 세심한 해석을 하지 못하고, 환자의 조급함을 제때에 효과적으로 달래지 못하고, 다시 외래진료를 온 환자는 제때에 효과적으로 소홀히 하지 못하고, 혼잡으로 오인되어 의료환경이 혼란스러워지고, 환자 만족도가 상승했다. 1.2 병원은 전문가의 관리가 부족하다. 어떤 전문가들은 먼저 병실에 가서 회진을 하고, 뒤에서 왕진을 지체해 전문가에 대한 불만을 품고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 병실, 병실, 병실, 병실, 병실) 일부 전문가들은 진료 과정에서 환자와 소통하고, 환자가 주제에서 벗어나 제때에 인도하지 못해 진료 간격이 너무 길어 치료를 기다리는 환자에게 강한 불만을 품고 있다. 전문가들은 마음대로 진료를 중단하고 등기실에 제때 알리지 않아 간호사 갈등을 빚었다. 1.3 병원 하드웨어 시설이 낙후되었습니다. 컴퓨터 등기시스템에 중복 일련 번호가 나타나서 등기표의 순서가 컴퓨터 번호시스템과 일치하지 않는다. 처방전, 실험실 테스트 등을 인쇄하다. 제때에 유료처에 배달할 수 없어 환자의 추가 시간을 연장했다. 2 대책 2. 1 법률의식 향상 간호 행위는 일종의 사회행위이며, 의료 과정에서 많은 잠재적 법적 문제가 존재한다. 간호사는 환자의 권리를 존중하고, 무조건 병원 규칙과 제도를 준수하고, 법률의식을 강화하고, 갈등을 줄여야 한다. 2.2 전문가 관리 강화. 분진 간호사는 각 전문가의 외래 진료 상황을 외래 진료부 지도자에게 피드백하고, 외래 진료부 지도자를 통해 전문가의 진찰 늦은 문제를 해결하고, 진료 당일 아침 회진을 담당하고, 일찍 교대하고, 제때에 진찰을 받는다.