오늘날 사회에서, 약속서는 우리에게 점점 더 중요한 역할을 하고 있다. 약정서는 제목, 서론, 본문, 결론, 서명, 날짜 6 부로 구성되어 있다. 그렇다면 일반적인 약속서는 어떻게 썼을까요? 다음은 내가 당신을 위해 정리한 7 가지 서비스 약속입니다. 당신에게 도움이 되기를 바랍니다.

서비스 약속 1 친애하는 고객: 안녕하세요!

Xx 통신에 대한 신뢰와 지원에 감사드립니다! 합법적인 권익을 보호하고 걱정을 덜어주기 위해 선전시 xx 통신기술유한공사는 다음과 같은 표준 제품 판매 서비스에 대한 약속과 설명을 제공하고 필요할 때 적절한 서비스를 제공합니다.

첫째, 제품 애프터 보증 서비스 약속

1. 판매일로부터 한 달 동안 품질 문제로 인해 제대로 작동하지 않는 xx 통신 제품을 구입한 경우 반품, 교체 또는 수리를 선택할 수 있습니다.

(1) 반품을 선택한 경우 결함이 있는 제품과 구입한 모든 액세서리 및 쇼핑 송장을 xx 통신사로 보내주십시오. xx 통신사는 무료로 반품하고 한 번에 대금을 환불합니다. 불완전한 제품 부품을 반송하는 경우 제품 부품 비용을 청구해야 합니다.

(2) 교체를 선택한 경우 구입한 결함 제품과 모든 액세서리 및 쇼핑 인보이스를 xx 통신사로 보내주십시오. 이 회사는 교환해 주고 제품 차액에 따라 대금과 티켓을 한 번에 결제합니다. 불완전한 제품 부품을 반송하는 경우 제품 부품 비용을 청구해야 합니다.

(3) 수리를 선택한 경우 xx 통신회사에서 무료로 수리해 드립니다.

2. 판매일로부터 1 년 동안 구입한 xx 통신 제품에 품질 문제가 발생하여 제대로 작동하지 않을 경우 교체 또는 수리를 선택할 수 있습니다.

(1) 제품 교체를 선택한 경우 xx 통신은 무료로 제품을 교체해 드립니다. 제품 케이스, 포장, 액세서리 등 취약한 제품은 무료 교체 품목 내에 있지 않습니다. 취약한 제품도 교체해야 하는 경우 취약한 제품의 원가비용을 청구해야 합니다.

(2) 수리를 선택한 경우 xx 통신회사는 무료로 수리를 제공합니다.

3. 판매일로부터 3 년 동안 구입한 xx 통신 제품이 제대로 작동하지 않을 경우 결함이 있는 제품을 xx 통신 수리 기관에 보내 xx 통신은 무료 수리 서비스를 제공합니다. 수리 후 xx 통신 유지 보수 기관에서 배달하거나 우편으로 보내 드립니다.

참고: 산업용 이더넷 제품은 5 년 이내에 무료입니다.

4. 무상보증 기간 만료 후 수리가 필요한 제품의 경우 xx 통신은 평생 유상 수리 서비스를 제공하며 수리 비용만 청구합니다.

취약한 제품은 보증 대상이 아닙니다. (예: 제품 케이스, 제품 포장, 옵티컬 디스크, 설명서, 터미널, 커넥터, 케이블, 전원 어댑터 등. ) 을 참조하십시오

특별 지침: 손상된 제품을 xx 통신회사에 반송할 경우 운송 중 분실 또는 손상의 위험을 감수해야 하며, 운송 비용을 미리 지불하고, 원래 포장이나 동등한 보호 효과를 가진 포장으로 제품을 보내야 합니다. 서비스 제공 과정에서, 다른 의외의 요인으로 인해 xx 통신회사가 상술한 약속에 따라 수리할 수 없을 경우, xx 통신회사는 자발적으로 당신과 협의하여 해결할 것입니다.

둘째, 제품 애프터 기술 지원 서비스

1, xx 통신은 애프터 서비스 기술 지원 서비스를 제공하며, xx 통신은 고객이 사용 중 발생하는 모든 기술적 문제에 대해 빠르고 주도면밀하며 편안한 기술 지원 서비스를 제공합니다. 만약 당신이 어떤 수요가 있다면, 우리는 수요전화나 팩스를 받은 후 8 시간 이내에 빠른 답변을 드릴 것을 약속합니다. 현장 기술 지원 서비스, 전화, 팩스, 이메일, QQ, 웹 사이트 등 다양한 서비스를 선택할 수 있습니다.

