비즈니스 모델의 개념을 이해하려면 두 가지 측면에서 시작해야합니다. 비즈니스 모델은 한편으로는 새로운 시각으로 기업을 바라보는 것으로, 기업의 수익성에 대한 이론과 운영 체계를 형성하고 발전시키는 것이다. 반면 비즈니스 모델은 자원 확보, 생산 조직, 제품 마케팅, 애프터서비스에서 R&D, 파트너, 고객 관계, 수익 방식에 이르기까지 기업의 거의 모든 활동을 포괄합니다.
즉, 비즈니스 모델은 기업의 수익 모델입니다. 영리 기업의 경우 이익의 개념은 현금 흐름과 이윤이라는 두 가지 요소로 구성됩니다. 따라서 비즈니스 모델이란 기업이 비즈니스의 수익원, 생성 프로세스 및 출력 방식을 탐구하고 수익성이라는 핵심을 중심으로 기업 자원을 구성하고 기업의 모든 내부 및 외부 활동을 구성하는 체계적인 방법입니다. 기업 비즈니스 모델의 디자인을 통해 기업은 어떻게 이윤을 낼 수 있는지를 분명히 할 수 있다. 간단히 말해서,' 무엇을 하고, 어떻게 하고, 어떻게 돈을 벌느냐' 에 관한 문제이다.
2. 비즈니스 모델의 요소 및 유형
2. 1 비즈니스 모델 구성 요소
일반적으로 비즈니스 모델은 최소한 두 가지 필수 조건을 충족해야 합니다. 첫째, 비즈니스 모델은 단일 구성 요소뿐 아니라 특정 구조의 전체여야 합니다. 둘째, 비즈니스 모델의 구성 요소 사이에는 반드시 내재적인 연관이 있어야 한다. 이런 내적 관계는 모든 구성 요소를 유기적으로 연결시켜 서로 지지하고 함께 작용하여 선순환을 형성한다.
비즈니스 모델은 이익 생성 모델로서 자연스럽게 세 가지 요소인 이익 출처, 이익 생성 프로세스 및 이익 출력 형태를 빼놓을 수 없습니다. 만약 기업의 경영에 이윤원이 없다면 이윤, 경영, 발전에 대해 말할 수 없고, 이윤이 발생하는 과정과 이윤 수출의 형식도 마찬가지이기 때문에, 상업모델은 기업의 이익모델로도 의미가 없다. 또한 비즈니스 모델의 세 가지 요소 또한 서로 조화되고 일치한다는 것을 알 수 있습니다. 따라서 비즈니스 모델의 설계 선택은 항상 기업 이익의 원천, 이익 생성 과정 및 이익 산출 형태에 대한 연구와 탐구와 불가분의 관계에 있습니다.
2.2 비즈니스 모델 유형
비즈니스 모델은 다양한 형태를 취할 수 있으며 대략 다음과 같은 유형으로 나눌 수 있습니다.
(1) 제품 수익성 모델: 한 기업의 일상적인 경영 관리에서 경영자는 항상 제품을 수익성 생성 및 산출의 수단으로 사용하여 제품 차별화를 중심으로 기업의 모든 경영 요소를 육성하고 구성하는 것을 말합니다.
(2) 규모 이익 모델: 기업이나 업무가 발전과정에서 시장공간이나 경영범위를 확대하는 것을 기본보증으로 경쟁에 대항하고 이윤을 얻는 경영 이념을 말한다. 예를 들어, 휴대폰 소매 체인 경영은 규모의 수익 모델이다.
(3) 서비스 수익 모델: 고객이 필요로 하는 서비스를 제공하거나 제품에 서비스를 추가 또는 혁신하여 제품에 가치를 더하고 고객의 이익을 보다 효과적으로 충족시키는 수익 모델입니다. 이것은 소매업에서 광범위하게 응용된다. 소매업 자체는 고객에게 제품의 품질을 결정하는 물질적 가치를 제공할 수는 없지만, 제품이 소비자의 손에 닿는 방식과 경로를 결정할 수 있다. 서비스의 수준, 형식 및 내용은 종종 제품에 가치를 더하며, 이윤 요소 중 서비스의 비중은 진실이다.
(4) 채널 이익 모델, 브랜드 이익 모델, 산업 연합 이익 모델과 같은 기타 이익 모델.
