중미 대도시는 정말 좋습니다. 역사, 인테리어, 제품 및 판매, 단점 등 여러 방면에서 알려 드립니다.
역사: 중미 대도시는 미국 메트로폴리탄그룹과 수도공항의 합자기업으로 각각 50% 의 지분을 차지하고 있다. 현재 등록 자본은 8 억 위안이다. 지난 3 월 중미 대도시는 연태메트로폴리탄 (미국 메트로폴리탄 그룹이 중국에 있는 또 다른 합자보험회사) 과 합병해 수도공항이 주식을 모두 상하이 연합투자회사 (상하이시 국자위가 투자를 담당하는 자회사, MSN 의 중국 주주) 에 양도했다. 합병된 새 회사명은 연태메트로폴리탄 (20 10 년 말 정식 새 명칭 사용) 으로, 합병 후 미국 메트로폴리탄 그룹과 상해가 공동으로 50/50 을 출자했다.
미국 메트로폴리탄 그룹은 1868 에 설립되어 생명보험을 전문으로 하고 있으며, 이미 140 여 년의 역사를 가지고 있다. 현재 미국 시장 1 위 생명보험회사 (미국은 글로벌 보험회사 경쟁이 가장 치열한 시장이며, 전 세계 500 대 기업 중 15 개 보험회사) 입니다. 평균 미국인 4 명 중 1 명은 대도시의 고객이며, 많은 다른 사람들을 포함한다. 한편 Metropolis 는 미국 100 대 기업 중 거의 90 곳 (나머지는 보험회사로 추산됨) 에 미국 정부 직원의 연금 보험 서비스를 포함한 단체 보험 서비스를 제공합니다.
중미 대도시는 2004 년 3 월 25 일에 정식으로 설립되었다. 이에 앞서 메트로폴리탄은 베이징에 대표처 1995 를 설치해 중국 시장을 연구했다. 베이징지사가 설립된 지 6 년 동안 줄곧 이윤을 내고 있으며 (보험회사의 이윤주기는 보통 8 년 정도임), 현재 중국 재무부, 중국인민은행, 사회보장기금의 주요 고문이다. 2008 년 금융위기 기간 동안 왕치산 (WHO) 는 국제 금융 거물 몇 명을 영접하였는데, 첫 번째는 사해 () 가 가정한 사람이었다.
베이징 시장 생명보험회사는 50 개에 육박하는데, 그중 외자합자 16 곳, 마지막으로 10 개 중미 대도시 설립이 비교적 늦다. 하지만 현재 전체 보험료소득 순위는 1 1 으로 연간 신규 보험료 수입이 1 위 안팎으로 외자 합자기업 중 2 위를 차지하고 있다. 중미 양국 현장 보험 판매인 1 인당 실적은 동종 업계 평균의 3 배로 전국 1 위를 차지했다. 분야 1 인당 월소득 5000 이상은 동종 업계 평균의 3.5 배 (현재 월소득 12000 정도) 이다.
