양말, 속옷, 홈복 전문 컬렉션 매장이 티몰 신규 매장의 다크호스로 떠올랐다.

2011년 설립된 사카오리야는 6년에 걸쳐 전국 200개 이상의 도시에 600개 이상의 매장을 오픈했다. 그리고 Tmall New Retail은 갑자기 성능을 새로운 수준으로 끌어올렸습니다. Sakaoriya COO Wang Bo는 지난 주 Tmall 신규 소매 오픈 클래스에서 올해 618 기간 동안 Sakaoriya Tmall 스마트 매장 매출이 3배 증가했으며 고객당 단가가 184위안에서 310위안으로 증가했다고 밝혔습니다. 고객 수가 168% 증가했습니다.

사카오리야 스토어

과거 사카오리야는 일본 특유의 디자인, '면 100%' 품질, 빠른 대응 공급망을 활용하여 오프라인 매장을 지속적으로 발전시켰습니다. 새로운 소매를 수용하는 사카오리야는 온라인과 오프라인을 통합하고, 잠재 고객을 발굴하며, 회원 자산을 활성화하고, 브랜드와 고객 간의 라스트 마일을 연결함으로써 새로운 발전을 이끌 것입니다.

618의 놀라움

지난해 618에 비해 올해 6월 16일부터 20일까지 단 4일 만에 사카오리야 티몰 116개 스마트스토어 매출이 2배 증가했다. 고객당 단가는 184위안에서 310위안으로 인상되었고, 고객 수는 168% 증가했습니다.

Sakaoriya의 왕보 COO는 "이는 우리가 오프라인 소비자를 효과적으로 확보할 뿐만 아니라 온라인 프로모션을 통해 고객 기반의 상당 부분을 전환한다는 것을 입증합니다"라고 말했습니다.

사카오리야 하우스 COO 왕보

사카야는 2012년 번화가의 쇼핑몰에 1호점을 오픈하면서 젊고 패셔너블한 포지셔닝, 뛰어난 일본식 스타일, 흔치 않은 컬렉션 매장 포맷을 활용했다. 당시 많은 고객을 유치했습니다.

사카오리야는 매년 100개에 가까운 매장을 확대하며 중국 1, 2선 도시의 주요 쇼핑몰에 빠르게 진출하고 있다. 현재 사카오리야 매장은 600개 이상이며, 자영업:공동운영:가맹점 비율은 약 1:2:3이다.

티몰 618 기간 동안 사카오리야의 온라인 트래픽 전환 효과는 확연히 드러났다.

사카오리야의 주 포지션은 언제나 오프라인이었습니다. 오랫동안 사카오리야 티몰 플래그십 스토어의 주요 임무는 매력적인 가격의 '온라인 독점 상품'을 활용해 고객이 제품을 경험하고 브랜드 인상을 남긴 후 오프라인 매장으로 안내하는 것이었습니다.

그러나 사카오리야도 나름의 고민이 있다. 쇼핑몰 트래픽 경쟁이 치열하고, 모든 매장이 기대했던 성과를 달성할 수는 없다는 점이다. 지난해부터 사카오리야의 오프라인 매장 오픈이 점차 둔화되고, 시스템의 누적 팬 수는 20만 명이 넘고, 그 중 다수가 좀비 팬이며, 멤버십 마케팅은 전혀 없습니다.

어떻게 하면 더 큰 발전을 이룰 수 있을까요? 온라인과 오프라인을 통합한 새로운 소매점을 통해 Sakazumi는 돌파구를 찾을 수 있었습니다.

올해 초 사카지야는 전자상거래 부문을 잘라냈고, 왕보는 다양한 부서의 중추를 포괄하는 티몰 새 소매 사업부를 설립하는 데 앞장섰다. COO는 새로운 소매업이 Sakaoriya에게 새로운 것이며 모든 단계에서 발전할 때 장애물에 부딪히는 것은 불가피하다고 말했습니다. 그는 필요한 경우 발전 속도를 보장하기 위해 회사의 관리 수단을 사용하고 주도할 것입니다.