영리모델은 여러 종류가 있는데, 관건은 기업 관리자가 기업 내외 환경에 적합한 영리모델을 설계하는 데 있다. 한 기업의 영리모델은 다양한 영리모델을 채택할 수도 있고, 다양한 이윤의 길로 갈 수도 있다 ... >>
질문 2: 특정 기업의 비즈니스 모델을 설명하는 방법? 다음과 같은 측면에서 설명합니다.
1, 비즈니스 지향
2. 개발 모델 3. 조작 방식
4. 제품 구조
5. 마케팅
질문 3: 어떻게 비즈니스 모델이 무엇인지 더 잘 이해하고 표현할 수 있을까요? 비즈니스 모델은 관리학의 중요한 연구 대상 중 하나이며 MBA, EMBA 등 주류 상공업 관리 과정은 모두 다양한 수준의 관심을 보이고 있다. 비즈니스 모델을 분석하는 과정에서 Dell 은 기업과 시장의 사용자, 공급업체 등 파트너 간의 관계, 특히 물류, 정보 흐름 및 자금 흐름에 초점을 맞추고 있습니다.
비즈니스 모델: 기업 간, 기업 부서 간, 심지어 고객과 채널 간에도 다양한 거래 관계 및 연결 방식을 비즈니스 모델이라고 합니다.
비즈니스 모델은 창업자의 창의력으로, 기회의 풍부함과 논리에서 비롯되며, 결국 비즈니스 모델로 진화할 수 있다. 그 형성 논리는 창의적인 자원 조합을 통해 보다 명확한 시장 수요를 전달할 수 있는 기회 (곰 피트,1934) 입니다. Kirzner, 1973) 는 정의되지 않은 시장 요구 사항이나 사용되지 않은 자원 또는 능력입니다.
질문 4: 비즈니스 모델 혁신에 대한 설명 비즈니스 모델 혁신에 대한 설명은 본질적으로 세 부분으로 구성되어야 합니다. 첫 번째는 새로운 비즈니스 모델 또는 혁신적인 비즈니스 모델이 어떻게 생겼는지 설명하는 것입니다. 두 번째는 새로운 비즈니스 모델과 원래 모델 또는 다른 공급업체의 비즈니스 모델이 어떻게 다른지, 혁신이 어디에 있는지 설명하는 것입니다. 세 번째는 비즈니스 모델 혁신이 어떻게 일어났는지, 과정이 어떻게 진행되고 있는지를 설명하는 것이다. 기업의 새로운 비즈니스 모델 또는 기존 및 기타 비즈니스 모델을 명확하게 설명하는 것이 핵심 전제 조건입니다. 기업의 가치 창출 활동은 항상 일정한 가치 사슬이나 가치 네트워크에서 진행된다. 기업의 비즈니스 모델을 분석하고 설명하기 위해서는 가치 사슬 또는 가치 네트워크에서 해당 위치를 이해하고 분석해야 합니다. 서로 다른 가치 사슬에서 기업 비즈니스 모델의 특징을 결정하고 기업 비즈니스 모델에 대해 서로 다른 요구 사항을 가지고 있습니다. 많은 경우, 기업의 가치 사슬이나 가치 네트워크는 비교적 간단하다. 하지만 다른 많은 조건에서는 훨씬 더 복잡합니다. 특히 네트워크화된 생산 조직이 이미 트렌드가 된 경우에는 더욱 그렇습니다. 전통적인 방송과 후속 TV 업계는 가치 네트워크가 더 복잡하고 인터넷의 가치 네트워크가 더 복잡하다. 비즈니스 모델의 특징은 가치 사슬에서의 포지셔닝과 밀접한 관련이 있다. 하지만 어떻게 비즈니스 모델을 설명할 수 있을까요? 비즈니스 모델은 서로 다른 어셈블리, 어셈블리 간의 연결 및 시스템의 "동적 메커니즘" (Afuah et al al.2005) 의 세 가지 측면으로 구성된 시스템입니다. 