2. 심천, 베이징, 상하이, 난징, 청두, Xi 및 기타 지역의 고객은 전화, 팩스, 이메일, QQ, 웹 사이트 및 기타 현장 기술 지원 서비스를 제공합니다. 다른 지역의 고객은 주로 전화, 팩스, 이메일, QQ, 웹 사이트 등을 통해 현장 기술 지원 서비스를 제공합니다. , 해당 지역에 서비스 기관이 있을 경우 현지 기술 지원 직원이 현장 기술 지원 서비스를 제공합니다.

이 약속은 모든 xx 통신 제품에 적용됩니다!

약정 단위: _ _ _ _ _ _ 유한 회사

날짜: 20___ _ _ _ _ _ _

서비스 약속 2 1, 프로젝트 품질 약속

준공 검수 후의 공사 품질이 현행 국가 표준인' 공사 품질 검수 규범' 에 달하도록 보장하다.

둘째, 건설 기간에 대한 약속

건설기관이 제공한 도면과 공사 사실에 근거하여 우리 회사의 종합 실력과 결합해서, 우리는 공사 기간을 달력일로 약속합니다.

셋. 서비스 약속

1, 엔지니어링 제공 사용 후 3 일 이내에 첫 번째 품질 재방문을 조직하여 엔지니어링 장비의 사용, 수리 및 유지 관리를 지도하고, 적시에 사용 중의 결함을 이해하고 지도합니다. 6 개월 사용 후 두 번째 전체 서비스 방문을 실시합니다. 1 년 후 세 번째 품질 재방문을 진행하여 고객의 의견을 구하다.

2. 인도 후 1 년 이내에 건설기관은 공사장 부근에 일년 내내 수리서비스대를 설립하여 부르면 곧 도착할 것이다. 무릇 시공기관의 원인으로 인한 품질 문제는 시공기관의 보증, 교체로 숨겨진 위험을 남기지 않는다.

3. 우리 회사는 전문적인 제품 품질 재방문차를 갖추고 있으며, 우리 회사의 사회서비스 약속에 따라 재방문을 엄격히 진행할 것입니다.

4. 서비스 내용:

장기 상담 혜택 서비스; 보증 기간이 만료된 공사에 대하여 우리는 양질의 우가의 서비스를 제공할 것이며, 공사가 완공된 후 우정은 오래간다. Dell 은 사용자와 계속 연락하고 엔지니어링 컨설팅 서비스를 무료로 제공할 것입니다.

넷째, 프로젝트 관리자, 경영진에 대한 약속

입찰 문서에 나열된 낙찰된 프로젝트 관리자 및 경영진에 따라 시공을 구성하고 프로젝트 관리자 및 기술 책임자가 현장에 있는지 확인합니다.

동사 (verb 의 약자) 장마철, 농번기, 공휴일 노동보장약속: 장마철, 농번기, 공휴일 기간 동안 노동력이 충분하고 정상적인 시공에 영향을 미치지 않도록 효과적인 조치를 취한다.

여섯째, 소유자 및 감독 기관과의 협력에 대한 약속

업주 감리 기관과 적극적으로 협조하여 공동으로 공사 건설을 잘 할 수 있도록 보장하다.

서비스 약속 제 3 장 (1) 우리 회사는' 장춘' 을 기반으로 모든 통신업체에 로컬라이제이션 서비스를 제공하고 20xx 년 통신공사 건설 설계 프로젝트의 엔지니어링 설계를 마쳤다.

우리 병원은 입찰자 통지를 받은 날 공사 설계 및 시행 과정에서 발생한 문제에 응답하겠다고 약속했다. 일반적인 문제의 경우 4 시간 이내에 해결책을 제공합니다. 중대한 문제에 대하여, 제때에 입찰자와 협조하여 가능한 한 빨리 해결하다. 우리는 우리 병원의 원인으로 인한 공사 품질 문제를 해결하기 위해 최선을 다할 것이다.

