비교를 통해 자신이 터미널 업무로서 어떤 능력과 자질을 가져야 하는지 알 수 있다. 단말기 관리의 3 대 규율, 단말기 업무원 업무의 8 대 주의점은 회사와 제품의 이미지를 크게 대표한다. 그것들은 기업과 터미널 간에 정보를 전달하는 전달체이다. 좋은 영업 사원은 그가 관리하는 단말기를 이끌고 좋은 고객 관계를 수립할 수 있다. 그러나 실제 업무에서 우리는 마케팅 매니저가 업무원이 고집스럽고 유연하지 않아 소프트 단말기의 관계를 잘 처리할 수 없다고 불평하는 것을 자주 듣습니다. 업무원도 회사가 그들에게 어떻게 하는지, 무엇을 할 수 있는지, 무엇을 할 수 있는지, 업무원과 자주 사이가 틀어진다고 불평합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언) 그렇다면 터미널 관리를 담당하는 업무원은 어떻게 터미널 관리 업무를 잘 해야 할까요? 세 분야 중 하나 1. 3 대 규율 중 하나: 신용을 지키는 것은 기업 발전의 근본이고, 신용을 지키는 것은 인간으로서의 근본이다. 단말기 업무원으로서, 당신이 해야 할 일은 약속을 지키며, 어떤 대가를 치르더라도 약속을 실천하는 것이기 때문에, 우리는 업무원에게 약속하지 말라고 요구하고, 회사는 회사 정책 외의 약속에 대해 책임을 지지 않을 것을 요구한다. 많은 경우 소프트 단말기의 문제는 약속이 너무 많아서 현금화되지 않았기 때문이다. 여기서 우리 외교관으로부터 배워라, 일시적인 어색함 때문에 회사에 대한 당신의 신뢰에 영향을 주지 마라. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 2. 3 대 규율 2: 패기가 어떤 일을 하든 국민을 위해 봉사하는 것이다. 높낮이에 관계없이 귀천을 가리지 않는다. 업무원은 직업이고, 터미널 관리도 직업이다. 사람마다 평등하다. 따라서 최종 영업 담당자는 고객과 동일한 플랫폼에서 대화하는 법을 배워야 합니다. 많은 불평등조약이 체결된 것은 대화 쌍방이 같은 플랫폼에 있지 않기 때문이다. 동시에, 의사 소통 과정에서 반드시 패기가 있어야 한다. 패기는 우리를 독단적으로 하는 것이 아니라 강자의 기풍을 보여야 한다. 작은 집안의 자상한 방법은 영업 사원들에게 이것이 작은 회사라고 생각하게 하고, 제품은 모두 찬장에 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자기관리명언) 그렇다면 우리는 터미널 레이아웃에서 조금 위압적이어서 왕을 제패하지는 않지만, 다른 사람이 얕보아서는 안 된다. 이 모든 것은 우리가 직장에서 해야 하고, 하드엔드 디자인에 패기, 소프트 터미널 처리에 패기가 있어야 한다. 3. 3 대 규율 3: 세부 시장은 착실하게 만들어졌으며, 외치는 것이 아니다. 가장 근본적인 것은 세부 사항을 해야 한다는 것이다. 터미널의 7 단계, 터미널 레이아웃의 7 가지 추격은 모두 상세하게 만든 문장. 실제 작업 내용에 대해서는 반드시 세심하고 상세해야 한다. 문에 들어가는 것은 반드시 먼저 어느 발을 밟을지 지정할 필요는 없지만, 직영점 뒤의 보행로를 포함한 터미널 조작 규칙이 있어야 한다. 어느 것부터 시작해야 하는가. 현재 터미널 실습에서는 일부 회사의 운영 규칙을 거의 볼 수 없으므로 발생해서는 안 되는 문제라고 할 수 있다. 