관리자의 역할, 직장에서의 모든 사람의 역할은 다르며, 역할마다 업무 내용이 다르고, 관리자의 역할도 다른 사람들과 다르다. 관리자는 캐릭터에 대한 명확한 인식이 있어야 자신의 가치를 더 잘 실현할 수 있다. 다음은 관리자의 역할입니다.

관리자의 역할 1 전통적인 견해는 관리자가 자신의 지위와 권력을 이용하여 사람을 지휘하고 통제하는 사람이라는 것이다. 이 개념은 조직에서의 공식적인 지위와 권위, 그리고 부하 직원을 가질 필요성을 강조한다. 관리자는 조직에서 일하지만 조직의 모든 사람이 관리자인 것은 아닙니다. 가장 간단한 구분은 한 조직의 사람들이 조직 내 다른 직위와 역할에 따라 일반적으로 두 가지 범주로 나눌 수 있다는 것이다. 하나는 경영자이고, 하나는 관리자이다.

관리자는 관리에서 10 의 역할을 가지고 있으며, 인간관계 역할, 정보 역할, 의사 결정 역할 등 세 가지 범주로 나뉜다.

첫째, 인간관계 역할

인간관계는 관리자의 정식 권력의 기초에서 직접 나온다. 매니저가 맡은 세 가지 인간관계는 다음과 같다.

대표 역할: 지도자로서, 그는 반드시 예의 있는 역할을 해야 한다.

리더 역할: 관리자와 직원들이 함께 노력하여 직원들의 노력을 통해 조직 목표 달성을 보장합니다.

담당자 역할: 조직의 개인 및 단체와 함께 작업하고 외부 이해 관계자와 좋은 관계를 맺는 역할입니다.

둘째, 정보의 역할

사장은 그들과 함께 일하는 사람들이 일을 순조롭게 완성할 수 있는 충분한 정보를 가지고 있는지 확인할 책임이 있다. 조직 전체의 사람들은 관리 구조와 관리자에 의존하여 작업을 완료하는 데 필요한 정보를 얻거나 전달합니다.

경영진의 역할: 내부 및 외부 환경의 변화에 항상 주의를 기울여 조직에 유용한 정보를 얻거나, 부하 직원에게 연락하거나, 개인 네트워크에서 정보를 얻고, 정보에 따라 워크그룹 및 조직의 잠재적 기회와 위협을 식별합니다.

전달자의 역할: 감독자로서 얻은 정보를 전달하고 직원들이 효과적으로 작업을 완료하는 데 필요한 정보를 가지고 있는지 확인합니다.

대변인의 역할: 관련 당사자 (주주, 소비자, 정부 등) 가 단위나 조직 이외의 개인에게 정보를 전달한다. ) 모두 매우 만족합니다.

셋째, 의사 결정의 역할

정보를 처리하고 결론을 도출하다. 관리자는 작업 그룹이 정해진 노선에 따라 자원을 할당하고 계획 이행을 보장할 수 있도록 결정을 내렸다.

기업가의 역할: 관리자로서 발견할 수 있는 기회에 투자하고 이용한다.

대응 역할 간섭: 조직 운영에서 발생하는 충돌이나 문제를 처리합니다.

자원 할당자: 조직의 자원 (재정 자원, 장비, 시간, 정보 등) 이 사용할 프로젝트를 결정합니다. ) 로 이동합니다.

협상가의 역할: 직원, 공급자, 고객 및 기타 실무 그룹을 포함한 많은 시간을 들여 팀이 조직 목표를 향해 나아갈 수 있도록 필요한 협상을 진행했습니다.

관리자의 역할 2 1, 인간관계 역할 인간관계

인간관계는 모든 관리자들이 예의와 상징적인 일을 해야 하는 의무를 말한다.

1, 명목 지도자

관리자는 대표 부서와 조직 내 상급자에게 성과 인센티브를 주어 리더의 역할을 한다. 명목상의 지도자로서 관리자는 회사가 주관하는 행사, 가위, 연설 또는 회사를 대표하여 법률 계약 문서나 텍스트 서명과 같은 많은 법률 및 사교 활동에 참석해야 합니다. 명목상의 리더 역할을 맡을 때 관리자는 대중의 관심의 초점이 되고, 손들고, 말과 행동 모두 기업의 이미지를 대표하므로 관리자의 구두 의사 소통 능력과 비언어적 의사 소통 능력에 대한 요구가 높다. 정상적인 상황에서 명목상의 지도자는 미소, 파도 등 몸짓 언어, 쩌렁한 목소리, 간결한 표현을 통해 자신의 자신감과 능력을 보여줘야 한다.