내부: 대도시의 기업문화는 고객지상, 근면지상. 현장 서비스는 고객을 위한 서비스이기 때문에 메트로폴리탄 현장 서비스에서 지위가 매우 높다. 회사에는 내근이 결코 외근과 논쟁하는 것을 허락하지 않는다는 규정이 있다. 그렇지 않으면 해고될 것이다. 나는 회사의 CEO 와 함께 엘리베이터를 타곤 했다. CEO 는 나를 위해 엘리베이터를 운전해야 한다. 내가 도착했을 때 먼저 내리게 해주세요. 매우 예의 바르다. 회사 리더와 현장 사진은 항상 중간이 아니라 양쪽에 서 있다.) 보험회사가 고객에게 서비스를 제공하는 가장 중요한 것은 배상이다. 요 몇 년 동안 크고 작은 청구 서비스를 많이 겪었다. 우리 회사의 클레임에 대한 나의 총결산은 공평함 (반드시 배상 조항을 준수해야 함), 효율성 (절대 배상을 망설이지 않고, 빠르고), 인간화이다. 저는 올해 5 월 하얼빈에서 뇌암 진단을 받은 고객이 있습니다. 그녀는 병원의 진단증명서와 병리 보고서만 우리 회사 (1 * * * 단 두 페이지) 에 팩스로 보내고 나머지는 전적으로 우리 회사에서 조사했다. 우리 회사는 한 번의 전화도 하지 않고 순조롭게 배상을 청구했다. 올해 3 월, 나는 한 고객에게 클레임을 고소당했다. 그 이유는 그와 그의 아내가 모두 우리 회사의 고객이고, 그녀의 아내는 암을 앓고 있기 때문이다. 배상을 할 때 그는 자신의 신분증을 통제하고 아내의 신분증으로 은행에 저축카드를 개설하여 배상금을 이 새 카드로 이체해 달라고 요구했다. 그의 아내와 상의한 후, 우리는 그의 요구를 거절하고, 돈을 그의 아내가 지정한 은행 계좌로 옮겼다. 그가 우리에게 고소한 것은 우리가 그의 아내의 신분증 사본만 가지고 있고 원본과 그 본인을 보지 못했기 때문에, 너무 규범적이지 않아 돈을 낼 수 없었기 때문이다. 우리가 언론을 폭로하겠다고 위협하다. 내 대답은, 만약 우리가 수속이 완전하지 않은 상황에서 정확하고 신속하게 배상을 할 수 있다면, 너는 언론에 가서 폭로할 수 있다는 것이다. 나는 그 기자들과 보도를 보는 사람들이 우리 회사에 보험을 사러 올 것이라고 추측한다. 보험회사가 이렇게 관대하게 배상할 수 있다는 말은 들어 본 적이 없다. (사실 그것은 고객이 부당한 이익을 얻지 못했기 때문이다. 물론, 우리는 이미 고객의 신분을 확정했다. ).
판매 및 제품: 메트로폴리탄 판매는 고객 수요 지향적이며 다른 회사의 제품 지향과는 본질적인 차이가 있습니다. 메트로폴리탄 현장 직원들이 제품 팸플릿이나 수첩을 들고 당신을 만나러 오는 것을 결코 볼 수 없을 것입니다. 우리는 두 가지 물건, 펜, A4 백지 한 장만 가지고 고객을 만났다. Dell 은 항상 고객의 요구를 경청하고, 전문적인 도구와 지식으로 고객 분석을 돕고, 고객에게 가장 실용적인 보험 방안을 제공합니다 (충분한 보험, 충분한 보험, 낭비되지 않는 비용).
좋은 방법은 좋은 영업 사원이 필요하다. 대도시의 외지 채용은 상당히 엄격하며, 네 가지 요구 사항 (현지거주 4 년 이상, 대학 졸업 (특수한 경우 최소 대학 졸업), 28 세 이상 (특수한 경우 최소 26 세), 과거 연간 수입이 6 만 원 이하가 아니며, 다른 보험회사 업무 경험이 없다. 우리는 같은 업종의 다른 회사의 영업사원을 고용한 적이 없지만, 우리의 영업사원은 매일 다른 사람에게 고용되고 있다. (메트로폴리탄 양성의 영업사원은 현재 베이징의 대부분의 보험회사가 가지고 있는 것으로 추정된다.) (알버트 아인슈타인, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 우리의 훈련은 정말 업계 일류이기 때문이다. 일류 교육 및 관리는 일류 판매 수준을 가져올 수 있습니다. 또한 Dell 의 평가도 엄격하며, 벤치마크 성능 요구 사항도 업계 평균의 4-5 배에 달합니다. 한 번은 다른 보험회사의 사장이 나를 파내려고 하는데, 나에게 말했다. "당신의 실적 수준으로, 다른 회사에서는, 나는 회사가 당신에게 여행을 장려하도록 하고 싶습니다. 당신은 세계 어느 곳으로든 선택할 수 있습니다." 물론 말은 과장이고, 나도 없다. 하지만 우리의 엄격한 심사는 업계에서 명성을 얻고 있다. 지금까지 우리는 이미 4200 명 안팎의 외근 인원을 채용했지만 (북경에서만), 현재는 300 명도 안 남았다. 이 300 명은 확실히 엘리트이다. 우리 회사가 이렇게 심사가 엄격한 것은 영업사원에게 책임을 지기 위해서이다. 실적이 나쁘면 수입이 낮고 생활이 유지되기 어렵다. 이 일은 적합하지 않으니, 다른 업종으로 전업하는 것이 낫다.
