관광회사의 업무 총결산 (1) 시 관광국의 지도하에 우리 국은 사상을 통일하고, 착실하게 일하고, 개척 혁신하며, 연초에 확정된 각 과제와 목표를 원만하게 완수하고, 시 전체의 관광발전 목표 계획을 실현하고, 관광경제는 계속 발전을 가속화하는 좋은 기세를 유지하고 있다. 올해의 주요 업무는 다음과 같이 요약됩니다.
관광회사는 일년 내내 일을 총결하고, 여러분 지도자와 전체 직원 동지들:
내일은 XX 의 설날입니다. 설날이 지나면 중국 국민의 전통 명절인 설날을 맞이할 것이다. 두 날을 앞두고 회사는 전체 직원 대회를 열고, 즐겁게 한자리에 모여, 송년송년하며, 명절을 함께 보냈다. 우선, 회사 이사회를 대표하여 여러분의 지도자와 축제에 참석하러 온 모든 직원들의 새해 복 많이 받으시고, 새해 길조, 설날 행복, 온 가정의 즐거움을 기원합니다.
회사의 향후 xx 년 동안의 연례 업무를 돌이켜 보면, 이사회의 정확한 지도하에 모든 직원들이 단결하여 XX 여행이 더욱 번영하고 결실을 맺기 위해 분투하고 있다. 경제적, 사회적, 환경적 이득이 전반적으로 향상되어 번창하는 광경을 보여 주는 것은 고무적이다. XX 년, 관광지는 국내외 관광객 X 명을 모두 접대했고, 회사의 연간 영업소득과 이윤세 실현은 XX 보다 크게 증가하여 현지 사회경제 발전과 재정 증수에 응당한 공헌을 하였다.
첫째, 혁신적 사고가 결실을 맺었습니다
Xx 년, 회사 이사회는 혁신 이념을 지향하며 관광지 발전을 목표로 한다. XX 는 단순한 관광지에서 휴양지로 점차 전환되어 새로운 관광 노선을 개척하기 시작했고, 신제품, 새로운 프로젝트가 한창이었다. 관광지 기반 시설 건설을 더욱 강화하고, 전반적인 서비스 수준을 높이며, 관광지 종합 경쟁력을 강화하다. Xx 에서 건설된 프로젝트에는 연꽃리조트,10000m2 의 XX 선인당, 한대천을 가로지르는 세 번째 견인삭도와 관광지와 상하 4 차선 고속도로를 연결하는 관광선이 있습니다. 누적 투자 건설 자금 xx.
둘째, 문화산업이 번창하고 문화활동이 다채롭다.
Xx 관광지는 XX 년 국가관광청에 의해 5a 급 관광지로 선정됐고 문화부에 의해 국가문화산업 기지로 비준되었다. XX 당의 18 회 삼중 전회 정신의 고무로 관광지 문화 활동과 산업이 번창하고 번창하는 기세를 보이고 있다.
1, 1 월 1 ~ 5, 7 월 10 에서 15 까지 우리 회사와 매 행사마다 수백 명의 중외 사진작가들이 적극적으로 참여했다. 앞으로 국제촬영주간은 계속 개최될 예정이며, 몇 년간의 노력 끝에 이 문화활동은 xx 관광문화의 브랜드가 되어 세계로 향할 예정이다.
2. 문화산업이 발전하면서 XX 의 관광지도 빠르게 발전하여 좋은 성적을 거두었다. 사막 예술궁은 이미 관광지 문화예술궁으로 투입되었다. XX 년 동안 관광지에서는 전통극' 오르도스 결혼식' X 여회를 상연해 방문객을 거의 x 만 명에 육박했다.
셋째, 직원 팀 구성 강화, 직원 임금 복지 향상, 기업 응집력 강화.
Xx 관광이 번창하는 좋은 형세에 적응하기 위해 회사 이사회는 직원 대열 건설을 높이 평가하고 일련의 적극적인 조치를 취했다.
1. 관광지 서비스 사업의 증가와 활동 범위 확대로 기업들은 종업원 수에 대한 수요가 더 많아 사회에 더 많은 일자리를 제공했다. XX 년에 회사는 x 명 이상의 직원을 늘렸다. 그중 X 여 명의 대학 졸업생을 모집하고, 흥안연맹에서 X 여 명을 모집한다. 훈련과 단련을 거쳐 일부 직원들은 이미 회사 부서가 주관하는 지도직에 올랐다.