(b) 전방위 서비스 제공-우리 병원은 이번 엔지니어링 설계 작업에서 XXXXX 유한회사의 기술 백본을 주체로 하는 강력한 실무팀을 구성해 운영자에게 방안 확정, 현장 조사, 총서 작성, 공사 교부 등 전방위적인 기술 지원 및 기술 서비스를 제공할 예정이다.

(1) 우리 병원은 설계 문서에 요약서를 작성하여 지역 및 프로젝트 단계에 따라 작성하겠다고 약속했다. 이 정보에는 프로젝트 요약에 대한 일반 설명과 각 프로젝트에 대해 수정된 승인된 예산 요약이 포함됩니다. 총결산서 작성 비용은 이미 각 항목의 조사 설계 요금에 포함되어 있으며 별도로 부과되지 않습니다.

(2) 우리 병원은 위탁측이 프로젝트 각 단계의 가격 조회, 기술계약심사, 대외협상, 국내외 신기술 시찰 등을 진행할 것을 약속하여 프로젝트가 완공될 때까지 생산에 투입될 때까지 합니다.

(3) 우리 병원은 위탁측의 기술 업무에 심혈을 기울여 위탁측과 효율적이고 실행 가능한 운영 모델을 협상하고, 기술적으로 실현 가능한지 여부를 추천하며, 우리가 기술적으로 실현 가능하다고 생각하는 몇 가지 모델을 추천하겠다고 약속했다.

(4) 우리 병원은 공사 설계 과정에서 의뢰인과 협조하여 의뢰인과 협력하는 다른 설계 단위의 조율 작업을 잘 하고, 제때에 설계 조율에 필요한 모든 기술 자료를 갖추겠다고 약속했다.

(5) 우리 병원은 프로젝트 기간 동안 의뢰인이 설계 변경 요청을 하면 우리 병원은 가장 빠른 속도로 응답하고 서면 확인을 하겠다고 약속했다.

(6) 우리 병원은 조속히 공사 시운전 과정에서 관리 시공 등으로 인한 공사 품질 문제를 해결하겠다고 약속했다.

(7) 우리 병원은 우리 병원이 위탁자에게 가져온 모든 설계 서류가 우리 병원에서 독립적으로 설계되어 지적재산권 분쟁이 없다고 약속했다.

(8) 우리 병원은 분쟁을 피하기 위해 설계 문서에 건축 자재 및 장비의 제조업체나 공급자를 지정하지 않겠다고 약속했다.

(9) 우리 병원은 제 3 자에게 경매인이 제출한 각종 기술 경제 자료를 전파하거나 양도하지 않겠다고 굳게 지키겠다고 약속했다.

(10) 설계 과정에서 우리 병원은 위탁측이 공사 자료 정리 보관, 자산 통계, 공사 준공 결산 등을 하는 것을 도울 것이다.

(1 1) 설계가 끝난 후에도 우리 병원은 중점 설계 프로젝트에 대한 설계 추적을 계속할 것이다.

(12) 우리 병원은 자원 조사를 기반으로 완전하고 정확한 모바일 회사 기본 네트워크 다이어그램을 형성합니다.

(13) 우리 병원은 사전 예방적이고 긴밀한 접촉을 통해 프로젝트에 적용된 장비, 기술, 장비 유지 관리 등의 문제에 대해 모바일 관계자를 교육합니다.

(14) 우리 병원은 프로젝트와 관련된 각 부서 직원들을 숙지하고 연락함으로써 각 부분의 원활한 소통을 조정하고 보장할 책임이 있습니다.

서비스공약 제 4 조는 정상적인 지적재산권 질서를 지키기 위해 품종권 침해와 위조종자 제조 행위를 단속하고, 품종권자와 농민의 이익을 효과적으로 보호하고, 농업생산 씨앗의 안전을 보장하기 위해 우리 회사는 다음과 같은 약속을 했다.

1. 종자 생산은' 중화인민공화국 종자법' 과' 윈난성 농작물 종자조례' 의 관련 법규에 따라 엄격하게 진행되어야 한다.

2. 심사해야 하지만 심사하지 않거나 등록해야 하고 등록되지 않은 품종은 생산할 수 없습니다.

부모의 불합격 씨앗은 생산되지 않는다.