좋은 영업 사원도 좋은 제품이 필요합니다. 메트로폴리탄 제품은 모두 기초제품이며 결코 포장하지 않는다. 내 고객 중 한 명이 웃으며 말했다. 너의 제품 이름에서 너의 보험이 무슨 용도로 쓰이는지 알 수 있다. 소위 제품의 기본 형태는 보험 원리에서 우리가 어떤 제품이든 어떤 제품이어야 한다는 것이다. 많은 회사들이 추석에 월병처럼 과도하게 포장된 제품을 판매한다. 과도하게 포장된 제품은 좋아 보이지만, 듣기에는 좋지만, 고객에게 손실을 가져왔다: 1, 불필요한 기능, 고객이 더 많은 돈을 쓰게 한다. 2. 고객에 속해야 할 권리를 제한하고 보험회사의 이익이 되어야 한다. 고객이 불필요한 보증 계획을 구매하도록 오도하십시오. 4. 투자 수익이 높다는 이유로 고객을 홀랑거리며 고객을 속인다.
우리 제품의 공제액 조항은 업계에서 가장 적고 (어떤 제품도 우리보다 적은 회사가 없다), 보장 범위는 업계에서 가장 넓다. 가격이 가장 낮지는 않지만 확실히 낮습니다. 각종 제품의 판매 비율에서도 우리도 가장 느슨하다 (주보험과 부가보험의 조화는 전 세계 보험업계의 통행 관행이다). 예를 들어, 주요 보험에 대한 몇 가지 추가 정기 주요 질병 보험 상품의 비율은 1:3 이고, 다른 회사들은 그러한 제품을 가지고 있지 않거나 주요 보험의 비율은 1: 1 입니다. 따라서 제품에서 서비스에 이르기까지 모든 것이 고객의 이익을 출발점으로 한다고 할 수 있다.
물론 메트로폴리탄에도 단점이 있다: 1. 우리는 사고 보험 시장에 관심이 없다. 우리의 사고 보험 품종은 매우 좋다. 우리 회사의 시장 포지셔닝과 관련된 다른 회사의 사고 보험을 구매하도록 고객을 추천해야 하는 경우가 많습니다. 2. 다른 회사에 채용된 사람이 너무 많은데, 우리는 시종 반격할 방법이 없어 많은 훈련비를 낭비했다. 나는 회사의 대지도자와 이야기를 나눴다. 그는 모두가 함께 있는 것이 인연이라고 말했다. 사람마다 뜻이 있다. 우리는 강요하지 않는다. 우리는 우리가 해야 할 일만 하고, 시장은 우리를 검사할 것이다. 3. 회사 설립 초기에는 많은 외국 전문가들이 우리를 지지하였다. 지금은 현지 인재를 양성했는데, 주요 주관은 모두 현지인이지만, 결국 경험이 부족해서 앞으로 시행착오가 있을 수 있다. 하지만 회사의 기업문화는 변하지 않고, 영혼은 변하지 않는다. 대도시는 대도시다!
위의 소개가 metropolis 에 대한 기본적인 이해를 줄 수 있기를 바랍니다. 더 필요하신 게 있으시면 연락 주세요.
Hcb 1976@263.net
독서 확장: 보험을 사는 방법, 어느 것이 좋은지, 보험의 이 구덩이들을 피하는 방법을 가르쳐 준다.