고객과 약속을 잡기 위한 전화판매.
언어 능력 1
향후 몇 년간 회사의 생산 목표를 보다 쉽게 달성하는 데 도움이 되는 프로젝트 과정이 있습니다. /저희 제품과 서비스는 귀사의 매출을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 시도해봐도 괜찮을 것 같나요?
말의 기술 2
이해합니다. 매니저님, 한 번도 본 적 없는 것에 관심을 갖는 사람은 없을 것 같아서 꼭 한 번 가보고 싶었습니다. 제가 제공한 정보를 통해 귀하가 현명한 결정을 내릴 수 있기를 바랍니다. 월요일이나 화요일에 방문하겠습니다. 어느 시간이 더 편리합니까?
Shuhua Mountain
이제 관심이 없기를 바랍니다. 구체적인 내용에 대해 아무것도 모르신다면 관심이 있으실 것입니다. 주도권을 잡는 사람이 너무 적기 때문에 진지하게 생각해 봐야 할 것 같은데요? 관심 있는. 관심이 없다면 귀하와 협력하는 데 도덕적 위험이 없다는 의미이므로 귀하는 우리의 이상적인 파트너입니다.
화술의 기술 4
한 번도 본 적 없는 제품에 대해 성급하게 판단할 사람은 없을 거라 이해합니다. 그래서 오늘 오후나 내일 오전에 직접 여러분을 방문하고 싶습니다. 우리는 상세한 시장 조사를 수행했으며 이 제품은 귀하와 같은 회사에 큰 도움이 될 것입니다. 정보를 직접 보여드리고 싶습니다. 오늘 오후가 더 편리하다고 생각하시나요, 아니면 내일 아침이 더 편리하다고 생각하시나요?
연설 5
우리의 오랜 고객 중 상당수가 처음 우리와 거래를 시작했을 때 같은 말을 했습니다. 하지만 설명하기 전에. 제품/서비스 프로젝트가 회사의 규모를 확장하는 데 어떻게 도움이 되고, 제품의 시장 경쟁력을 어떻게 높일 수 있는지에 대해 그들은 즉시 관심을 갖고 결국 우리 제품을 구매하게 될 것입니다. 이제 이것을 알아주셨으면 합니다.
고객이 약속을 거부하면 많은 텔레마케터들은 부끄러워하며 앞으로 나아가지 않을 것입니다. 그러나 기회를 포착하고 중요한 순간에 판매용 단어를 영리하게 사용하여 상황을 반전시키십시오. 많은 일을 열심히 한 끝에 180도 달라져 돌아왔습니다.
텔레마케팅 중 고객을 만나기 위한 기술과 단어
전화 인터뷰의 기술과 기술을 익히고 계획적이고 단계별이며 효율적인 작업 습관을 개발하십시오.
1. 전화인터뷰의 특징
전화의 발명은 많은 사람들의 삶을 변화시켰고, 사람들 사이의 거리와 공간을 단축시켰으며, 많은 시간을 절약해 주었다.
? 시간은 돈이다? 영업사원의 경우 전화인터뷰는 다음과 같은 특징을 가지고 있기 때문에 전화를 최대한 활용하면 사업홍보가 더욱 원활하게 이루어질 수 있습니다.
1. 시간 절약: 우리는 전화가 빠르고 편리한 의사소통 도구라는 것을 알고 있으며, 우리는 단지 3~5분 안에 의사소통을 완료할 수 있고, 1시간 내에 12명 이상의 잠재 고객에게 전화로 연락할 수 있기 때문에 수풀을 헤매는 수고를 피할 뿐만 아니라 시간도 절약할 수 있습니다.
2. 현대인의 커뮤니케이션 법칙에 따르면, 현대 사회는 경쟁이 매우 치열합니다. 그래서 모두가 매우 바쁘고 매 순간이 중요하며 시간 조정이 일상화되었습니다. 예고 없이 방문하면 눈살을 찌푸리는 경우가 많지만, 전화 인터뷰는 예의이고 좋은 인상을 남길 수 있습니다.
3. 고객 필터링 효율이 높다: 전화 연락을 통해 부적절한 고객을 필터링하고, 상대방의 견해와 입장을 미리 파악하여 미리 준비할 수 있어 면접 전략에 도움이 됩니다. .
4. 인터뷰 기반 마련: 계획적이고 정중한 전화 인터뷰는 인터뷰 기회를 만들고 사전 준비된 인터뷰 전략을 통해 보험 상품 판매를 위한 탄탄한 기반을 마련할 수 있습니다.
둘째, 전화 인터뷰의 목적은 고객과의 인터뷰 기회를 얻기 위한 것입니다.
3. 전화면접 전 준비
1. 개인 심리준비
p? 연습: 연설 준비를 충분히 하고 전화 인터뷰 전에 연습하십시오. (전화표준음성, 거부음성)
r? 휴식: 긴장을 풀고 오랜 친구에게 전화하는 것을 상상해 보세요.
어? 열정과 자신감: 전화를 통해 열정과 자신감을 전달하고, 전문적인 이미지를 보여주며, 고객이 전화를 통해 열정과 자신감을 느낄 수 있도록 할 수도 있습니다.
? 미소: 미소는 기본적인 직업적 특성입니다. 미소가 고객 마음의 햇살이 되도록 하시겠습니까? 이것이 힐튼 호텔 승무원의 모토입니다.
웨이터의 얼굴에 떠오른 영원한 미소는 힐튼 호텔이 1930년대 세계 경제 위기를 극복하고 미국 관광 산업의 80%가 붕괴되는 황금기를 맞이하며 전 세계적으로 유명해지는 데 일조했다. 영업사원으로서 고객이 전화로 당신을 받아들이기를 원한다면, 전화에서 미소를 지으며 고객을 대해야 합니다.
2. 부르심 준비
r? 목록 작성: 전화 연락이 필요한 사람의 목록을 확인하고 통화 시간과 전화번호를 확인합니다.
그렇지? 시간 확인 : 고객을 만나기 위해 전화할 때 정확한 시간을 먼저 확인해야 합니다. 어떤 사람들은 월요일 아침에 특히 바쁘기 때문에 전화해서 약속을 잡는 것은 역효과를 낳을 것입니다. 어떤 사람들은 정오에 점심 시간을 갖는 습관이 있고 다른 사람들이 밤에 전화하는 것을 원하지 않습니다. 이런 시간에는 전화를 하지 말고 적절한 시간을 선택하는 것이 좋습니다.
어? 사무실: 사무실은 자신감을 높이고 업무 수행 능력을 향상시키기 위해 전화 인터뷰를하기에 좋은 장소입니다. 또한 외부 간섭을 피하기 위해 고객과 약속을 잡을 수 있는 조용한 공간을 찾을 수도 있습니다.
? 책상: 사무실 환경을 청소하고, 펜, 종이 전표, 전화번호를 준비하고, 언제든지 메모를 합니다.
4. 전화 면접의 기본 요소
좋은 전화 면접은 면접에서 승리하는 무기입니다. 전화 인터뷰를 잘하려면 전화 인터뷰의 기본 요소를 숙지해야 합니다.
전화 인터뷰의 기본 요소는 다음과 같습니다.
? 프롬프트 소개
? 본인과 회사를 소개해주세요.
? 관계를 구축하세요
? 통화 목적을 설명하세요. (소개인 경우 소개자의 영향력을 계속 활용하고 잠재 고객의 결정을 기다릴 수 있습니다.)
? 인터뷰를 요청하세요
? 이의제기 처리
? (다른 방법으로) 시간을 지정하세요
? 전화 인터뷰 종료