비즈니스 모델의 9 가지 주요 요소는 보다 구체적인 형태로 표현되며, 상호 작용은 유기적 전체를 형성하여 기업 비즈니스 모델의 구체적인 형태를 형성합니다. 각 요인의 역할과 그 관계는 일정한 동적 운영 메커니즘 하에서 이루어져야 하며, 이는 비즈니스 모델의 중요한 측면이기도 하며, 경쟁 전략 및 관련 제도 (예: 직원 동기 부여 방법) 에 반영될 수 있습니다. 위에서 논의한 것은 특정 시점의 비즈니스 모델 또는 정적 설명입니다. 그러나 비즈니스 모델의 구성 요소, 관계 및 동적 메커니즘은 실제로 정적이 아니라 동적으로 진화합니다. 실행과 시행도 비즈니스 모델 동력 메커니즘의 중요한 구성 요소이다. 비즈니스 모델은 항상 그 가치를 실현하기 위해 실현되어야 한다. 좋은 비즈니스 모델은 부적절한 실행으로 인해 반드시 성공하는 것은 아니다. 약한 비즈니스 모델도 강력한 관리 및 구현 기술 (Osterwald 등, 2005) 으로 성공할 수 있습니다. 따라서 비즈니스 모델에 대한 설명에는 시간과 구현 요소도 포함되어야 합니다. 결론적으로, 구성 요소와 구체적인 표현, 상호 연결 및' 동력 메커니즘' 의 세 가지 측면에서 비즈니스 모델을 설명할 때 동적 구현을 포함한 일정 기간 동안의 가치 사슬 또는 가치 네트워크에 배치해야 합니다. 이런 식으로 비즈니스 모델을 명확하게 설명하는 데 도움이 될 것입니다. 비즈니스 모델 자체의 복잡성과 비즈니스 모델 혁신 프로세스의 복잡성으로 인해 많은 세부 사항과 우연성 요소도 중요합니다. 따라서, 그것은 어렵고 심지어 그것을 완전히 묘사할 수도 없다. 그럼에도 불구하고, 많은 경우, 일반적인 묘사가 그려진다. 비즈니스 모델 혁신에 대한 설명은 몇 가지 도표로 보완될 수 있으며, 더욱 직관적이고 이해하기 쉽다.
질문 5: 비즈니스 모델 책을 쓰는 방법? 훌륭한 사업 계획서는 반드시 "이동" 할 것이다
벤처 투자 관리자는 한 달 동안 읽은 사업 계획서를 이렇게 묘사했습니다. 100 개의 사업 계획서 중 절반은 1 차 심사에서 탈락합니다. 몇 시간 동안 더 자세한 평가를 거쳐 25 명이 거절당했다. 더 심층적인 분석을 통해 나머지 계획 중 약 10 이 요구 사항을 충족하지 못합니다.
최초 100 개 후보 중 소수의 기업만이 심층 분석 평가 단계에 들어가 계약 조건을 성공적으로 협상하고 결국 투자를 받을 수 있는 회사가 적다. 벤처 투자를 찾는 기업에게 우수한 사업 계획서를 작성하는 것이 얼마나 중요한지 알 수 있다.
그렇다면 훌륭한 사업 계획서는 어떻게 나왔을까요?
6 가지를 분명히 하다
"VC 의 투자 기준은 세 가지가 아니다: 미래 시장이 충분히 큰가, 성장성이 있는가? 기업의 비즈니스 모델이 실현 가능합니까, 아니면 부분적으로 실현 가능하다는 것이 증명되었습니까? 기업의 팀이 우수하고 집행력이 충분히 강합니까? 클릭합니다 방창자본파트너 오명화는 VC 가 투자 프로젝트를 보는 기본 기준을 제시했다. 따라서 어떤 의미에서 사업 계획서는 VC 투자 기준에 부합하는 서면 자료이지만, 구체적으로 어떻게 쓰느냐에 따라 상대적으로 규범적인 형식과 내용이 있다.
