기업 경영의 핵심은 소통이다.
직원과의 소통은 연로한 직원에게 더 중요하다. 시기적절한 의사 소통의 기본 논리는 안전하며, 보안 뒤에는 회사에 대한 신뢰와 충성심을 의미하기 때문이다. 직원들이 고지서를 붙이는 것이 아니라 회사의 약속으로 회사에 대한 충분한 신뢰를 가지기를 바란다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 나의 동료인 덩과 잔디는 이미 이곳에서 일한 지 이미 몇 년이 되었는데, 그들의 업무 능력은 매우 강하다. 회사가 샤오던에게 일을 할 때마다 그는 예정대로 120% 를 완성할 수 있지만 회사는 여전히 그가 200% 를 완성할 수 있어야 한다고 생각한다. 회사가 다른 사람에게 줄 수 있다면 100% 완성했으면 좋겠다. 그래서 샤오던이 아무리 노력해도 회사의 요구에 부응할 수 없다. 회사의 요구가 항상 그렇게 높기 때문이다.
또 다른 동료는 회사에서 3 ~ 4 년 동안 일했고, 모든 것이 힘들고, 아무런 요구도 없었다. 작년에 사장이 그를 찾아 보험을 사준다고 했다. 그는 그가 여기서 열심히 일할 수 있기를 바란다. 사장은 그가 착실한 것을 보고, 그에게 약간의 보호를 주려고 한다. 그 대화는 벌써 일 년이 다 되어 보험을 살 소식이 없다. 그는 사장에게 물었는데, 사장은 그들이 아직도 어떻게 사는지 의논하고 있다고 말했다. 둘 사이에, 나는 그와 이 일에 대해 자발적으로 이야기한 적이 없다, 마치 한번도 일어난 적이 없는 것 같다. 이런 상해는 회사 직원들에게 가장 큰 것이다. 비록 말하지는 않았지만, 그는 이미 회사에' 사형' 을 내렸고, 적당한 것을 찾으면 반드시 사직할 것이다. 따라서 회사와 직원들이 제때에 소통하는 것이 가장 기본적인 수단이며 직원들에게 안정감을 줄 수 있다.
어떻게 하면 직원들에게 안정감을 줄 수 있습니까? 회사의 사장으로서, 우리는 평소에 직원들과 이야기를 나누고, 그들의 필요를 이해하고, 회사에 대한 소속감을 이해하고, 그들의 문제를 제때에 해결하고, 그들이 중시되는 것을 느끼게 해야 한다. 범 사장의 잘못은 반드시 인정해야 한다. 이전에 우리는 한 무더기의 물건을 서둘러야 했는데, 사장은 기술자에게 가능한 한 빨리 하라고 했지만, 그는 도면을 따르지 않아서 결국 큰 품질 문제가 생겼다. 발송하기 전에 기술자는 사장에게 이 화물은 도면에 따라 품질을 엄격히 보장해야 한다고 말했다. 퀄리티가 어떻든 배송을 위해 문제가 있습니다.
사장이 이번에도 이렇게 하라고 요구한 이유는 위의 배치가 모두 이루어졌기 때문이다. 마지막에 문제가 생겼을 때, 그는 자신이 도면대로 하지 않았다고 기술원에게 책임을 떠넘겼다. 원래는 아주 간단한 일이었는데, 도면의 요구에 엄격히 따라 하면 되는데, 사장은 이른바 진도 절차에 대해 불안함을 느꼈다. 이전에 또 한 회사가 기술적 요구를 제기했지만, 그들은 중시하지 않고 계속 이렇게 했다. 사장이 월권을 넘고 기술자의 일을 부정하여 기술자가 누명을 쓰게 했다. 어떻게 하면 직원들에게 안정감을 줄 수 있습니까? 기왕 그를 선택했으니, 그를 믿고 안심하고 하도록 해야 한다. 그가 우리가 할 수 있는 유일한 일이라고 믿는다. "뇌봉이 잘 살도록 하고, 초육유유에서 고생하게 하지 마라." 성실한 사람이 손해를 보지 못하게 하는 것은 기업용인의 중요한 방향이며, 기업은 착실한 사람에게 실리를 얻게 해야 한다.
