법률 분석: 1. 제때에 증거를 보존하다. 2. 치료 과정. 3. 일반 의료분쟁인 경우 조사를 거쳐 의료부서와 환자가 협의해 해결할 수 있다. 환자나 가족이 받아들일 수 없는 경우 조사 결과를 의료 분쟁 처리 지도부 또는 의료기관 지도부에 보고하다. 4. 병원은 환자 또는 가족들과 의료분쟁 처리 지도부나 의료기관의 의견을 논의해 조율 해결을 위해 노력할 예정이다. 5. 분쟁이 아직 해결되지 않은 경우 환자 또는 그 가족에게 의료 사고 검진을 건의합니다. 6. 환자나 가족들이 1 급 의료사고 감정위원회의 최종 감정 결론에 불복하면 법원에 호소할 수 있다.

법적 근거: "중화 인민 공화국 민법"

제 128 조 환자가 의료 활동에서 피해를 입었고 의료기관이나 의료진이 잘못을 저질렀을 경우 의료기관은 배상 책임을 져야 한다.

제 1222 조 의료기관은 다음과 같은 상황 중 하나를 가지고 있으며, 잘못이 있는 것으로 추정된다.

(1) 법률, 행정 법규, 규정 및 기타 의료 규범에 관한 규정을 위반한다. (2) 분쟁과 관련된 의료 기록 자료 제공을 숨기거나 거부한다. (c) 의료 기록 데이터의 손실, 위조, 변조 또는 불법 파괴.