정주핫라인 12345 는 1985 2 월 18 에 개통되어 중국 최초의 시장 전화 중 하나입니다. 2004 년 핫라인 전화 12345, 20 12 를 개통하여 서비스 아웃소싱을 접수했습니다. 20 14 년 6 월 5438+02 년 처음으로 정부 핫라인을 통합하고, 전화가 적거나 수신력이 약한 정부 부서 핫라인 번호를 철회하고 12345 핫라인에서 접수하고 연결해 드립니다.
20 18 년 9 월, 1 10, 1 19,/kloc 제외
202 1 년 9 월, 국무부와 주정부의 업무 배치에 따라 정주는' 핫라인이 더 빨리 반박되고, 더 정확하게 배포되고, 더 실용적으로 운영된다' 는 업무 요구 사항을 중심으로 12345 핫라인 플랫폼을 확장 업그레이드하여 통합 핫라인을 채택했다.
202 1, 65438+2 월 3 1 까지 2 기 건설을 완료했습니다. 현재 플랫폼 좌석 190 명, 접대원 240 명, 23 개 정부 서비스 편민 핫라인 통합 최적화, 모든 정부 비응급 서비스 핫라인 통합 최적화, 정주' 정부 통일 접수, 분류 처리' 를 전면 구축했다.
12345 핫라인 플랫폼은' 클라우드 플랫폼+로컬 센터' 혼합 클라우드 모드를 사용하여 전체 시스템을 더욱 안정적으로 만듭니다. 전체 플랫폼은 정부 외망에 구축되어 시, 현, 읍, 커뮤니티 4 급 네트워킹 기능을 갖추고 있다.
업그레이드된 시스템은 정보의 양방향 실시간 공유, 비즈니스 전체 프로세스의 시각적 감독, 데이터 활용 분석 시스템 및 자동 평가 평가 시스템을 구축하여 스토리지 용량과 높은 동시 처리 능력을 크게 향상시켜 전체 플랫폼 시스템의 원활한 운영과 효율적인 폐기를 보장합니다.
현재 12345 핫라인 플랫폼은 하루 8,000 여 건, 전화 접속률은 98% 이상, 기본적으로 12345 핫라인' 개통, 일어나