오명화는 완전한 사업 계획서를 작성하려면 기업 현황이나 프로필, 비즈니스 모델, 시장 규모와 전략, 경쟁과 장벽, 팀, 융자 재무 계획 등 6 가지를 명확하게 진술해야 한다고 생각한다. "이 여섯 가지 측면은 사업 계획에서 필요하다. 이 가운데 투자자들이 가장 관심을 갖는 것은 비즈니스 모델, 시장 규모와 전략, 팀, 융자 금융 방안 등 네 가지 주요 내용이다. 이 네 가지 내용은 특히 창업자들이 방안에서 중점적으로 분석하고 묘사해야 한다. "
비즈니스 모델은 프로젝트 성패의 핵심 중 하나이며 투자자들이 가장 관심을 갖는 것이다. 계획에서, 비즈니스 모델 부분은 주로 당신의 기업이 어떻게 돈을 벌었는지, 주로 당신이 누구에게 제품이나 서비스를 원하는지, 당신의 제품이나 서비스의 주요 내용이 무엇인지, 당신이 어떻게 수금을 받았는지, 당신의 제품이나 서비스가 어떻게 생산되고 제공되었는지를 설명합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) "이 부분은 간단하고 명료해서, 여러분이 어떻게 돈을 벌었는지 한눈에 알 수 있도록 하는 것이 가장 좋습니다."
또한 투자자들은 이 프로젝트의 미래 발전 잠재력, 즉 시장 규모와 전략에 대해 매우 우려하고 있다. 이 부분은 주로 당신이 제공하는 제품이나 서비스의 총 시장이 얼마나 큰지, 당신의 목표는 얼마나 많은 시장 점유율을 차지하는가를 포함한다. 이 부분은 투자자들에게 당신의 기업이 얼마나 큰 시장에 있는지, 당신이 어떤 수단으로 이 시장을 점령하는지 알려주는 것이다. 이런 식으로 투자자들은 이 부분을 다 보면 이 시장이 공개 시장에서 IPO 를 할 수 있는 회사를 육성할 수 있는지 알 수 있다.
팀은 항상 투자자들에게 가장 중요한 요소였다. 많은 벤처가 프로젝트도 보지 않고 사람을 보고 사람을 쫓아가는 것을 보면 창업팀과 개인이 얼마나 중요한지 알 수 있다. 이 링크에는 주로 현재 주주들의 이력서와 배경, 경영진의 이력서와 배경, 현재 팀의 분업과 인센티브 메커니즘, 내부 의사 결정 메커니즘 및 기타 내부 통제 시스템이 포함됩니다. "VC 는 모두 투표자이고, 재투표자이므로, 모두가 가장 관심을 갖는 것은 팀이다. 그 이유는 팀이 좋기만 하면 모델, 시장, 이윤이 모두 창조될 수 있기 때문이다. 따라서 기업 융자는 팀에 가장 주의를 기울여야 하고, 투자자들은 팀에 가장 관심을 가져야 한다. " 오명화는 강조했다.
투자자들에게 마지막 관심사는 얼마나 많은 자금이 필요한지, 어떻게 갚아야 하는지, 즉 자금 조달을 위한 재무 계획입니다. 이 단락은 비교적 전문적이어서 많은 창업자들이 이 점에서 졌다. 일부 창업가들은 자금을 어떻게 써야 할지, 쓰고 나면 어떤 목적을 달성해야 하는지, 투자자가 어떻게 퇴출하고 퇴출한 보답을 해야 할지 잘 모른다고 말한다. "이 데이터의 출처와 출처를 잘 모르면 기업 가치를 평가할 수 없고, VC 지분에 자금을 받는 것이 합리적인지 증명할 수 없기 때문에 재무 부분은 매우 중요하다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 돈명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 돈명언) (윌리엄 셰익스피어, 돈명언)." 오명화는 이 콘텐츠 창업자들이 전문 회사와 상담하는 경우가 많으며, 그들의 도움으로 이와 같은 비교적 전문적이고 복잡한 내용의 집필을 완성해야 한다는 점을 일깨워 주었다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 독서명언)
자신의 관점에만 서서는 안 된다
많은 창업가들은 사업 계획서가 투자자에게 쓴 것이라고 생각하기 때문에 항상 상대방을 감동시키는 방법을 생각하며 내용과 형식을 디자인하는 것에 신경을 쓴다. 벤처투자 기관의 파트너로서 오명화는 많은 사업 계획서를 심사한 후 벤처투자 기관에 명확하고 정확하고 잠재력이 있는 기업을 추천하는 등 창업자와는 다른 견해를 많이 갖고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 벤처, 벤처, 벤처, 벤처, 벤처, 벤처, 벤처, 벤처, 벤처, 벤처) "사업 계획은 실제로 투자자를 위한 것이 아니라 ... >>
질문 6: 비즈니스 모델은 영어로 어떻게 말합니까?
