브랜드를 구축하는 10 단계는 브랜드에 대한 우리의 기본 견해에 기반을 두고 있다. 7 ~ 8 년 동안 이러한 단계는 종종 국내 고객과 이야기를 나누며 필요한 단계라고 생각합니다.
첫 번째 단계: 업계 환경을 이해하고, 자신의 장단점을 확인하며,' 핵심' 업무를 결정합니다. 상장회사는 오랜 인수 재편을 거쳐 제품이 너무 많아 핵심 이익이 어디에 있는지 모르는 상황이 벌어졌다. 마치 자신의 핵심 이익이 자산의 운영인 것 같다.
2 단계: 기업 자체는 적어도 5 ~ 10 년, 중국 시장에서는 적어도 5 년은 목표가 있어야 한다. 이것은 목표가 대담하고 성숙해야 한다는 전제하에 세워진 것이다. 디즈니가 설립되었을 때, 그것은 분명히 세상에 즐거움을 가져다 줄 것이다. 소니의 초기 목표는 매우 명확했다. 제품을 전 세계에 팔고 서구의 제품 품질에 대한 인상을 바꾸고 싶다. 나이키, 나이키, 나이키의 초기 목표는 분명합니다. 아디다스를 물리칠 것입니다. 목표는 분명합니다. 사실 10 년 안에 아디다스를 능가하는 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 나는 중국에서 기업들이 목표와 이념에 신속하게 합의할 필요가 있다고 생각한다.
세 번째 단계: 기업 로고를 완성하여 유지 관리 체계를 형성하다.
일반적으로 CI 변화에 직면하여 가장 중요한 것은 몇 가지 질문을 하는 것이다. 당신의 기존 직원은 당신 회사의 장기 목표를 알고 있습니까? 당신의 가치관은 무엇입니까? 얼마나 많은 사람들이 그것을 볼 수 있습니까? 당신의 주관 부서는 당신의 사업이 어디에 노력하는지 알고 있습니까? 당신의 공급자나 리셀러는 우리가 어떤 회사인지 알고 있습니까? 고객은 당신의 기업 이미지에 대해 어떤 견해를 가지고 있습니까? 만약 네가 이 질문들에 대답할 수 없다면, 너는 아마도 CI 를 해야 할 것이다.
네 번째 단계: 브랜드와 소비자 간의 관계를 확인하십시오.
기업 자체가 많은 소비자를 상대하고 있다면, 당신의 3 단계는 4 단계와 반대일 수 있습니다. 즉, 먼저 당신의 제품 브랜드와 소비자의 관계를 확인해야 한다는 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
5 단계: 브랜드 전략/브랜드 인지도.
이것은 큰 플랫폼에 달려 있다. 당신의 브랜드가 글로벌 브랜드, 국가 브랜드, 지역 브랜드가 될 것인지는 모두 전략적 문제입니다. 기본 브랜드 전략이 무엇인지, 단일 브랜드 전략인지 다중 브랜드 전략인지, 상위 브랜드인지 하위 브랜드인지, 기업 브랜드인지, 제품 브랜드인지 알고 있습니다. 이 질문들에 대한 답을 할 수 있을 때 브랜드 인식 시스템을 조정할 수 있습니다.
실제로 브랜드 아키텍처에는 통합 식별, 관계 식별 및 개별 브랜드 식별과 같은 여러 유형이 있습니다. 통일로고의 장점은 같은 브랜드, 같은 이미지를 사용한다는 점이다. 단점은 확장할 수 있는 영역이 제한적일 수 있다는 점이다. Lenovo 식별은 모든 기업그룹이 공통 상표를 가지고 있는 기본 요소이지만, 약간의 변화를 가하면 구분할 수 있다. 그러나 이렇게 하는 사람은 거의 없다. 기타 브랜드 식별은 각 사업군이 각기 다른 산업 속성에 따라 개발한 독립 상표이다. 장점은 서로 다른 회사와 브랜드가 자신의 포지셔닝과 추세를 형성할 수 있다는 점이다. 단점은 총 자원 비용이 비교적 비싸 상위 브랜드로 업그레이드하기 어렵다는 점이다.
6 단계: 브랜드 책임 귀속 및 조직 운영.
우리가 직면한 가장 큰 문제는 조직의 운영이 불분명하다는 것이다. 브랜드 책임은 어디에 있습니까? 많은 회사들이 브랜드 책임을 뉴스센터나 광고회사 등에 두었다. 나는 이것이 불합리한 상황이라고 생각한다. 또 다른 큰 문제는 많은 기업의 마케팅 또는 비즈니스 및 커뮤니케이션 기능이 분리되어 있다는 것입니다. 이는 실제로 매우 위험합니다. 브랜드의 위신은 유지하기가 어렵습니다. 많은 의사결정 과정이 불분명하고 브랜드는 해외에서 모두 회사 부사장이 주도하여 최종 결정을 내린다. 전체 IT 기능이 점점 더 강해지는 단계에서 실제로 시스템 교육을 구현하는 데 좋은 역할을 할 수 있습니다.
7 단계: 360 도 통합 마케팅 커뮤니케이션 계획 및 구현
통합 마케팅 전파는 일반적으로 광고, 홍보, 홍보, 직판의 네 가지 측면을 선호한다. 미래의 기업에서, 기업 간의 진정한 경쟁의 관건은 당신이 얼마나 신용도가 좋은 고객을 가지고 있느냐이다. 이 고객들은 목록이 필요할 뿐만 아니라 그의 생활, 그의 가치관, 당신의 브랜드와의 관계도 깊이 이해해야 합니다. 이것들은 미래로 통하는 열쇠이다.
8 단계: 소비자와 직접 접촉하고, 기록을 작성하고, 살아있는 고객 데이터베이스를 구축하고, 브랜드 충성도를 지속적으로 확립한다.
저는 20% 의 고객이 대부분의 제품 범주의 80% 를 구입했다고 믿습니다. 따라서 Dell 의 과제는 20% 고객의 데이터베이스를 얻는 방법입니다. 이와 동시에 신규 고객 확보 비용이 기존 고객 한 명을 유지하는 비용보다 훨씬 높다는 것을 증명하는 데이터가 늘어나고 있습니다. 당신이 새로운 고객을 개발할 때, 회사 전체의 영업이익은 반드시 떨어질 것이다. 이것들은 모두 매우 중요한 사실이기 때문에 일대일 소통이 점점 더 중요해질 것이고, 일대일 소통은 사실 점차 효과를 낼 수 있다.
9 단계: 브랜드 자산을 추적하기 위한 평가 시스템 구축
서로 다른 브랜드 자산의 다양한 프로젝트를 보려면 전체 방안을 해석하고 이 평가를 바탕으로 몇 가지 조정을 할 수 있는 규칙적이고 지속적이며 통일된 조사 방법이 필요합니다.
10 단계: 투자 브랜드는 일관되며 쉽게 변하지 않습니다.
사실 브랜드를 만드는 것은 쉽지 않다. 시간이 걸리고 시간이 오래 걸린다. 이 과정에서, 너는 견지해야 한다. 경기 침체기에, 너는 여전히 계속 투자할 필요가 있다. 중국에서 가장 심각한 것은 브랜드 전략을 바꾸거나, 브랜드 이미지를 바꾸거나, 광고회사를 바꿔 브랜드 이미지를 바꾸는 것이라고 생각합니다. 이것은 유감스러운 일이다.