4. 품종권인의 허가 없이 품종을 생산할 수 없습니다 (자체 개발한 품종은 관련 증명서를 발급해야 합니다).

다섯 개. 농업 유전자 변형 생물 안전 증명서와 생산 허가증을 취득하지 않은 유전자 변형 품종을 생산해서는 안 된다.

여섯 개. 종자 생산은 엄격하게' 농작물 종자 생산 기술 규정' 에 따라 안전하게 격리되고, 시기적절하고 깨끗하고 철저히 거세하고, 거세하고, 가부를 제거하며, 씨앗의 질이 국가 표준에 부합하도록 보장한다.

7. 최소한 3 년 동안 보존된 표준화된 현장 생산 파일을 작성합니다.

여덟 개. 중화인민공화국 식물검역조례' 규정에 따라 생산지 검역증명서를 신청하여 운송검역 수속을 처리하다.

9. 종농생산액 수입을 보장하고 종농이 방문하지 않도록 보장한다.

Tenuto 인수를 하는 동안 다른 종자 생산업체의 씨앗을 사재기하지 마라.

열한 살. 종자 생산에서 타인이나 비기업 (단위) 의 명성을 홍보해서는 안 된다.

본 단위 (사람) 는 상술한 약속을 엄격히 이행할 것이며, 위반될 경우 관련 법규의 처벌을 받기를 원합니다.

약속 단위 (공식 인감):

약속인 (법정 대리인) 서명:

연월일

1. 행정 행동을 계획하고, 작업 스타일을 바꾸고, 서비스 의식을 강화하고,' 문이 어렵고, 얼굴이 못생기고, 말이 듣기 어렵고, 일이 처리하기 어렵다' 는 현상을 극복하고, 대중과 과학기술자들을 위한 좋은 서비스 환경을 조성한다.

두 번째는 청년과학기술상, 우수한 학술성과상, 청년과학기술혁신대회, 우수한 민영기업가, 여성과학기술 리더들, 과학기술' 좋은 소식' 등 선발추천에서 공정성, 정의, 공개의 원칙을 고수하고 선발 추천 절차를 엄격히 따르고 업계 햇빛에서 일하는 것이다.

셋째, 각종 학회, 기업, 과학협, 광대한 과학기술 종사자들의 학술 교류와 과학 보급에 양질의 효율적인 서비스를 제공한다. 학술회의와 코프 역학을 제때에 소개하고 우수한 학술 논문과 우수한 학술 성과를 상급자에게 추천하다.

넷째, 과학 기술 근로자의 합법적 권익을 보호하고, 과학 기술 근로자의 권익을 침해하는 사람과 일에 대하여, 제때에 처리하거나 관련 부서에 반영하며, 3 일 이내에 답변을 드립니다.

다섯째, 교량과 유대 역할을 충분히 발휘하고, 정기적으로 과학기술자 현황 조사를 실시하고, 과학기술자의 의견과 건의를 제때에 반영하고, 전문은행을 건설하고, 객관적이고 공정하게 우수한 과학기술 전문가와 인재를 추천하고, 과학기술 종사자의 집을 건설한다.

6. 일주일에 한 번 (5 월 둘째 주),' 6 29' 코프일, 10 코프 홍보월 활동을 열심히 전개하여 매년 과학기술 하향활동을 3 회 이상 조직한다. 성급 이상 코프시범협회와 코프시범기지를 설립하고 정무공개를 견지하며 고찰을 기초로 먼저 공시 후 신고를 추천한다.

7. 반컬트 제도 건설을 강화하고, 전 현 반컬트 조직 네트워크를 구축하고, 현 정부가 사교문제를 예방하고 처리하고, 과학을 숭상하고 사교에 반대하는 코프 홍보를 전개한다.

서비스 약속 제 6 조 우리 회사는 구매자에 대한 책임, 구매자의 권익 보호 원칙에 따라 회사가 구매자에게 판매하는 제품과 서비스에 대해 다음과 같은 약속을 합니다. 한 달 안에 새 기계를 교체하고, 3 년 이내에 무료 수리, 평생 서비스.

1. 우리 회사에서 생산한 기기 보증 기간은 기기 검수 발효 후 3 년 이내입니다.