2.XX 년, 회사는 자신의 경제력 증가에 따라 직원의 임금복지 대우를 대폭 인상하여 1 인당 월 평균 X 위안을 늘렸다. 이를 위해 회사는 매년 직원 임금 x 만원을 인상하고, 회사는 직원 인센티브, 복지, 의료보험 납부, 직원 해외여행 조직 등에 x 만원을 더 투입한다. 회사의 발전 성과가 모든 직원에게 모여 직원들의 적극성을 크게 자극하고 기업의 응집력을 높였다.
3. 직원 자질 교육을 강화하여 직원 서비스 인식과 업무 기술을 향상시킵니다. 회사는 각종 형식을 이용하여 직원들에게 사상윤리, 문화지식 등을 교육하여 직원들의 공덕의식과 직업도덕을 높인다. XX 에서는 직원들을 위해 도서관, 열람실, 헬스장, 탁구실을 설립하고 수천 가지의 우수한 도서를 구입하여 직원들의 여가 생활을 풍요롭게 하고 직원들의 심신 건강을 보장했다.
4. XX 에서 일한 한 해 동안 회사 각 부처에서 성적이 뛰어난 선진 집단과 우수한 개인이 쏟아져 나왔다. 오늘 x 개의 선진 집단과 x 개의 선진 개인을 표창할 것이다. 그들은 회사 사업의 발전을 위해 열심히 공부하고 열심히 일하며 평범한 직무에 평범하지 않은 공헌을 했다. 그들은 모두가 배우는 본보기이자 본보기이다.
넷째, 겸손하고 신중하며, 교만과 조울증을 끊고, 계속 분진하다.
회사의 미래 발전 목표는 전체 직원들의 공동 노력을 통해 xx 관광지를 친환경 에너지 절약형 저탄소 자연 생태 관광지로 건설하여 관광관광에서 레저 휴양지로의 전환을 실현하는 것임을 명심해야 한다. 국내외 관광객들이 선호하는 관광지가 되었습니다. 이를 위해 회사 XX 년 작업의 전반적인 배포에는 다음과 같은 측면이 있습니다.
1, 관리 및 투입력을 지속적으로 강화하여 주요 인프라 및 서비스 프로젝트의 준공 사용을 조속히 완료하기 위해 노력하고 있습니다.
2. 18 회 삼중 전회 정신을 실시하여 관광지 문화산업 건설을 가속화하다. 문화 산업의 발전 속도를 가속화하고 명승지의 새로운 경제 성장점으로 만들기 위해 노력하다.
3. 직원 대열 건설을 더욱 강화하여 XX 년 직원 채용 업무를 잘 한다. 사회에 광범위하게 직원을 모집하고, 대기 고교 졸업생과 현지 농민공을 중점적으로 채용해야 한다.
4. 새해에는 5a 급 관광지 창설에 대한 리더십을 강화하고, 조직구조가 건전하고, 규제가 건전하며, 5a 건설을 장기적이고 정상화된 업무로 잡아야 한다.
5. 기업 내부 관리 강화, 직원 생활 환경 개선, 임금 복지 수준 향상, 사회 모두가 부러워하는 기업으로 회사 건설을 계속한다. 우리 자신의 지칠 줄 모르는 노력을 통해 회사의 경제적 이익은 갈수록 좋아질 것이다. 회사는 기업의 경제력 증가에 따라 직원들의 생활환경을 지속적으로 개선하고, 각 직원의 생활복지와 임금수준을 높이고, 직원에 대한 교육력을 높여 직원들에게 좋은 발전환경을 조성할 것이다.
관광회사 업무 총결산 (2) 20xx 년, 회사는 주엑스 회장의 정확한 지도하에 열심히 분투하고 열심히 일하며 각종 임무 지표를 원만하게 완성했다. 20xx 년 미국 여행사 유한공사의 업무는 다음과 같이 요약됩니다.