2. 지도자

사장은 법적 권한을 가지고 행동 노선을 세우거나 지도를 한다. 리더로서 관리자는 부하 직원, 인력, 교육 및 커뮤니케이션을 장려하고 동원하며 부하 직원이 참여하는 모든 활동을 실제로 조율하는 역할을 담당합니다. 이 역할은 또한 관리자가 면접과 같은 구두와 구두가 아닌 의사 소통 형식을 잘 할 것을 요구한다. 물론 리더들은 제창서와 서면 지시를 발표함으로써 직원들의 행동에 영향을 주고 바꿀 수 있지만, 서면 소통만으로는 충분하지 않다. 훌륭한 지도자는 반드시 구두와 바디 랭귀지를 통해 직원들을 격려하고 고무시켜야 한다. 대면 구두 소통과 해당 바디 랭귀지는 관리자의 의도를 더 빠르고 효율적으로 전달할 수 있고, 관리자와 직원은 같은 사무실에서 일하기 때문에 관리자는 이를 할 수 있는 조건이 있기 때문이다.

3. 연락관

관리자는 조직의 다른 부서뿐만 아니라 공급자와 고객을 포함한 외부 조직과도 조율해야 합니다. 부서의 설립은 전체 기업을 여러 그룹으로 나눌 것이며, 관리자는 반드시 연락원의 역할을 맡고 관련 부서에 각종 정보를 적시에 제공하여 서로 조율해야 한다. 동시에, 관리자들도 기업이 발전한 대외 연락과 관계 네트워크를 보호하고 기업 홍보 책임자의 중책을 짊어져야 한다. 일반적으로 관리자는 부서 간 회의를 열어 각 부서의 업무를 배정하고 조율하며, 외부 이해 관계자를 개별적으로 만나 기업과 외부 환경 간의 커뮤니케이션 활동을 조율합니다. 이를 위해서는 관리자들이 우수한 회의, 면접 등 구두와 구두가 아닌 의사 소통 능력을 갖추어야 한다.

둘째, 정보의 역할

정보 역할이란 모든 관리자가 내부 및 외부 조직 또는 기관과 어느 정도 소통하며 지속적으로 정보를 수집하거나 전달하는 것을 말합니다.

1, 리스너

환경을 통찰하고 특정 시장에서의 조직의 현황과 지위를 면밀히 주시하다. 관리자로서 관리자는 신문 잡지 읽기, 정부 보고서, 재무 보고서 등 조직의 외부 환경과 내부 관리 상황을 철저히 파악할 수 있는 구체적이고 실시간 정보를 찾고 수집합니다. , 정부 공무원, 주요 고객, 직원 등 관계자와 개인 연락을 유지합니다. 즉, 관리자는 조직 내부 및 외부 정보의 경제 중심지입니다. 이를 위해서는 관리자가 기본적인 서면 및 구두 의사 소통 능력, 주로 이해하고 경청하는 능력을 갖추어야 한다.

2. 전파자

조직 안팎에서 중요한 정보를 보유하고 해당 정보를 알아야 하는 조직 내 사람들에게 전달합니다. 관리자는 의사 소통자로서 직원의 업무와 관련이 있거나 직원의 업무 향상에 도움이 되는 필요하고 중요한 정보를 관계자에게 전달할 책임이 있다. 일부는 사실에 대한 정보이고, 다른 일부는 조직에 영향을 미치는 다양한 사람들의 다양한 관점의 해석과 통합에 관한 것이다. 관리자는 인터뷰, 전화 채팅, 보고서, 서면 보고서, 메모, 서면 통지 등 거의 모든 정보 통신 형식을 사용하여 관련 정보를 관계자에게 전달할 수 있습니다. 그렇기 때문에 관리자는 다양한 채널을 이용하거나 정보 콘텐츠에 적합한 커뮤니케이션 형식을 선택하는 방법을 알아야 합니다.

3. 대변인

조직 외부의 모든 사람 (고객, 공급자 또는 미디어) 에게 조직을 나타냅니다. 대변인으로서 관리자는 이사회 회의와 기자회견을 통해 조직의 계획, 정책, 행동 및 결과에 대한 정보를 외부에 발표합니다. 이를 위해서는 관리자가 보고서와 구두 의사 소통과 같은 공식적인 의사 소통 형식을 숙지하고 활용해야 합니다.

셋째, 의사 결정의 역할

관리자는 다양한 의사 결정 활동을 수행해야합니다. 여기에는 시장 기회, 자원 적용, 충돌 및 위기 통제가 포함되며 협상가의 신분을 통해 이러한 문제를 해결합니다.

1, 기업가

기회를 포착하고, 시장 기회를 식별하고 활용하며, 변화와 혁신을 선도합니다. 기업가로서 관리자는 조직과 경쟁 환경의 기회를 적극적으로 탐구하고, 전략과 지속적인 개선 계획을 세우고, 의사 결정의 실행 과정을 감독하고, 새로운 프로젝트를 지속적으로 개발해야 합니다. 즉, 관리자는 기업 변화의 개시자 및 디자이너 역할을 해야 합니다. 이는 관리자들이 좋은 인간관계 소통 능력을 갖추고, 다른 사람과의 소통을 통해 정보를 얻고, 의사결정을 돕고, 새로운 사상과 새로운 발전에 대해 다른 사람과 소통할 수 있도록 해야 한다.