질문 7: 비즈니스 모델 및 핵심 경쟁력 비즈니스 모델 영어: merce patt 구독 rn.
핵심 역량: 핵심 호소
감사합니다. 10 점을 주셔서 감사합니다. 오랜만에 득점을 했습니다. .....
질문 8: 기업의 비즈니스 모델을 혁신하는 방법? 혁신적인 비즈니스 모델은 기업이나 사업가의 꿈입니다. 비즈니스 모델이 무한히 복제되면 시장이 죽고 풍경이 더 이상 존재하지 않는다는 뜻입니다. 따라서 혁신은 기업 발전의 영원한 주제이다. 그래서 나는 일정 기간 동안 좋은 비즈니스 모델이 있다고 생각하지만, 영원히 좋은 모델은 없다. 우리는 인간 비즈니스 모델의 진화부터 시작할 수 있습니다. 비즈니스 모델은 동등한 교환의 산물이다. 인류의 가장 초기의 상업 모델은 물물교환이다. 두 번째 비즈니스 모델은 금, 은, 보석과 같은 동등한 대체물로 물건을 교환하는 것이다. 세 번째 비즈니스 모델은 지폐 물물 교환이다. 처음 세 가지 비즈니스 모델은 오랜 시간을 거쳤으며, 인류가 산업화 시대로 접어들면서 비즈니스 모델의 수가 계속 증가하고 있다. 새 천년 이래, 또는 정보시대부터 상품 수가 늘어남에 따라 교환 방식이 끊임없이 변화하고, 교환장소의 상대적 고정과 변화, 비즈니스 모델이 속출하고 있다. 아마 오늘 아무도 분명히 말할 수 없을 것 같은데, 며칠 후에 비즈니스 모델이 나타날 것이다. 비즈니스 모델은 특허 기술과는 달리 신고와 확인이 필요하기 때문에 헷갈리는 비즈니스 모델은 정말 현란하고 현란합니다. 심지어 같은 비즈니스 모델도 다른 사람들의 손에 자주 개조되어 당대 사회에 신선함과 활력을 불어넣는다. 아, 신비한 비즈니스 모델! 어떤 대기업이라도 자신의 비즈니스 모델을 추구하고 제품 판매를 확대할 수 있는 채널을 찾고 있다. 나는 성숙한 경험이 없어서 함부로 논평할 엄두가 나지 않는다. 그러나 나는 몇몇 상업 기업의 컨설팅 서비스를 해 본 적이 있는데, 그래도 경험이 좀 있다. 장국상 선생님도 여러분과 토론을 나누고 싶습니다. 첫째, 또 다른 유로를 개척하고, 영원히 바람을 따르지 않는 (아무도 나를 가지고 있지 않음) 비즈니스 모델이 추구하는 최고의 상태이다. 이를 위해서는 끊임없는 혁신 외에도 혁신이다. 이런 혁신은 대체로 관리 혁신이며, 당연히 기술 수단을 보완해야 한다. 다음은 최근 몇 년 동안 과학 기술 진보와 결합해 관리 방식에서 과감하게 혁신하고 트렌드를 이끌어가는 주요 비즈니스 모델을 열거한 것이다. 전화 마케팅, 메일 마케팅, 문자 마케팅, 블로그 마케팅, 웹 마케팅에 이르기까지 2003 년부터 거의 매년 한 가지 주제를 가지고 있으며, 혁신가와 첫 사용자들이 엄청난 상업적 이윤을 거뒀다. 그중 가장 성공적인 방식은 문자 메시지 세배다. 중국 13 억명, 한 사람당 10 억명. 얼마나 창의적인 디자인인가, 차이나 모바일, 중국연합이 손가락에서 얼마나 많은 수입을 얻었는가? 아마 아무도 이해할 수 없을 것이다. 둘째, 기술은 남보다 우수하고 남보다 강하다. 모든 가전제품이 쑤닝, 국미와 타협할 때, 글리가전제품만 독선한다. 그들은 자신의 길을 고집하고, 스스로 가게를 열고, 전문적인 생산과 관리에 공을 들였다. 10 년이 지났지만, 글리는 리셀러의 포위 공격으로 쓰러지지 않았다. 