단말기 차단은 일부 기업에 의해 시장을 개척하는 법보로 여겨진다. 이런 상대를 만나면, 늘 뼈에 사무치지만, 근본적으로는 없앨 수 없다. 만약 우리가 세부 사항을 잘 해낸다면, 그들은 열심히 일해야 하고, 우리에게 초래된 손실은 줄어든다. 모든 형식은 내용을 통해 표현해야 한다. 힘 연습은 주로 무엇을 주의해야 합니까? 둘째, 팔주 1. 8 기 중 하나: 행동 군인과 농민의 차이는 누구나 볼 수 있다. 어느 방면에서? 그들이 걷는 방식, 그들의 행동거지는 결국 그들의 행동이다. 단말기 관리자로서 그의 행동은 기업과 제품의 문화와 특색을 반영한다. 그러므로 냉정하고 미성숙한 행동을 하지 마라. 행동이 제품의 특성과 일치할 때 더 쉽게 받아들일 수 있다. 목표 집단은 오래된 제품이며, 비교적 성숙한 것은 나에게 제품의 효과를 일깨워 줄 것이다. 하나의 목표집단은 한 아이의 제품이고, 상대적으로 활발한 것은 나로 하여금 기억하기 쉽게 한다. (존 F. 케네디, 공부명언) 따라서 동작은 제품의 특성과 일치해야 합니다. 2. 8 가지 통지 2: 태도 우리는 종종 일부 도시의 문명협약에서 이런 내용을 볼 수 있다. 외빈에게 예의가 있고, 비굴하지도 않고, 거만하지도 않고, 모든 사람이 존중해야 한다. 업무원과 영업 사원도 마찬가지다. 모두 협력 관계여서 쌍방의 이해와 협조가 필요합니다. 업무원의 태도가 너무 강경해서 협조하기가 너무 어렵고, 업무원의 태도가 너무 약해서, 네가 남을 괴롭힐 수 있다는 느낌을 준다. 만약 제품이 난치병을 겨냥한 것이라면, 지나친 열정은 당신의 제품이 효과가 좋지 않다고 생각하게 하고, 제품은 여성을 겨냥한 것이다. 남자 판매원의 지나친 진지함은 사람을 불편하게 한다. 요컨대 태도는 제품과 기업 간의 관계에 대한 간접적인 느낌을 준다. 드라마' 밝은 검' 에서 본 주요 인물인 이운룡은 그의 업무 태도에서 그의 부대의 특징을 느낄 수 있고 추운피의 태도도 그의 부대 스타일을 드러낼 수 있다. 이것이 태도의 중요성이다. 3. 8 대 주의사항 중 3: 모든 사람이 그와 함께 역할을 할 것이며, 업무원이 터미널 업무에서 맡은 역할은 매우 중요하다. 각 연극에는 주인공과 조연이 있다. 자신의 제품을 단말 무대의 조연 역할을 할 사람은 아무도 없지만, 한 장면에는 단 하나의 주인공만 있기 때문에 단말 관리자가 쟁취하고 자신의 제품을 주인공으로 만들어야 한다. 만약 주인공이 될 수 없다면, 두 번째 주인공이나 최고의 조연 역할을 해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언) 이때 터미널 매니저는 감독과 배우의 역할을 맡아 관객들이 너를 좋아하게 하고, 제작진 (단말 판매원과 매니저) 이 너를 좋아하게 하고, 집과 까마귀를 사랑하면, 너의 제품은 당연히 고급 대우를 받게 된다. 터미널 관계를 처리할 때 터미널 관리자는 자신의 역할을 고려해야 하며 역할 고려는 실제 상황에 따라 처리해야 합니다. 그들의 능력이 표준에 미치지 못할 때, 결코 1 등이 되고 싶지는 않겠지만, 1 등을 하지 않는 것은 자유를 의미하는 것이 아니라, 단지 조연에서 좋은 역할을 차지하고 있을 뿐이다. (존 F. 