2. 위기 컨트롤러

갈등 관리, 갈등과 갈등 처리. 조직이 중대하거나 돌발 위기에 직면했을 때 위기 홍보를 하고, 시정 조치를 취하고, 이에 따라 조기 경보 시스템을 구축하고, 미연에 방지하고, 혼란의 가능성을 제거할 책임이 있다. 여기에는 실패와 위기를 처리하기 위한 전략 회의 개최, 정기 검사 회의가 포함됩니다. 따라서 관리자는 회의 의사 소통 기술에 능숙해야 합니다.

3. 자원 할당 절차

조직의 다양한 자원 (예: 시간, 재력, 인력, 정보, 물력) 을 분배하여 조직이 어떻게 작용하는지 결정합니다. 사실, 그것은 예산 및 직원 배정을 포함한 모든 조직 의사결정을 담당한다. 자원 구성을 구현할 때 관리자는 지침, 지침, 위임장, 위임장 등과 같은 서면 의사 소통 형식을 사용해야 합니다.

4. 협상자

주요 협상에서 조직의 대표로서 산하 및 조직의 다른 관리자와 조직 외 경쟁 업체 간의 관계를 중재합니다. 이 역할에는 경영진을 대표하여 직원과 계약을 협상하거나 장비, 특허, 생산 라인 도입 등을 공급자와 협상하는 작업이 포함됩니다. 이를 위해서는 관리자가 협상의 의사 소통 기술을 습득해야 한다.

이 캐릭터들은 각각 특징이 있지만, 또 매우 관련이 있다. 한 관리자가 어떤 관리 기능을 수행하든, 어떤 관리자 역할을 하든, 관리 소통은 빼놓을 수 없다. 관리 효율성을 높이기 위해 수시로 다양한 역할을 하는 관리자는 사장, 동료, 부하 직원, 정부 관리, 공급업체, 리셀러, 고객 등 회사 안팎의 사람들과 끊임없이 소통해야 합니다.

동시에, 관리자의 더 중요한 역할은' 정보 처리자' 라는 증거가 있다. 관리자는 평일 시간의 80% 를 다른 사람과 소통하고 있다. 즉, 시간당 48 분은 다른 사람과의 회의, 전화 또는 비공식 대화에서 보낸다. 관리자는 주변에서 중요한 서면 및 개인 정보를 찾고 추종자나 그 정보를 필요로 하는 다른 사람에게 전달할 사실, 데이터 및 아이디어를 수집합니다. 그런 다음 관리자는 추종자로부터 정보와 피드백을 받고, 정보 전달 과정에서 오해가 있는지 확인하며, 정보를 보다 정확하게 개선할 필요가 있는지 여부를 결정합니다.

관리자는 조직 전체를 지도하고 통제할 수 있는 큰 소통 책임이 있다. 효과적인 의사 소통은 정확한 표현을 바탕으로 하며 오해와 간섭이 적습니다. 관리자는 사실, 통계 및 의사 결정을 전달합니다. 효율적인 관리자는 자신의 일과 임무를 완수할 수 있도록 정보 네트워크의 중심에 자신을 두었다.

매니저 3 의 역할 1, 인간관계 역할

이는 특정 조직 단위를 정식으로 책임지거나 책임지고 특별한 지위를 가진 사람으로서 모든 관리자들이 예의와 상징적인 의무를 이행해야 한다는 것을 의미한다.

(1) 명목 지도자. 이것은 가장 간단한 역할이다. 사장은 모든 예의사무에서 그들의 조직을 대표할 책임이 있다.

(2) 지도자. 여기에는 인센티브 및 배치와 같은 부하 직원과의 관계 관리가 포함됩니다.

(3) 인맥. 관리자는 조직 외부의 관리자 또는 다른 유형의 사람들과 통신하여 외부에서 지원 및 정보를 얻습니다.

2. 정보 역할 관리자

그의 인간관계는 그에게 정보를 얻는 독특한 지위를 부여했다. 외부와의 접촉은 외부 정보를 가져왔고, 그의 리더십은 그를 조직 내부의 정보 초점으로 만들었다. 따라서 관리자는 조직 정보의 중요한 신경 중추가 되었다.

(1) 리스너. 정보의 수령인과 수집자로서 관리자는 조직에 대한 철저한 이해를 가지고 있다.

(2) 전파자. 사장은 그의 조직에 특별 정보를 전파했다.

(3) 대변인. 관리자는 조직의 정보를 조직이 있는 환경으로 전파합니다.

3, 의사 결정 역할

관리자는 정보의 독특한 지위와 특수 권력을 파악함으로써 그를 중대한 의사 결정 (전략적 의사 결정) 의 중심에 두었다.

(1) 창업자. 기업가의 역할에서 그는 조직의 성과를 바꿀 수 있는 변화를 시작하고 통제하려고 노력할 것이다.

(2) 카오스 프로세서. 관리자는 심판, 문제 해결자, 중재자 역할을 한다. 조직이 위협을 받을 때 관리자는 비상사태를 처리해야 한다.

(3) 자원 할당자. 사장은 인력, 물력, 재력을 분배할 책임이 있다. 이 역할은 조직의 발전 방향을 결정합니다.

(4) 협상가. 이 역할은 관리자가 필요하다고 느낄 때 조직을 대표하여 외부 세계와 교제한다는 것을 보여준다.