어떻게 해야 직원들에게 안정감을 줄 수 있습니까?
* * * 토론은 직업 습관이자 리더와 직원들이 일에 대해 * * * 이해하는 일종의 의사 소통 방식이다. 좋은 직장 토론은 지도자와 직원을 하나로 묶을 수 있지만, 나쁜 직장 토론은 직원과 지도자를 짜증나게 한다. 토론에서, 나는 다음과 같은 네 가지 점을 배울 수 있는데, 나는 내 자신의 경험을 예로 들 수 있다.
먼저 결과를 말하다.
작업에 대해 논의할 때, 우리는 모두 최종 표준 결과를 가지고 있지만, 우리는 좋은 결과를 얻기 위해 최고의 작업 절차를 찾아야 한다. 이 토론에서 직원들은 주제이고, 그들은 과정의 문제를 이해하는 사람들이며, 지도자는 그들의 의견을 들어야 한다.
토론 과정
상술한 바와 같이, 물건을 강탈하여 품질 문제를 일으켰다. 도면 요구 사항에 따라 다른 프로세스를 최적화하면 결국 대량 품질 문제가 발생하지 않습니다. 전체 사건이 발생했을 때, 주된 책임은 사장이 속도만 구하고 품질은 구하지 않는 것이다. 이때 사장은 자발적으로 책임을 져야 한다. 직원들에게 좋은 인상을 남기고 자기 반성을 늘리다. 문제가 있습니까? 내가 책임을 져야 합니까? 사장이 직원들에게 책임을 떠넘긴다면, 직원들은 "내가 전에 너에게 이 문제를 언급했는데, 너 자신도 모두 부인했다" 고 생각할 뿐이다. 내가 너의 기준에 따라 하겠다. 마지막에 문제가 생기면 어떻게 나를 탓할 수 있습니까? 이런 사장을 돕는 게 정말 재미없어? " 。 이것은 직원들을 슬프게 할 뿐이다.
문제를 처리하다
일상 업무에서 직원들은 문제가 있고, 생각이 있으며, 사장은 제때에 직원들과 소통하고, 직원들의 생각을 이해하고, 직원들에게 필요한 도움을 제공해야 한다. 최근 두 동료는 운전학교에서 공부하고 있어 하루에 한 시간 앞당겨 퇴근해야 한다. 어느 날 제 동료 중 한 명이 설비 문제로 일을 계속할 수 없어 그가 예상한 퇴근시간보다 10 분 이상 앞당겼습니다. 사장은 보고 아직 때가 되지 않았다고 말했다. 당신이 가기 전에 여기서 놀아주세요. 당신은 이런 대우를 어떻게 생각합니까? 아마 모두들 기분이 좋지 않을 것이다. 지난 10 분 동안 나는 아무 일도 하지 않았다. 왜 직원들이 먼저 퇴근하게 하지 않습니까? 결국 사람은 할 일이 있다. 오늘 너는 그녀를 미리 10 분 일찍 가게 했다. 그는 사장이 여전히 좋다고 생각한다. 다음에 나는 더 많은 시간을 들여 보충할 것이다. 사장으로서 너는 직원들에게 편리함을 가져다주지 않았다. 그들은 왜 당신과 회사를 위해 노력합니까?
배달
회사 구성원이 보험을 사겠다고 약속하면 현금화된다. 장기간 도달하지 못하더라도 직원들에게 이유를 설명해야 한다. 만약 회사가 항상 직원들에게 공수표를 발급한다면, 직원들은 회사에 대한 신뢰를 잃게 되고, 회사는 결국 도산할 것이다. 회사가 직원을 위해 조건을 실현할 수 있어야 직원들이 회사에 더 많은 가치를 창출할 수 있다. 화웨이 직원들은 회사를 자신의 집, 자신의 사업으로 생각할 수 있다. 화웨이가 직원들에게 예상치 못한 환경과 조건을 제공할 수 있기 때문이다. 마지막으로, 한 회사가 성장할 수 있는지 여부는 부분적으로 직원들의 업무 태도에 달려 있으며, 직원들의 업무 태도는 회사의 태도에서 비롯된다. 물고기와 물은 분리할 수 없다.