1차 전투에서 티몰 618의 성공으로 왕보는 많은 자신감을 얻었다. 그는 앞으로 3년 안에 매장 오픈 속도를 늦추고 신규 매장을 전면적으로 수용할 예정이다. 수평적 확장에서 수직적 확장으로 전환하는 것', 즉 1점포의 성과를 높이고, 회사의 전체 매출을 늘리는 것입니다.

Love Touch Socks의 창업자

왕보는 2014년 사카조리 하우스에 입사했습니다. 당시 그는 10년 넘게 의류 업계에 몸담고 있었습니다. 그의 생각에 상사가 돈을 버는 것보다 제품이 소비자를 기쁘게 할 수 있는지에 더 관심이 있다면 브랜드는 확실히 성공할 것입니다.

사카조리 하우스의 창업자인 주빈(Zhu Bin)은 아마도 그런 상사일 것이다.

일부 매체에서는 주빈을 “양말 만지는 걸 좋아하는 빅맨”이라고 묘사한 바 있으며, “면 양말이나 나일론 양말을 신는 것은 그 사람의 삶의 질을 반영할 수 있다”는 유명한 말도 있다. 양말이 좋지 않다고 생각하면 직접 냄새를 맡을 수 있다”

이는 주빈의 제품에 대한 집착을 보여준다. 그는 또한 Sakaoriya의 제품 개발, 디자인 및 공급망을 개인적으로 관리합니다. 회사 내에서는 생산 및 디자인 부서가 높은 지위를 차지하고 있으며 디자이너가 전체 직원의 4분의 1 이상을 차지합니다.

양말은 빈도가 높고 가격이 저렴한 소비재입니다. 사람들은 소재와 디자인이 착용 경험과 수명에 미치는 영향을 무시하는 경향이 있습니다. 그러나 구멍, 냄새, 얼룩, 떨어진 발뒤꿈치는 ​​모두 인생에서 정말 당혹스러운 일입니다.

사카오리야는 이러한 당혹감을 해결하기 위한 노력이 많다고 말했다.

겨울 추위를 두려워하고 팬티스타킹을 좋아하는 여자들은 몸에 꼭 맞지 않아 양말이 종아리에 쌓여 보기 흉한 주름이 생기는 경우가 많다는 사실을 잘 알고 있을 것이다. 더욱 당황스러운 점은 너무 두꺼워서 발에 닿기 힘들다는 점입니다.

이러한 문제에 대응하기 위해 오리야 사카는 특별한 공정을 거쳐 5겹의 원단을 넣은 두꺼운 팬티스타킹을 체형에 맞게 잡아당길 수 있는 형태로 만든 '리틀 블랙 팬츠'를 개발했다. 점점 늘어나는 '테이퍼드 바지 다리'는 벗겨진 후 발을 매우 가볍고 가늘게 만듭니다. 이 제품도 국내 특허 3개를 보유하고 있어 빠른 속도로 인기 상품이 됐다.

사카오리야의 대표 상품인 '리틀 블랙 팬츠'

품질은 기본이고 디자인도 빼놓을 수 없습니다. 젊은 패션계의 요구를 더 잘 충족시키기 위해 Sakaoriya는 설립 2년 만에 상하이, 뉴욕, 도쿄에 패션 트렌드 연구소를 설립하고 혁신을 위해 전문 디자이너 팀에 의해 운영되고 있습니다.

“저희 모든 제품의 초안은 일본 디자인팀이 제작하고, 국내 소비자의 습관과 미학에 맞춰 국내 디자이너들이 2차 초안을 디자인합니다. 그래서 사카오리야의 제품은 독특합니다.” ​왕보가 말했다. 지난해 말 사카오리야는 디즈니와 연구개발 디자인 협력을 통해 일련의 신제품을 출시하기도 했다.

사카오리야가 디즈니와 협력하여 개발하고 디자인한 제품입니다.

제품 개발 측면에서도 사카오리야는 우회를 겪었다. 예를 들어 처음에는 일본식 언더와이어 레이스 브라를 만들었는데 점점 더 많은 젊은 여성들이 구속을 없애고 싶어 했기 때문에 실패했습니다. 나중에 Sakaoriya는 와이어 링이 없는 무봉제 브래지어만 만들었습니다.

