어떻게 업무 확장을 쓸 수 있습니까?

업무 확대는 어떻게 쓰나요? 일이 끝나갈 무렵, 많은 업종은 업무 발전을 써서 이 사업 이후의 전체 업무를 보고하고 미래를 전망한다. 그럼 업무 확장은 어떻게 쓰나요?

사업 확장 1 어떻게 쓰나요? 1. 고객 규모는 급속한 성장을 유지하고 있습니다.

XX 모바일은 관리 효율성 향상, 팀 인식 강화 등의 조치를 통해 직원들의 적극성과 고객 규모의 고속 성장을 유지합니다. 고객 규모와 시장 점유율이 XX 에서 1 위를 차지했는지, 현재 XX %； 를 초과했는지 확인합니다. 광대역 규모 증가도 계속 앞서고 있으며, 광대역 고객 수가 XX 를 넘어 XX 1 위를 차지했습니다. 규모의 성장은 국민의 선택을 대표하고, XX 이동에 대한 국민의 신뢰를 대표한다. XX 모바일은 계속해서 사람 중심적이고, 더 편리하고, 더 할인된 제품으로 인민을 서비스하고, 국민에게 보답할 것이다.

둘째, 정보화 시범 사업이 계속 추진되고 있다.

XX 모바일은 정부에 정보 서비스를 제공하고, 인터넷을 수많은 가구로 들여보내고, 농부들이 정보 고속도로의 발전 이념을 누릴 수 있도록 하는 것을 견지한다. 항상 서비스 정부, 서비스 사회, 서비스 민생의 발전 아이디어를 고수하고' 모바일 정보화 시범촌' 창설을 지속적으로 추진한다. 선행 작업에 기초하여, 주변 네트워크를 지속적으로 심화시키고, 서비스 역량을 강화하고, 정보 서비스를 마을 그룹에 도입하여, 마을 사람들이 양질의 네트워크를 즐기고, 농촌 당 건설, 안전, 교육, 방재 등의 업무를 촉진할 수 있게 하였다.

셋째, 지속적인 투자 네트워크 구축

지난 5 월, XX 모바일은 XX 등 향진 20 여개 외진 자연마을의 광대역 네트워크 자원을 강화하여 외진 향진의 정보화 수준을 높이고 향촌 진흥을 도왔다. 자신의 우대 요금으로 모바일 광대역 복지 활동을 전개하여 좋은 결과를 얻었다. 현재 500 여 명의 마을 사람들이 모바일 양질의 저렴한 인터넷 서비스를 받고 있다.

고객이 급속히 성장함에 따라, 우리도 책임이 중대하다고 느꼈다. 다음 작업에서 XX 이동은 주로 다음 사항을 중심으로 전개됩니다.

첫째, 협력을 강화하고 "인터넷+"의 심층 통합

XX 모바일은 통신업계의 선도적인 역할을 충분히 발휘하고 현 정부 업무를 확고히 지원하며, 스마트시티, 인터넷+등의 전문 분야에서의 장점을 이용하여 XX 의' 스마트 당 건설',' 스마트 캠퍼스',' 건강의료',' 종합법 집행',' 인터넷+감독' 을 계속 돕는다.

둘째, 사람 중심, 속도 향상 및 비용 절감 촉진

XX 모바일은 계속해서 중앙기업의 책임을 이행하고, 속도 인하 요구를 단호히 이행하며, 전력을 다해 일을 잘 할 것이다. 광대역 네트워크 장비 업그레이드를 촉진하여 사용자 인터넷 사용 환경을 개선하다. 계속해서 요금패키지 설정을 규범화하고, 지속적으로 요금수준을 낮춰 사용자가 더 강한 획득감과 높은 만족도를 가질 수 있도록 합니다. XX 모바일은 더 나은 네트워크, 더 나은 서비스, 고객에게 더 편리하고 풍부한 통신 정보 서비스를 제공하기 위해 비즈니스 혁신을 더욱 추진하고 혁신을 불러일으킬 것입니다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)

셋째, 5G 에 초점을 맞추고 네트워크 구축을 전면적으로 추진한다.

5G 선제 우세의 기회를 포착하여 5G 건설의 계획 배치를 진행하다. 도시 네트워크 강화 업그레이드 가속화, 5G 파일럿 규모 확대, 5G 상용 네트워크 구축, 5G 정보화 애플리케이션 개발, 5G 애플리케이션을 계기로 전자 정부, 응급관리, 스마트 도시, 전자상거래 등의 분야에서 5G 의 응용을 추진하고, 산업 정보화 전환을 촉진하고, 민생 서비스의 융합, 상호 연결, 지능을 실현하다.

넷째, 고객 우선, 양질의 서비스 수출

XX 모바일은 사람 중심, 고객 중심, 서비스 중심의 서비스 철학을 고수하여 사람들이 움직이는 미소를 느낄 수 있도록 하고 이동의 효율성을 누릴 수 있도록 합니다. 다음 업무에서는 사람들이 새로운 모바일 할인 제품을 먼저 이해하고, 소비자들이 XX 의 모든 사람이 XX 모바일 품질의 서비스를 받을 수 있도록 하는 알림 서비스를 선보일 예정입니다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), Northern Exposure (미국 TV 드라마)

요약하자면, XX 모바일은 국유기업으로서' 공기업이 당이라고 한다' 는 원칙을 확고히 고수하고, 기업에서 기업의 주도적 역할을 충분히 발휘하며, 지방경제 발전의 필요성을 서비스하고, 발전 속도를 유지하며, XX 의 경제 건설에 점점 더 큰 공헌을 하고 있다.

몇 달 동안의 일과 학습을 통해 나는 나의 기술과 지식을 향상시켰다. 하지만 전체 실험전은 범위가 넓어서 내 지식은 상대적으로 적기 때문에 앞으로의 일과 공부에서 계속 노력해야 한다.

실험실의 구체적인 업무를 더 잘 이해하고 잘하기 위해, 한편으로는 이전의 업무 범위와 업무 중의 부족과 어려움에 대해 총결산하여 분석하고, 제때에 조정하고 개선하였다. 한편, 후속 작업을 계획하고 계획하여 보다 질서 있게 구체적인 작업을 수행할 수 있습니다. 마지막으로, 직장에서 직면 한 몇 가지 제안과 의견. 자세한 내용은 다음과 같습니다.

I. 작업 범위

1, 위생 청소

매일 아침 청소, 사무실 청소, 좋은 근무 환경 보장 매일 각 작업실의 책상과 기구를 닦고, 일주일에 한 번 바닥을 청소하여 좋은 테스트 운영 환경을 확보한다.

2. 작업을 테스트합니다.

재활용 골재 및 시멘트질 재료를 테스트하고 보존하며 실험 데이터를 기록하고 보고합니다. 모르타르 강도 시편의 실험, 유지 관리 및 보관을 담당하고 실험 데이터와 결과를 기록합니다. 야외 업무를 담당하는 동료들과 전폭적으로 협조하여 인원이 부족한 상황에서 현장 실험과 원자재 샘플링을 돕는 데 참여한다.

3. 사무용 재료

사무 자료의 제작, 정리 및 보관을 최대한 지원한다. 재료 제작에서 필요한 실험 데이터가 제공되더라도 데이터 소스는 일반적으로 매일 기록된 실험 데이터 또는 즉각적인 실험에서 얻은 데이터입니다.

둘째, 직장에서 직면 한 어려움과 자신의 부족

1, 청소

부족한 점: 자의식이 옅고, 물품기구가 보기 흉하게 진열되어 있으며, 청결위생사각이 존재한다.

난점: 모두들 청결 유지 의식이 부족하여 쓰레기를 마구 버리는 현상이 있다.

2. 작업을 테스트합니다.

부족: 일부 실험 조작은 여전히 규범적이지 않아 골재와 시멘트질 재료 이외의 재료에 대한 실험은 거의 이해하지 못한다.

어려운 점: 실험 초기에 논증이나 감독이 없어 실험 조작에 문제가 생겨 데이터가 정확하지 않다.

3. 사무용 재료

부족: 실험 데이터 기록이 너무 지저분하여 데이터를 추출하기가 어렵습니다. 실험 데이터의 내용과 요구 사항에 대한 이해가 부족하다.

셋째, 업무 중 부족한 개선 방안을 겨냥하다.

1. 청소 개선 사항:

한편으로는 자의식을 강화하고 언제 어디서나 청소 작업을 잘해야 한다. 반면에, 물품, 용구의 배치는 가능한 한 아름답다. 마지막으로, 사각지대를 청소하는 데 더 많은 주의를 기울여야 한다.

2. 실험 운영 개선:

실험에 대한 종합적인 이해를 강화하고 실험 운영을 규범화하다. 약한 고리 실험에 대한 이해를 강화하고 모든 원자재의 실험과 기술 요구 사항을 전면적으로 파악하려고 노력하다.

3. 사무실 자료의 개선: 실험 데이터의 기록은 언제든지 실험 데이터를 제공할 수 있도록 정결하고 규범적이어야 한다. 사무용 재료의 요구 사항을 전면적으로 이해하고, 가능한 재료 제작을 위해 압력을 분담한다.

넷. 업무 건의와 의견

1, 정기회의 제도를 실시하다.

회의에서 업무 상황과 업무 내용을 보고하고, 업무 건의와 어려움을 제기하고, 직무에 따라 상향식으로 발언하다. 마지막으로 주임은 부족을 총결하고 다음 작업을 배정하고 자료원이 회의 내용을 기록한다.

2, 일과 임무는 사람들에게 구현됩니다.

일을 상세하게 사람에게 이행하고, 업무 분배를 서면으로 개인에게 배포하다. 이렇게 하면 일의 적극성을 높이고, 자동으로 일을 찾아 잘 하고, 자신의 임무와 책임을 명확히 하고, 일에 문제가 생기면 누가 책임질 것인가.

3. 일의 진도에 있어서는 당일 해야 하고, 당일 완성해야 한다.

네가 일을 완성할 때, 너는 미루어서는 안 된다. 오늘 할 수 있는 일은 오늘 해야 한다. 그래야 일의 축적이 일의 효율성에 영향을 미치지 않는다.

3xxxxx 년 전 처음 3 분기 작업은 이미 끝났고, 전체 직원들의 꾸준한 노력과 끈기를 거쳐, 처음 3 분기 임무는 이미 기본적으로 완성되었으며, 구체적으로 다음과 같은 방면에서 나타난다.

1, 서비스 품질 향상.

우선, 우리는 회사의 서비스 품질이 계단을 오르는 것만으로는 충분하지 않다고 생각한다. 그래서 연초에 우리는 플로어 파트타임 당직 매니저를 설립하고, 플로어 감독이 맡고, 각 층 직원의 일상적인 행동 규범을 점검하고, 문점 검사 방면의 힘을 강화했다. 올해 2 분기에는 서비스처가 상품 부문을 이끌고 팀 건설을 전개하였다. 상품부의 각 지역을 단위로 고객 불만, 반장 교대, 안내원의 일상적인 심사 등에서 건설을 진행하여 점포 상호 검사, 부서 자체 테스트를 실시하다. 서비스 사무실은 매주 팀을 이끌고 2 ~ 3 회 공동 현장 검사를 실시하고 결과에 따라 현장 검사 시정 통지서 (참석자는 서비스 사무실 직원, 부서장, 감독, 층 당직 관리자) 를 발급한다. 현장 관리는 단계별 책임, 등급 관리 (서비스 사무실급 → 각 상품부 부서급 → 반장급 → 부서 간부가 본 부서의 현장 관리를 담당하고, 제때에 문제를 처리할 수 있으며, 직원의 이해와 협력 등에서 관리 효과에 더욱 도움이 될 것입니다. 점장 교육 시스템을 구축하여 판매 상황을 추적하다.

3 분기에 서비스 사무실은 모든 직원의 서비스 품질 추적 카드를 교체하고 모든 직원을 위한 서비스 관리 파일을 만들었습니다. 연중 6 회 이상 비리를 위반한 직원의 경우 직원 자격 정지, 교육, 채용 절차 재개, 모든 직원들이 위기의식을 확립하고 서비스 품질을 전반적으로 높여 최적의 서비스 환경을 조성할 것입니다. 지금까지 4,000 장 이상의 서비스 품질 추적 카드가 교체되고 배포되었습니다. 축제 전, 우리는 직원들 사이에서' 나는 미소, 내가 이끈' 이라는 서비스 구호를 내놓았고, 직원 미소 서비스 카드 제작을 조직하여 모든 직원에게 나누어 주었다. 이런 식으로 모든 직원들은 미소로 모든 고객에게 호응하며 국방백성의 고객에 대한 미소를 유지했다. 8 월에는 서비스 품질을 더욱 향상시키고 직원들의 서비스 의식을 확립하기 위해 44 명의 서비스별 후보를 내놓아 중요한 역할을 했다.

2. 고객 불만 접수 및 처리.

이 한 해 동안 우리는 부서 정기회의 또는 통신회, 특집 훈련 등을 여러 차례 이용해 바닥 관리자에 대한 회사 반환 규정, 불만 처리 기술, 부티크 사례 분석 등에 대한 교육을 여러 차례 실시하여 자신의 접대 형식과 서비스를 중점적으로 규범화하고 불만, 접대예절, 접대 과정, 처리 결과 집행, 층 접대 및 기록을 규범화했다. 올해 8 월, 회사는 내가 일선 반장의 불만 기교를 훈련하도록 안배했다. 세심한 준비를 거쳐, 나는 고객 불만 처리의 예술을 꺼내서 기층 경영진의 호평을 받았다. 이번 교육을 통해 기층 임원들이 불만을 처리할 수 있는 잠재력을 높였다.

XXXX 년 전 3 분기 서비스처는 총 37 1 건의 불만을 접수했다 (품질류: 224 건, 서비스류: 9 건, 종합클래스: 1 건, 긴급클래스: 7 건). 긴급상황 처리 방면에서, 우리는 보험회사와 보험협정-제 3 자 책임보험 (보험료) 을 갱신했다

인사 관리 검사의 범위는 포괄적이고 제도화되어 있습니다.

2 선 및 1 선 직원의 관리를 일상적인 감독 관리의 동기화 궤도에 통합하다. 회사의 관련 규칙과 규정에 따라 간부들을 동등하게 대하고, 엄격하게 집행하고, 공정하고 공정하며, 편애하지 않고, 감독 검사가 투명하고, 규범을 관리하고, 집행 기준이 다른 문제를 근절한다. 우리는 또한 시정 통지를 제정하여, 발견된 문제를 제때에 시정하여 우리의 일부 업무를 크게 개선시켰고, 우리는 또한 재직 간부에 대한 검사력을 증가시켜 하루에 두 번에서 4, 6 번으로 늘려 각 부서의 관리원들이 모두 자율의식을 갖게 하였다. (윌리엄 셰익스피어, 스튜어트, 자기관리명언) (윌리엄 셰익스피어, 스튜어트, 자기관리명언) 손님을 맞이하는 데 있어서, 우리는 매일 직원들이 가게에 들어가기 전에 각 층 매니저가 직원 통로에 서서 직원들이 가게에 들어오는 것을 환영할 것을 요구한다. 이렇게 하면 관리자의 친화력이 강화되어 각급 관리자와 직원 간의 거리가 가까워졌다.

4, 5 대 매장, 엄격한 검사 제도.

일상적인 검사 현장에서는 서비스실 당직 매니저가 손발이 부지런해야 한다. 발견된 문제에 대해 제때에 피드백하고 부서와 소통하고, 시정 통지를 내리고, 시정기한을 제시하고, 후속 조치를 점검하여, 발견된 각종 문제가 제때에 해결되도록 한다. (그러나 일부 문제는 이행되지 않고, 주로 하드웨어 문제이며, 우리는 현장 검사 통지를 통해 후속 조치를 취할 것이다.), 말만 하지 않는 수동적인 국면을 근절할 것이다. XXXX 의 지난 3 분기 서비스처에서 매장을 검사한 결과 5823 명이 각종 직원 처리로 규율을 위반한 것으로 밝혀져 평균 기율률이% 였다. 대부분의 직원들은 교육을 비판하는 것을 위주로 하며, 자주 규율을 어기는 소수의 직원만이 경제처벌을 하고, 회사의 인간화 관리를 반영해 처벌로 호스팅되는 수동적인 국면을 줄였다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 교육명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 교육명언)