반면, 글리는 자신의 전공, 헌신, 헌신, 서비스 고객의 책임으로 품질뿐만 아니라 사회적 책임에서도 뛰어나다. 이들은 최소 기준을 기준으로 하는 것이 아니라 고객 평생 서비스를 취지로 하고 있다. 글리는 이미 고객 마음속의 진정한 에어컨 1 위 브랜드가 되었다. 글리는 금융위기가 닥쳤을 때 여전히 왕성한 생산과 판매를 유지했다. 글리는 먼저' 10 년 교환, 평생 보증' 을 약속했다. 글리의 시장 지위는 더욱 견고하다. 셋째, 맞은편 (사람은 나를 버리고 가져간다) 비즈니스 모델은 혁신할 수도 있고 혁신할 수도 있고, 사람은 나를 버릴 수도 있다. 다른 사람이 포기할 때 견지하는 것이 승리다. 비상시에는 과감하게 역사고를 해야 한다. 글리는 감원 없이 임금을 인하하지 않겠다고 고집하는 것은 말할 필요도 없다. 나는 또한 내 형의 압연기에 대해서도 이야기하고 싶다. 우리 형은 생산을 견지하고, 문을 닫지 않고, 다른 사람이 주머니를 꽉 막고 생산하지 않을 때 직원에게 월급을 올려준다. 관리 인원이 적은 상황에서도 면화 가공의 품질은 여전히 보장된다. 다른 사람들이 생산을 중단했을 때, 그의 제품은 더 잘 팔렸다. 넷째, 주안사가 위태롭다. 주동적으로 포기하면 (사람이 나를 데려간다) 어떤 상업 모델이 모방의 대상이 될 때, 똑똑한 상가는 자발적으로 포기해야 한다. 어떤 좋은 방법이든 시간 제한이 있고 단계적인 성공만 할 수 있지만 영원한 성공은 없을 것이다. (조지 버나드 쇼, 성공명언) 10 년 전, 노래방은 매우 유행했지만, 일부 사장들은 장사가 가장 바쁠 때 손을 바꾸었다. 친구가 나에게 이 사건을 소개했을 때, 나는 처음에는 이렇게 하는 것의 의미를 이해하지 못했다. 2 년 후, 가라오케가 점차 시장에서 빠져나오자, 나는 슬그머니 깨달았다. 왜냐하면 사장이 전학할 때의 말 한마디가 기억에 남는다. 그녀는 "중국인들은 바람을 따르는 것을 좋아하고, 노래방 사람들은 곧 싫증이 날 것" 이라고 말했다. 어떤 사람들은 비즈니스 모델이 참신함, 독특함, 참신함을 추구하는 것이라고 말하지만, 나는 동의할 수 없다. 저속한 광고로 판매를 추진하는 상업 모델은 신사들이 멸시하는 것이다. 번호 > >
질문 9: 비즈니스 모델은 무엇입니까? 어떤 작동 모드가 있습니까? 어떻게 표현합니까? 전자상거래 모델은 아직 성숙하지 못하여 혁신에는 다양한 플랫폼과 자원의 지원이 필요하다. 국가 입법은 인터넷 제도와 법규에 대해 아직 완벽하지 못하며, 현재 국가 차원에서 볼 때 전자상거래 분야에 대해서도 조금 알고 있을 뿐, 아는 것이 거의 없다. 신생대가 이 부분을 주도하고 있다고 말할 수 밖에 없다. 그래서 그물은 진화가 필요하고, 이 과정이 있어야 합니다. 물론, 이 과정은 시간이 걸린다. 인터넷이 진정으로 보급될 수 있을 때, 전자 상거래 분야는 혁신이 있어야 생존할 수 있다. 현재는 단일 모델일 뿐, 전체 분야는 아직 펼쳐지지 않고, 단지 몇 가지 큰 플랫폼을 기반으로 하고 있다. 따라서 복제의 수단과 전략도 합리적이다. 지금은 전자상거래에 대한 약간의 정부 지원이 있지만 성형하는 데는 시간이 많이 걸린다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 전자상거래, 전자상거래, 전자상거래, 전자상거래, 전자상거래, 전자상거래)