패션이 빠르게 반복되면서 1년 먼저 제품 기획과 디자인을 하는 것은 더 이상 불가능하다. 변화를 따라잡을 수 없기 때문에 내년 3월과 4월에는 새로운 시장 동향에 직면하여 생산이 전혀 완료될 수 없습니다.

이를 위해 오리야 사카는 무인양품, ZARA 브랜드를 코칭한 일본 상품 MD(상품 판매 계획) 전문가 니시 켄타로와 손을 잡고 전체 상품 판매 계획을 재편하고 유연한 공급망을 추진하고 있다. . 설립하다.

왕보는 이제 사카오리야가 1년을 6개 밴드로 나누어 상품 기획을 할 예정이라고 소개했는데, 한 시즌 계획은 60%만 완료됐고, 나머지 40%는 최신 소식에 따라 업데이트될 예정이다. 시즌의 패션 트렌드를 빠른 주문 추적 및 반품을 통해 상품의 풍성함을 더해줍니다. "매월 우리는 가정용 옷과 브래지어에 대해 2~3가지 테마를 확보할 수 있으며, 새로운 제품을 위한 공간을 확보하기 위해 제품은 1개월 반 동안만 판매됩니다."

라스트 마일

신규 매장과 관련하여 Sakaoriya는 평소의 주의를 유지하면서 "올인"하고 있습니다. 오프라인을 잘하는 이 브랜드는 온라인으로 눈을 돌렸을 때 “오프라인의 사고방식과 방식을 잊을 수 없다”고 말했다.

예를 들어 티몰 618은 사카오리야가 온라인에 이식됐을 때 쿠폰 수집을 위해 예열을 시작했다. 오프라인 매장까지 진출해 테마가 다른 6개 프로모션 밴드로 활동을 나누고, 프로모션 시기와 목적을 명확하게 정의했으며, 바쁜 쇼핑 가이드를 피했다. 각 밴드에서는 쇼핑 가이드의 성공률을 높이기 위해 다양한 유형의 사용자에 대한 판매 전략을 설정합니다.

왕보는 온라인 마케팅이 '잡초를 심고 뽑는 것', 즉 물을 모아 어느 시점에 폭발시키는 것에 주의를 기울이지만 오프라인 소비자는 기다릴 여유가 없고 매장도 마찬가지라고 설명했다. 따라서 온·오프라인 프로모션이 진행될 때 인기를 유지하기 위해서는 오프라인 특성에 맞는 활동을 늘려야 한다.

사카오리야에게 뉴 리테일은 먼저 '고객의 라스트 마일에 브랜드를 연결하는 방법'이라는 문제를 해결합니다.

과거 사카오리야는 제휴 마케팅을 심각하게 고려한 적이 거의 없었다. 이는 멤버십 시스템에 좀비 팬이 너무 많고, 고객 단가가 낮기 때문이다. 위챗이든 SMS든 커뮤니케이션 시나리오에서는 괴롭힘에 해당하고 효과가 거의 없다.

스마트 쇼핑 가이드는 이런 문제를 아주 잘 해결해 줍니다. "사카오리야 고객의 80%가 티몰 이용자다. 소비자들은 모바일 쇼핑을 통해 쇼핑 가이드 정보를 받는 것이 당연하다고 생각할 것이다." 왕보는 스마트 쇼핑 가이드가 '줄무늬 반팔 홈복', '줄무늬 반바지' 등의 상품을 밀어줄 수 있다고 말했다. -고객 특성에 맞는 소매 홈복', '면 잠옷' 등 구체적인 상품 정보를 제공하면 구매 전환율이 대폭 향상된다.

스마트 쇼핑 가이드를 적용한 지 불과 몇 달 만에 Sakaoriya는 판매 지침을 다양한 "레벨"의 쇼핑 가이드로 구성된 대화형의 흥미로운 "게임 작업"으로 전환하는 새로운 플레이 방법도 모색했습니다. 매개. 동시에, "게임 작업"의 각 수준에 대해 "게임 전략"이 설정되어 쇼핑 가이드가 목표 작업을 더 잘 완료할 수 있도록 안내합니다.

자세한 내용을 보려면 중국 면양말 무역 네트워크에 로그인하세요.