첫째, 임무 지표 완료
20xx 년 우리 동아리의 관람객 수는 33866 명으로 전년 대비 39.2% 증가했다. 올해 영업수입은 372 만 9000 원으로 20 1 1 에 비해 2.75% 증가했다. 연간 이윤은 3 만 6 천 원으로 20xx 에 비해 36.9% 증가했다. 올해 회사는 주 사장이 연초에 내린 재무계획을 엄격히 집행하여, 스로틀 조치가 효과적이어서 효과가 현저하다. 주총지배인의 통일된 배치 아래' 과학발전관 실천' 활동이 원만하게 완료되어 4 성급 여행사 창설이 계속되고 있다. 일년 내내 안전하지 않은 생산 책임 사고를 실현하고, 회사의 정치적 단결과 사상이 안정되어 각급 지도자가 맡긴 각종 임무를 완수하였다. 20xx 년에 회사는 순조롭게 심사를 통과하여' 소비자가 믿을 수 있는 단위' 라는 영예로운 칭호를 얻었다.
둘째, 주요 관행 및 경험
(a) "하나의 목표" 를 밀접하게 둘러싸고, 모든 인원이 헌신적이다.
올해 들어 국제국내경제 침체, 당의 18 대 소집, 관광안전사고가 빈발하는 각종 불리한 요인들의 영향에 직면하여 우리는 변하지 않고, 확고한 자신감을 가지고 어려움에 맞서고, 일년 내내 관광접대단의 수 증가와 업무수입 증가의 목표를 달성했다. 우리는 과학 발전관을 고수하고, 내부 관리를 강화하고, 관광 환경을 최적화하고, 시장 추세를 파악하고, 적극적으로 홍보하고, 우리 사회의 관리 수준과 브랜드 인지도를 높이기 위해 노력한다. 이 목표를 달성하기 위해 영업부, 가이드부, 계획파견부 직원들은 예년보다 더 많은 노력을 기울였다. 올해 참가단 수가 늘면서 회사 직원들은 일 1 선에서 분투하며 3, 4 월 성수기에 과부하를 겪으며 사회 각 방면에서 오는 정신적 압력에 직면한다. 그러나 모두들 항상 대국을 중시하고, 압력을 견디고, 원칙을 견지하고, 경제 효익의 극대화를 보장하고 있다. 재무부의 업무도 매우 무겁다. 이들은 정상적인 재무업무를 담당하는 동시에 세금, 영수증 등 많은 업무를 부담해야 한다. 그러나 그들은 어려움을 극복하고, 높은 기준, 엄격한 요구 사항, 높은 품질, 착오 없이 직무를 충실히 고수하고, 본업을 완성했다. 왜냐하면 개발회사는 외향적이기 때문입니다.
범위가 넓고 직원들도 매우 힘들었지만, 모두들 원망도 없이 적극적으로 회사를 위해 근심을 풀고 각자의 임무를 원만하게 완수했다. 결론적으로, 올해 소득 목표의 원활한 완성은 모든 직원들이 고생하고 싸울 수 있는 능력에 달려 있으며, 모든 사람의 헌신 덕분이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 소득명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 소득명언)
(b) 18 대 정신을 열심히 공부하고 회사의 정치적 소양을 높이다.
1. 사상과 행동면에서 리더십 결정과 일치한다. 팀 건설을 파악하고, 팀워크를 강화하고, 팀 단결을 강화하고, 관리 워크플로우를 엄격히 준수하며, 민주적 집중제 원칙을 고수하고, 대국에 입각하고, 소통에 힘쓰고, 한마음 한뜻으로 협력하며, 리더십 업무의 효율성을 확보한다. 상급 주관 부서의 통일된 안배에 따라, 세심하게 조직하고 착실하게 추진하여,' 과학 발전관 실천' 의 내용을 잘 완성하여, 회사의 상하가 한마음 한뜻으로 협력하여 일류의 업무 열정을 창조하도록 하였다. 당의 18 대 정신을 공부함으로써 관련 선전을 잘 하고, 먼저 모범을 보이고, 민주생활회 제도를 견지하고, 직원들의 대국의식과 정치적 자질을 제고하고, 지도자의 순조로운 결정과 단결의 안정을 보장하였다.
경영관리는 연간 목표와 통일되어야 한다. 주총지배인 연초 업무회의 정신에 따라' 20 12 경영관리계획' 을 제정해 적시에 회사회의를 열었다. 전체 직원들은 분업, 책임, 책임, 한마음 한뜻으로 경영 관리 목표를 달성했다. 주총지배인이 오픈소스 지출을 줄이라는 호소에 응하여' 빡빡한 나날' 이라는 사상을 세우고 각종 지출을 계획 범위 내에서 통제한다.
(c) "세 가지 조합" 을 달성하기 위해 노력하고, 각 작업은 질서 있게 전개된다.