케네디, 자신감명언) 힘써 실천하는 원칙으로는 단말기 업무원과 단말기의 관계, 제품의 홍보, 업무원의 제품에 대한 평가, 기업이 업무원에게 제공하는 기타 유혹이 있다. 4. 8 가지 주의 사항 중 4: 이익 터미널 영업 사원은 모든 영업 사원과 터미널 매니저가 자신의 직위를 통해 이익을 얻는다는 것을 알고 있다는 것을 잊지 말아야 한다. 그렇지 않으면 어떤 업체도 헛되이 장사를 하지 않을 것이므로, 그들이 당신을 믿지 않을 것이기 때문에 당신이 이윤을 잃지 않는다고 말하지 마라. 오히려 당신이 불친절해서 강호에 떨어질 것이라고 생각할 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 오셀로, 믿음명언) (윌리엄 셰익스피어, 오셀로, 믿음명언) 기왕 공개의 비밀이니, 왜 이익에 대해 이야기하는 것을 신경 쓸 필요가 있습니까? 단지 네가 그들의 흥미를 표현하는 방식이 다를 뿐이다. 동시에, 당신도 비용이 필요하다는 것을 그들에게 전달해야 합니다. 충분한 이익 지원이 없고, 비용이 부족해서, 그들이 너를 많이 팔지 못한 것에 대해 죄책감을 느끼게 한다. (존 F. 케네디, 돈명언) 매달림과 리베이트는 더 이상 병원 처방약의 특허가 아니지만, 단말기 판매원은 이미 이런 방식을 잘 알고 있다. 이것들은 단지 표면적인 이점일 뿐이다. 만약 네가 그들에게 더 많은 이익을 얻을 수 있다면, 그들은 반드시 너를 도와 더 많은 일을 할 것이다. 영업 사원이 기업의 영업 사원이 되는 것은 새로운 일이 아니다. 현재 대부분의 영업 사원은 임시직으로 더 많은 이익을 얻기를 원하기 때문이다. 이것으로, 너는 그들과 어떻게 지내는지 알아야 한다. 5. 8 대 주의 5: 시간이 어떤 감정도 표현하는 데는 어느 정도 시간이 걸리고, 사람의 희로애락은 다른 시간에만 받아들일 수 있다. 그래서 우리 부두 관리자는 부두 관계를 처리할 때 반드시 시간을 잘 잡아야 한다. 아침에 그들이 처음 일을 시작했을 때, 모두들 기분이 좋았을지도 모르니, 너는 좀 떠들썩하게 할 수 있다. 오후가 되면 모두들 피곤하다. 너는 네가 접촉한 사람의 심정이 아침과 다르다는 것을 주의해야 한다. 네가 필요로 하는 것은 당연히 너도 반대로 할 수 있다는 것이다. 모두가 기뻐할 때, 너는 일부러 억울한 표정을 짓고, 모두가 너를 불쌍히 여기고, 너를 도와 일을 좀 해 줄 수 있게 해라. 여러분이 기분이 좋지 않을 때 피스타치오로 분장하여 여러분을 기쁘게 할 수도 있지만, 반드시 자신의 이미지를 결합해야 하며, 자신이 두 사람이 배우로 변신하는 것처럼 보이지 않도록 해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 행복명언) 천시, 지리, 사람, 그리고 고대 병법의 세 가지 요소이다. 명절과 판매원의 생일은 모두 특별한 날이다. 남의 사생활에 영향을 주지 않는 한 반드시 좋은 표정을 지어야 한다는 것을 잊지 마세요. 6.8 항목 참고 6: 객체 2080 규칙은 어떠한 상황에서도 유효합니다. 너는 모든 영업사원을 처리할 수는 없지만, 반드시 20 과 80 의 관계를 잘 처리해야 한다. 네가 직면한 대상이 다르니, 너의 처리 방식도 달라야 한다. 