법률 분석: 1, 사이트 플랫폼 불만 사항: 각 주요 쇼핑 사이트에는 자체 고객 서비스 부서가 있어 각종 거래 분쟁을 처리한다. 소비자는 위조품 사진, 채팅 기록, 거래 기록 등 관련 기록을 홈페이지에 제공하여 불만을 제기하거나 신고할 수 있다. 범죄 혐의가 있을 경우, 각 주요 쇼핑 사이트도 제때에 공안기관에 상황을 반영할 것이다. 2. 온라인 신고: 일단 온라인 쇼핑 사기가 발생하면 공안부에 제때 신고해야 한다. 더 많은 소비자들이 속지 않도록 피속된 소비자는 공안부에 제때 신고해 공안부에 웹사이트와 사기꾼의 휴대전화, 은행 계좌를 압수해 달라고 요청해야 한다. 소비자는 현지 공안국의 인터넷 감찰실에 신고하거나 신고할 수 있다. 3. 소협 불만: 온라인 쇼핑을 하는 소비자는 일반 상품과 마찬가지로 소비 분쟁이 발생하면 성시 소협에 불만을 제기할 수 있다. 인터넷 쇼핑의 위험에 대해 직원들은 소비자들에게 가능한 쇼핑 증명서를 요청하거나 거래협정 보존과 같은 관련 증거 (전자판 포함) 를 요구하라고 경고했다. 인터넷 쇼핑의 실제 판매상은 대부분 외국 기업이므로, 물건을 받을 때는 어음 공인을 주의 깊게 확인해야 한다. 구매한 상품에 대해 논란이 있을 경우, 속지 관할 원칙에 따라 어음도장 기관의 소재지 관련 부서에 불만을 제기해야 한다.

법적 근거:' 중화인민공화국 소비자권익보호법' 제 44 조 소비자는 인터넷 거래 플랫폼을 통해 상품을 구매하거나 서비스를 받고 합법적인 권익이 훼손된 경우 판매자나 서비스자에게 배상을 요구할 수 있다. 인터넷 거래 플랫폼 제공자는 판매자 또는 서비스 제공자의 실제 이름, 주소 및 유효한 연락처를 제공할 수 없으며 소비자는 온라인 거래 플랫폼 제공자에게 보상을 요청할 수 있습니다. 인터넷 거래 플랫폼 공급자가 소비자에게 더 유리한 약속을 했으니 약속을 이행해야 한다. 보상 후, 인터넷 거래 플랫폼 제공자는 판매자나 서비스자에게 보상할 권리가 있다.