1. 직원 교육과 내부 관리의 결합. 회사의 직원 교육 시스템이 점차 개선되고 성숙함에 따라, 우리는 정규 품질 평가를 고수하는 기초 위에서 직원들의 자학습, 업무 스타일과 규율, 업무 효과, 서비스 의식, 증수 지출을 심사 범주에 포함시키고, 관리의 세부화와 인간화, 단계적 평가, 엄밀한 상벌, 매커니즘을 강조하여 직원들이 끊임없이 학습, 통제, 진급을 촉구합니다. 교육과 평가를 실시하여 좋은 결과를 얻었습니다. 첫째, 직원의 업무 능력, 서비스 수준 및 예절 수준을 높였습니다. 둘째, 직원의 규정 준수 의식이 강화된다. 셋째, 경영진의 혁신 동력과 업무 열정을 활성화하고, 백본의 독립적 사고력과 독립 관리 능력을 향상시킴으로써 회사의 종합 관리 수준을 효과적으로 높였습니다.
정부 주도와 자율 마케팅의 결합. 정책 분석과 관광시장 조사를 통해 올해 우리는 정부 주도와 자주마케팅을 결합한 마케팅 전략을 마련했다. 종합적이고, 중점적이고, 유연하고, 효과적이다. 예를 들어, 올해 말에 우리는' 홍콩 마카오 투어' 전열을 조직했다. 정부 주도와 자주마케팅을 결합하면 적은 노력으로 더 많은 일을 할 수 있을 뿐만 아니라 홍보 활동의 효율성과 목표성을 높일 수 있다는 것이 실증되었다.
3. 소프트 환경 건설과 하드웨어 건설의 결합. 우리 사회의 업그레이드를 가속화하기 위해서, 우리는 하드웨어와 소프트웨어 건설을 병행하는 원칙을 고수하고, 한편으로는 관광 서비스 관리를 중시하고, 한편으로는 기업 환경 건설을 중시한다. 훈련 등의 수단을 통해 가이드의 종합적인 자질을 강화하고, 가이드의 수준을 높이고, 서비스의 인간화, 규범화, 세부화를 실현하여 여행사의 전반적인 품위를 높이다. 이 밖에도 회사는 올해 대량의 하드웨어를 구입하여 회사 사무실 환경과 접대 환경을 최적화하고 기업 이미지를 높였다.
셋째, 존재하는 문제
지난 한 해 동안의 일을 돌이켜 보면, 성적을 요약하면서 우리는 서비스 수준과 서비스 품질에 있어서 아직 만족스럽지 못한 점이 많다는 것을 깨닫게 되었습니다. 예의는 더 규범화되고, 서비스 기준은 더 높아야 하며, 감정화 업무와 직업정체성 부족 문제를 극복해야 한다. 실제 업무에서는 의지를 연마하고, 심리적 자질을 강화하고, 도덕적 수양을 향상시키고, 이성적인 태도로 각종 돌발사건을 처리하고, 적응력과 심리적 감당력을 높여야 한다. 관광 안전 방면에서 회사가 돌발사건에 대응하는 구조조직, 메커니즘 및 조치는 더욱 보완되어야 한다. 게다가, 회사는 직원들의 사상 업무를 강화하고, 그들의 일에 관심을 갖고, 그들의 가정생활을 고려해야 한다.
넷. 20xx 년 업무 중점 사항
20xx 년 회사 기록 업그레이드의 중점으로 4 성급 여행사 설립을 가속화하고, 창설을 선도하고, 소프트웨어 건설과 하드웨어 건설을 중시하며, 회사 환경을 전면적으로 최적화하고, 기업 시설을 개선하고, 기업 관리 수준과 관광 품위를 높인다. 시장 지향, 추세 파악, 기회 찾기, 대대적인 마케팅, 다양한 형태의 시장 개발, 상호 호혜, 공동 발전을 바탕으로 관광지, 관광지, 여행사 간의 좋은 교류 거래 플랫폼을 구축하고, 각 방면의 관계를 더욱 조율하고, 시장 고객을 확대하고, 미국 관광 브랜드 이미지를 높이고, 미국 여행사의 지속 가능한 발전을 촉진한다. 인재가 제 1 자원' 과' 직원이 제 1 위' 라는 이념을 확고히 세우고, 직원들의 생활에 관심을 갖고, 직원들의 고통을 해결하고, 직원들에게 우수한 학습, 업무, 발전 환경을 제공하고, 현실과 업무의 특수성을 결합하여 다양한 형태의 직원 훈련을 잘 하고, 간부 직원의 종합적인 자질을 향상시키고, 자질 이미지가 좋고, 전문성이 강하고,
결론적으로, 주총지배인의 정확한 지도하에 관련 부서와 동행의 지도와 도움을 받아 우리 전체 직원들의 꾸준한 노력을 거쳐 20xx 는 올해 관광업의 좋은 형세에 순응하여 각 항목의 업무 목표를 원만하게 달성했다. 20xx 년에는 더 높은 투지와 더 충만한 열정, 분발력, 열심히 일하고, 기회를 포착하고, 도전을 맞이하고, 미국 여행사의 발전에 기여할 것입니다.