보증 기간 내에 당사는 부품 및 제조 공정 결함으로 인해 고장이 난 기구를 수리하거나 교체하겠다고 약속했습니다. 만약 구매자의 원인으로 계기가 고장난다면, 비용은 구매자가 부담한다. 회사는 회사의 제품 고장으로 인한 운영 실패, 데이터 혼란 등의 고장을 제때에 처리할 책임이 있다.

우리 회사는 판매된 제품을 평생 유지 관리할 것을 약속합니다.

회사는 구매자에게 애프터 기술 지원을 제공한다. 우리는 구매자의 사용 중 발생한 긴급 문제에 대해 7×24 시간 응답을 제공할 것을 약속합니다.

3. 회사는 판매된 제품에 설치, 구성 및 운영 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

(1) 사용자가 엄술 제품군 및 보조 소프트웨어의 설치 및 시스템 매개변수 설정을 완료하는 데 도움을 줍니다.

(2) 연의 루이 시리즈 제품에 운영 및 유지 보수 서비스를 제공합니다.

회사는 판매 된 제품에 응용 서비스를 제공하기로 약속했습니다.

(1) 편지, 전화, 팩스 등을 통해 엄술 계열 제품 구매, 교육 일정 및 방법, 이상 설치, 이상 운영, 운영 관리 등에 대한 사용자의 질문에 답변합니다.

(2) 사용자에게 이메일 통신 또는 인터넷 소프트웨어 다운로드 서비스를 제공합니다.

(3) 사용자 요구에 따라 관련 제품에 대한 기술 관리 및 응용 프로그램 컨설팅 서비스를 제공합니다.

(4) 보고서 디자인 및 데이터 처리를 완료하십시오.

(5) 정기적으로 사용자 간, 사용자와 기술 개발자 간의 기술 교류 활동을 조직한다.

5. 중앙 집중식 유지 관리

우리 회사의 기술 지원 부서는 매년 전국적인 검사를 실시하여, 우리 회사 제품을 구매하는 사용자에게 무료로 중앙 집중식 유지 관리를 제공합니다. 구매자의 수리를 용이하게 하기 위해서 회사는 구매자에게 중앙 집중식 수리 서비스를 제공해야 한다.

예비 기기의 경우. 집중 수리 답방의 장소와 시간은 쌍방이 협상한다.

6. 배양하다

바이어 인원이 우리 제품을 정확하게 사용할 수 있도록 우리 회사는 제품 인도 및 검수 후 바이어 인원을 교육할 것입니다. 교육 내용에는 기기의 작동 원리와 기술 성능, 기기의 작동 및 유지 보수 등이 포함됩니다. 통일된 조직, 집중 훈련 방식을 채택하여 엄술 계열 제품 및 관련 지식을 교육하다.

(1) 학생들에게 설치, 환경 적응, 기능 애플리케이션 등 엄술 제품군을 능숙하게 운영하고 적용하도록 교육합니다. ).

(2) 관련 제품에 대한 기초지식과 일반 이론을 습득해 학생들이 각종 관련 관리제도에 익숙해지도록 지도한다.

(3) 학생들이 엄술 계열 제품의 유지 관리를 장악하도록 양성하고, 사용자가 엄술 계열 제품의 일상적인 응용을 유지하는 능력을 높이다.

(4) 엄술 시리즈 제품의 기능적 특성에 대한 학생의 숙련도와 실제 응용과 결합된 수준을 높이다.

7. 제품 보증 및 버전 업그레이드

(1) 구매자 제품의 반품 및 보증에 대해 당사는 다음을 보증합니다.

(1) 사용자가 열 때 플로피 디스크, CD 및 장치가 손상된 것을 발견하면 무료로 교체됩니다.

(2) 정상적인 사용과정에서 파손되어 당사 제품이 제대로 작동하지 않는 경우 무료 보증을 드립니다.

(3) 만약 비정상적인 사용으로 인해 우리 회사의 제품이 파손된다면, 모든 관련 설비는 원가가격으로 보증됩니다.

(2) 구매자 제품 버전이 업그레이드 될 때 회사는 다음을 보장합니다.

구매자 제품의 기능 및 성능 향상 및 확장이나 운영 및 업그레이드로 인해 새 버전이 출시되면 법적 사용자가 구입한 엄술 시리즈 제품을 업그레이드합니다.