예쁜 여자를 대할 때는 칭찬의 말을 많이 해야 하고, 50 대 사람에게는 그녀의 모든 말을 존중해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 아름다움명언) 당신이 직면 한 사람들이 좋아하는 것을보십시오. 만약 네가 낭만적으로 불교에 대해 이야기한다면, 그녀는 분명히 네가 미쳤다고 생각했을 것이다. 만약 네가 불교 신자에게 재미있는 농담을 한다면, 너는 그녀에게 해고당할 것이다. 당신이 직면하는 사람의 특징을 분석하는 것은 사람마다 다를 수 있다. 그리고 당신은 재능 있는 외교관이 되어 대다수의 사람들에게 환영을 받을 것이다. 피곤하지 마라. 사실 이것은 축적이다. 당신이 접촉하는 모든 사람을 잘 알게 되면, 당신은 그들을 어떻게 대해야 하는지, 그들이 당신의 필요를 충족시킬 수 있도록 해야 한다는 것을 알게 될 것이기 때문이다. (존 F. 케네디, 노력명언) 7. 8 대 주의사항 7: 방법: 당신은 단말 사무원, 당신은 매니저, 당신은 화물원, 자신을 표현하는 방식은 다르다. 우리가 몇몇 드라마를 볼 때, 모두 자신이 좋아하는 배우의 표정이 있어서 우리가 공부할 수 있다. 예를 들어' 전지' 의 늑대머리 강카이는 부드러운 방식으로 자신을 표현했고, 한국 드라마의 일부 배우들도 부드러운 방식으로 자신의 관점을 표현했다. 하지만 당신은 모든 사람에 대한 표현입니다. 이것은 당신의 개성을 표현하지만, 당신의 직업은 당신의 개성을 표현할 때가 아니라 당신에게 이익을 주는 사람과 함께 있기 때문에 강한 자기애 줄거리를 가지고 있다는 것을 말해줍니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자기관리명언) 사람마다 다르다. 너의 표정에 주의해라. 어쩌면 당신은 부끄러워, 어쩌면 당신은 자랑 스 러 워 하지만, 전에 아무도 당신을 알고, 당신은 더 나은 당신의 첨단을 수렴 거 야. 모든 사람이 너에게 동의할 때, 네가 원하는 대로 써라. 8. 8 시에 주의하세요: 자기장은 어떤 것이든 자기만의 자기장을 가지고 있습니다. 풍수 선생이 풍수의 좋고 나쁨을 말할 때도 자기장을 보고 있다. 우리는 잠을 잘 때 자기장을 따라 걸어야 한다. 이렇게 하면 사람을 더 편하게 하고 체력을 회복하는 데 더 도움이 된다. 터미널의 레이아웃은 동일합니다. 단말기에 당신 제품에 적합한 자기장을 갖추게 하여, 근본적으로 당신 제품이 단말기에 있는 잠재력을 반영하게 합니다. 단말기 승자는 이미 절반의 주도권을 차지하고 있으니, 너는 반드시 단말기 레이아웃에서 너를 만들어야 한다. 동시에, 점원과 접촉할 때, 당신의 자기장과 당신이 접촉한 사람의 자기장의 차이에도 주의를 기울여야 한다. 사실 아주 간단합니다. 당신이나 그녀가 그녀와 이야기할 때 불편함을 느끼느냐에 달려 있다. 평가의 기준은 오직 하나뿐이다. 바로 네가 잘 생겼는지의 여부는 어떤 제도나 세부 사항에 의해 결정되는 것이 아니라, 너의 감정에 달려 있다는 것이다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 반드시 왼쪽이나 오른쪽에서 할 필요는 없습니다. 시간과 장면에 따라 달라집니다. 유연한 응용이 있어야 본업을 제대로 할 수 있고, 동행에서 눈에 띄고, 우수한 마케팅 직원이 되고, 관리자가 되고, 더 높은 자리에 도달하고, 자신의 가치를 실현할 수 있다.