관광회사 업무 요약 (c) 1. 성실하고 신용하며 용감하게 책임을 지다
성실한 신용' 은 여행사 경영의 가장 기본적인 요구 사항이다. 지난 몇 년 동안 우리 회사는 성실함이 서비스업으로서의 중요성을 깊이 느꼈으며, 우리도 이를 위해 큰 노력을 기울였습니다. 앞으로 우리는 자신에 대한 엄격한 요구를 늦추지 않을 것이다. 관광업무에서 우리는 여느 때처럼 책임을 회피하지 않고, 용감하게 책임을 지고, 여행단에 폐를 끼치지 않고, 성실함으로 우정의 다리를 세우고, 인맥과 업무협력을 공고히 한다.
둘째, 관광 서비스의 질은 효과적으로 감독되고 검사된다.
기업은 자체 경영 실제와 결합해 관광기업 서비스 기준 관련 정책 규정을 참고해 일련의 관광서비스 품질 기준 (현장 손님 접대 기준, 전화 상담 서비스 접수 기준, 계약 체결 명시 기준 포함) 을 제정했다. 다시 인쇄할 때 이 표시를 그대로 두십시오. 품질 답방 제도, 가이드 문명 서비스 기준, 문명관광객 협약 등. 각 방면에서 관광 서비스의 질을 감독하고 관광객과의 효과적인 소통을 강화하는 동시에 문명 관광의 이념을 곳곳에서 홍보하여 관광 서비스의 질적 향상을 한쪽의 의무에서 쌍방의 권리로 바꾸고 수동적으로 주동으로 변화시킨다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 관광, 관광, 관광, 관광, 관광, 관광, 관광, 관광, 관광)
셋째, 지역 관광 리셉션 사업의 꾸준한 발전
연운항의 좋은 관광자원이 전시되어 연운항의 두터운 관광문화가 전파되고, 더 많은 외지 관광객들이 연운항을 좋아하고, 연운항에 더 많이 와서 연운항의 관광경제가 왕성하게 발전할 수 있게 되었다. 그래서 우리 회사는 여러 차례 적극적으로 집을 나서서, 성 밖에서 판매하고, 현지 관광업체에 긴밀하게 연락해서, 관광객들을 조직하여 우리 도시로 여행을 왔다.
넷째, 직원 비즈니스 교육을 강화하십시오.
팀 구성과 개인 접대 방면에서, 닝 결핍 원칙에 따라 직원들을 임용하여 근본적으로 관광 서비스 품질의 1 위를 보장했다. 동시에, 그들은 적극적으로 현대 경영 이념을 배우고, 기업 훈련을 연중 업무의 중점으로 삼고, 매주 기업 문화 훈련, 서비스 이념 훈련, 관광 업무 훈련, 정책 법규 훈련, 안전의식 훈련을 실시한다. 모든 직원들이 서비스 의식, 준법 경영, 질서 있는 경쟁, 안전의식을 마음에 담아 관광 서비스의 질을 제공할 수 있도록 한다.
몇 년의 고달픈 끝에 기업들은 이미 최초의 부화기를 순조롭게 넘겼다. 20 14 가 다가옴에 따라 기업들은 성장기에 순조롭게 진입할 것이다. 기업제도가 더욱 개선되면서 서비스기준의 진일보한 과학규범, 기업의 인지도와 평판이 끊임없이 높아지면서 기업은 더욱 양질의 서비스로 다양화되고 개인화된 제품을 출시하여 관광객의 요구를 충족시키고 기업 발전 목표를 실현하며 고품질의 관광을 할 것이다.
나는 신중하게 추천한다.