서비스 7 의 약속:

프로젝트 입찰에서, 만약 우리가 운이 좋다면, 프로젝트 건설 및 시공 과정에서, 우리는 입찰 서류의 모든 조항에 응답하고 계약 내용을 이행하는 것 외에, 프로젝트의 애프터서비스에 대해 다음과 같은 약속을 할 것입니다.

I. 품질 보증

1. 모든 장비, 재료 및 액세서리는 새롭고 사용되지 않는 프리미엄 제품입니다. 상품은 현재 유효한 국가 표준에 부합하며, 생산업자가 발행한 제품 품질 증명서와 보증카드가 있으며, 입찰 서류에 명시된 산지, 브랜드, 품질, 규격, 기술 성능과 일치한다.

2. 사용 설명서 (사용 지침), 포장 명세서, 제품 인증서 등을 포함한 기술 문서를 제공합니다. 화물을 선적할 때.

모든 제품에는 공장 검사 보고서가 있습니다.

둘째, 건설 보증

1. 우리는 계약서에 규정된 시간에 따라 제시간에 물건을 인도할 것을 약속합니다. 그렇지 않으면, 우리는 입찰자에게 초래된 손실을 감당할 것이다.

2. 설치 및 유지 관리 인원은 전문적인 훈련과 심사를 거쳐 풍부한 직무 경험을 가지고 있습니다.

설치 진행 상황이 프로젝트의 전체 진행 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오.

4. 설치, 디버깅 및 유지 보수 중 안전 조치 및 책임을 담당합니다.

셋째, 서비스 보장

1. 낙찰통지서를 받은 후 입찰자의 요구에 따라 시공계획을 발급합니다.

2. 설비의 시공, 설치, 시운전 및 검수를 담당하고, 관련 협조를 잘 하여, 공사 요구 사항이 일회성 규정 준수를 보장합니다.

3. 입찰자 인원에 대한 기술 훈련을 실시합니다. 교육의 주요 내용은 장비 시스템의 구성, 사용 및 운영, 간단한 장애 검사 및 문제 해결로, 입찰자가 운영 전에 제품 성능을 충분히 이해하고, 사용을 규범화하고, 사고의 위험을 없애고, 생산성을 높일 수 있도록 하는 것입니다. 훈련에 필요한 비용은 모두 우리측이 부담하며, 구체적인 시간과 인원수는 낙찰에서 계약을 체결할 때 합의합니다.

4. Dell 은 전문적인 애프터 서비스 팀을 보유하고 있으며, 정기적으로 장비를 수리 및 관리하여 장비의 정상적인 작동을 보장합니다.

5. 보증 기간 중이든 보증 기간이 만료될 때 입찰자의 요구 사항을 충족하는 일반적인 예비 부품, 액세서리 및 도구를 보장합니다.

6. 우리측이 제공한 설비, 재료 및 설치에 대한 품질 보증 기간은 2 년이며 검수 인도일로부터 계산됩니다. 보증 기간 동안 중대한 품질 문제가 발생하여 수리 완료 검수일로부터 보증이 재계산됩니다.

7. 설치 시공 과정과 서비스 수명 기간 동안 품질상의 원인으로 인한 모든 손실은 우리측이 부담합니다.

8. 품질 보증 기간 동안 기술 지원 전화를 제공하여 입찰자가 사용 중 직면한 문제를 해결합니다

입찰자에게 문제 해결을 위한 건의를 제출하다. 전화 상담이 해결되지 않을 경우, 우리는 48 시간 이내에 현장에 도착하여 장비의 정상적인 작동을 보장할 것을 약속합니다.

9. 긴급 수리사고가 발생할 경우, 우리는 통지를 받은 후 처음으로 사고 현장에 도착할 것입니다.

10. 입찰자가 장비 업그레이드, 업데이트 및 교체가 필요한 경우 할인된 가격으로 서비스를 제공할 것을 약속합니다.

이상은 이 프로젝트에 대한 애프터서비스 약속입니다. 만약 우리가 입찰자의 요구와 우리의 약속 기준을 충족시키지 못하고 입찰자에게 막대한 손실을 입힌다면, 우리는 결과를 감수하고 그에 따른 모든 경제적 손실을 배상할 의향이 있습니다.

약정 단위:

공인 담당자: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

날짜: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _