12378 불만 사항: 의견이 채택되면 보험감독회와 보험감독국은 보험회사 책임자에게 경고를 보낼 것이다.
다음 중 하나를 수행합니다.
1. 피보험자가 PICC 자동차 보험 서비스가 좋지 않다고 생각되면 불만을 제기할 수 있다. 예를 들어, 자동차 보험 계산원이 서비스 중에 대강대강 얼버무리고 부주의하다면, 고객은 직접 PICC 자동차 보험의 고객 서비스 전화 955 18 로 전화를 걸어 불만을 제기할 수 있다. PICC 자동차 보험 회사는 고객 불만을 접수한 후 상황을 확인한 후 합리적인 해결책을 제시한다. 물론, 고객도 현지 감독국에 직접 불만을 제기할 수 있는데, 이것이 가장 빠른 것이다. 중국은행보험감독관리위원회가 설립한 핫라인 12378 에 신고한 후 중국은행보험감독관리위원회는 고객이 반영한 상황에 따라 보험회사에 연락해 문제를 처리하고, 문제가 해결된 후 즉시 고객에게 결과를 피드백한다. 물론 고객의 합법적 권익이 손상되거나 법적 무기로 자신을 보호할 수 있다면 고객은 법원에 직접 소송을 제기할 수 있습니다. 실생활에서는 조항 분쟁으로 인한 분쟁을 중재할 수 없는 것도 흔한 일이기 때문에 소송을 하는 것도 흔한 일이다.
2. 보험회사는 보험감독회가 12378 에서 불만을 제기하는 것을 가장 두려워한다. 중국의 보험회사는 중국보감회가 직접 관할한다. 보험에 가입한 피보험자 또는 수혜자 피보험자의 경우 청구 또는 보험증권 문제가 발생할 경우 12378 로 전화하여 보험회사에 투자할 수 있습니다. 보험은 국가가 대대적으로 제창한 것으로 사회의 안정과 조화를 유지하는 데 사용될 수 있다. 하지만 보험사들의 각종 혼란이 끊이지 않아 보험 가입자들이 불합리한 대우를 받는 경우가 많다. 보감회는 보험회사를 감독하기 위해 설립되었다.
이름에서 알 수 있듯이 CIRC 는 보험 회사를 감독합니다. 보험사 배상이 어렵거나 보험증권의 의미가 불분명한 경우, 업무원이 고객을 라우팅하고 환불을 거부할 경우 12378 로 전화를 걸어 불만을 제기할 수 있다. 소비자가 유효한 증거를 보류하고 제 3 자로서 12378 에서 불만을 제기하고 보험감독회 중재를 신청하면 보험회사는 보험감독회를 가장 두려워한다. 일반인은 법적 의식이 희박할 수 있으며, 어떻게 법률 무기로 자신의 합법적인 권익을 보호할 수 있을지 모른다. 보감회는 법 집행 기관으로서 보험 관련 불만을 전면적으로 접수해야 한다.