티켓 유효 기간 동안 여행객이 처음으로 항공편 변경을 신청한 경우, 9 월 202 1+05 일 24 시 (제외), 개찰비, 분석차이, 비수기 차액까지 같은 항공편을 무료로 변경할 수 있습니다.

여행객은 다시 서명을 신청하거나 항공편을 9 월 1 일 202 16 일 0 시 이후 항공권 사용 조건에 따라 처리합니다.

(2) 환불

항공권 유효기간 내에 여행객은 비자발적 환불을 신청하여 환불료를 면제받을 수 있다. 이미 상술한 원칙에 따라 서명한 차표에 환불을 신청한 것은 차표 사용 조건에 따라 처리해야 한다.

법적 근거: "민간 항공 티켓 서비스 개선에 관한 통지"

(1) 항공사가 여객표를 판매할 때, 정확한 정가 규정을 엄격히 집행해야 하며, 공식 홈페이지, APP 등 채널의 눈에 띄는 위치에서 국내선 실제 집행된 여객운임의 종류와 수준, 탈퇴 유료기준을 포함한 적용 조건을 발표해야 한다. 여행객의 통지 의무를 충실히 이행하여 여행객의 검열과 사회감독을 용이하게 한다. 항공권 구매 과정에서, 여행객에게 환불, 서명, 요금 변경 등의 조건을 분명히 알려야 한다.

(2) 항공사는 항공권 환불 개표 요금 기준을 합리적으로 확정해야 하며, 환불료는 항공권의 실제 판매가격보다 높을 수 없다. 항공권 탈퇴를 제정하고' 계단 요율' 을 바꿔야 한다. 즉, 다른 운임 수준과 시간 노드에 따라 합리적인 계단 요금 기준을 정해야 하며, 특가 항공권은 환불이 허용되지 않는다고 간단히 규정할 수 없다.

(3) 항공사는 직판과 유통채널의 탈퇴 제도를 통일적으로 규범화하여 직판과 유통경로를 포함한 모든 채널의 탈퇴 비용이 일치하도록 해야 한다. 위임 허가 관계가 있는 OTA 플랫폼 및 판매 대리점에 대한 관리를 강화하기 위해서는 유료 기준 위반에 대한 엄중한 처벌을 받아야 한다.

(4) 항공사는' 성실한 서비스' 를 원칙으로 환불 시스템을 최적화하고, 환불 변경 수속을 단순화하고, 환불 상환 시간을 단축해야 한다. 신기술의 보급과 응용을 강화하기 위해 모바일 인터넷 기술을 통해 여행객에게 비행기표 탈퇴' 원스톱' 솔루션을 제공하여' 데이터가 많이 달리고 여행객이 심부름을 덜 한다' 고 한다. 여행객에게 환불 개표 요금 기준을 제공하는 진상 확인 기능이 필요하다.

(5) 항공사는 티켓을 잘못 구매한 여행객 (예: 이름 오류, 중복 구매 등) 에게 무료 구제를 제공해야 한다. ). 여행객의 잘못된 구매 행위를 정의할 때는 이성과 관용의 원칙을 파악해야 한다. 항공사는 여행객이 잘못이 없다는 것을 증명할 수 없고, 잘못된 구매로 간주해 무료 환불 등의 서비스를 제공해야 한다. 병으로 인해 항공편을 탈 수 없는 여행객에 대해서는 관련 규정에 따라 환불 수속을 밟아야 하며, 환불료는 받지 않습니다.